最大化混合雲的業務價值 IBM助力企業ITaaS轉型

在數字轉型和混合雲時代，IT支撐企業運用新技術實現創新，尋找全新的機制和業務模式，創造價值，促進發展。不過，在當今雲時代，企業IT管理也面臨挑戰，企業IT組織不得不投入更多的時間和資源來維護基礎架構，以致用於創新的時間被大量擠占。

如何解決這個問題呢？事實上，IT有很大的機會通過採用新的運營模式來創造顛覆性的價值。這種模式就是IT即服務（ITaaS）。ITaaS 可以簡化IT服務的使用和管理，實現混合雲的全部潛力。

ITaaS是IT運營模式的一次重大轉變。它使IT能夠像企業一樣思考和開展運營，能夠為客戶優化基礎架構和服務，同時降低企業的成本和風險。IT能夠更好地運用混合雲滿足日益增長的數字需求，並為企業創造顛覆性的價值。

ITaaS對混合雲的重要意義

在最近一項針對全球500位IT決策者的調研中，IBM發現70%的受訪者認為混合雲是未來發展方向，混合雲成為新標準。

混合雲要求IT組織將管理監督範圍擴大到來自不同提供商的雲服務。整個企業範圍內所採購的大量雲服務增加了監督的複雜性。除IT環境碎片化問題外，這些業務部門的自主採購（通常稱為影子IT）還會導致系統和流程脫離IT的視野和控制範圍。

雲計算的無序蔓延會造成可視性和監管缺位，導致IT更難以滿足用戶對於無縫服務交付的期望。此外，各種不同的基礎架構導致管理成本不斷上升，並使企業處於更大的風險之中。

在IT消費化和業務數字化共同作用下，企業業務用戶的全球化、移動化和社交化趨勢日益明顯。他們已經習慣於部署和選擇自助服務，並且對內部IT組織提出了更高要求。

IT即服務有助於IT組織變得更加以業務為中心。ITaaS是一種IT運營轉變，踐行以業務為中心的理念，推動多個維度的廣泛改革。它可以簡化IT服務的使用和管理，實現混合雲的全部潛力。

ITaaS幫助IT在內部提供傳統IT和第三方雲服務的最佳組合，通過自助服務目錄簡化服務的獲得，並運用智能自動化在雲端或內部滿足服務請求。這種全新的理念使IT組織從服務提供者轉變為服務整合者。這種角色的IT組織會主動了解業務部門需要哪些能力來增加收入，然後彙集內部和外部IT服務，贏得業務用戶的青睞。

IBM深知如何進行ITaaS轉型

IBM的ITaaS方法強調從傳統系統集成向服務集成的轉變。

IBM擁有完整的IT即服務框架，該框架基於最佳實踐，從企業視角提供對雲和傳統基礎架構的集成和支持。IBM擁有專業知識、認知平台和框架，可以幫助企業節省成本，縮短項目周期 。

此外， IBM幫助全球各行各業具有代表性的企業客戶成功地利用混合雲實現創新和業務價值。IBM管理的基礎架構支持著60%的銀行卡交易、47%的大型超市零售銷售、53%的全球移動連接和61%的乘用車生產。

具體來說，IBM從五個方面支撐企業ITaaS轉型：

重塑IT架構：重新審視自身的業務、運營和技術戰略並重新定義IT環境。IBM利用多年的實踐和管理運營經驗，以及在整體架構、專項技術領域持續的研究，幫助企業規劃構建敏捷、智能化的企業IT基礎架構。

轉型混合云：快速構建並有效管理混合雲以實現敏捷創新及業務績效。要管理企業的混合IT環境，同時要滿足不斷變化的IT需求可能會非常複雜，昂貴和費時。IBM集成基礎架構管理服務（IMI）利用模塊化服務，可以簡化IT基礎架構管理，而且可按需付費，使您的業務可隨需擴展。

實現業務永續：通過智能工作流程，自動化功能，統籌混合雲以及傳統環境中的災難恢復工作，實現由業務推動的恢復成果。

新興技術正在重塑業務格局，幫助我們提高生產力、靈活性和應變能力。但與此同時，企業對永續可用性的依賴也在不斷提高。IBM幫助企業實現永續的業務運營，提高總體災備和彈性能力。IBM在業務連續性和災難恢復方面具有50多年的豐富經驗，在68個國家或地區建立了超過330個災備中心。

工作場所移動化：提供技術、設備的選擇，並可隨時按需訪問任何功能。IT即服務是讓用戶獲得卓越個性化體驗的根基。

移動工作場所使企業能夠隨時隨地與任何人開展業務，企業正在採取更多措施將移動集成到業務結構中。IBM的移動服務解決方案旨在幫助客戶建立自己的移動戰略，重新設想與客戶的交互，將移動無縫地集成到其傳統工作場所中，並以優化且安全的方式管理該移動環境。事實上，在2016年Gartner管理移動服務魔力象限報告中，IBM是唯一連續三年被評為該象限領先者的供應商。

多品牌支持：由IBM代勞管理不同的廠商，讓企業有更多的時間管理業務。IBM擁有業內領先的分析能力、遍布全球的基礎架構及數十年軟硬體維護經驗。通過一站式整合服務簡化硬體、軟體維護支持及多品牌關係，IBM幫助企業有效提升設備投資回報率，減少IT支持成本，制定可預測型預算。

應該說，IBM通過這五個方面幫助企業構建了全面的ITaaS。混合雲已成為大多數企業的目標，而ITaaS支撐企業IT能夠持續為企業實現價值和推動增長。

ITaaS可以滿足雲模式在自助服務、自由選擇和透明度方面的要求，提供綜合的服務管理框架，集成和統籌混合環境。它還可以簡化IT服務的採購、管理和監控方式，幫助IT降低混合雲的複雜性，最大程度實現業務價值。此外，它還能夠將IT資源從日常工作中解放出來，集中精力開展對於形成競爭優勢至關重要的顛覆性創新活動。

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