萬豪計劃在亞太地區新增約 100家酒店，半數位於中國

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Marriott International （萬豪國際酒店集團）近日宣布，未來計劃在亞太地區新增超過 100家豪華酒店，目前萬豪在亞太地區共擁有 8個奢侈酒店品牌，113家酒店，亞太地區為集團全球奢侈酒店業務的增長貢獻了一半的力量。

萬豪表示，在中國新增的酒店將佔新增酒店總數的一半左右，上海和蘇州等城市會是投資重點，另外包括塔斯馬尼亞和斯里蘭卡在內的新興高端旅遊目的地同樣也是本次投資的重點。

萬豪亞太地區銷售和分銷副總裁 John Toomey 表示，Ritz-Carlton（麗思卡爾頓）品牌將會新增三家酒店，分別位於 馬來西亞蘭卡威（預計在 2017年開業），中國九寨溝（預計在 2017年第三季度開業）和泰國蘇梅島（預計在2018年開業），目前該品牌在亞太地區共有 24家酒店。蘇梅島的 Ritz-Carlton 是該品牌在泰國第一家酒店，共有 175間客房，配有泳池、6個餐飲場所，坐擁兩處僻靜海灘。

萬豪還計劃在未來兩年內在亞太地區增加四家W Hotel。 W 上海酒店將於 6月 30日開業，緊接著 W 蘇州酒店也將於 8月份營業。 另外兩家 W Hotel 位於澳大利亞的墨爾本和布里斯班，預計將於明年投入運營。

此外，JW Marriott將在今年進軍馬爾地夫和印度齋普爾，目前 JW Marriott 在亞太地區共有 32家酒店。

位於新加坡獨立戰爭時的兩大標誌性建築（Duxton House 和 Duxton Terrace）附近的酒店 Duxton Club 在年初加入了萬豪旗下的The Luxury Collection（豪華精選），標誌著 The Luxury Collection 首次進入新加坡市場，The Luxury Collection 目前在亞洲擁有 27家酒店。

在未來一年中，萬豪旗下精品酒店Edition同樣會新增兩家酒店，分別位於曼谷和上海。

John Toomey 認為豪華旅遊有很大的增長潛力，他表示：「奢侈品不再僅僅是少數人的特權。 現在世界上有5000萬高端旅客，並且今年有望繼續增長 50%，其中有 20萬高資產凈值人士，未來數量可能會再翻一番。」

「比起北美和世界其他地區的億萬富翁，亞洲的億萬富翁要更加富有，他們也願意在旅遊體驗、酒店住宿和機票上花錢。」

除了新增亞太地區酒店，萬豪CEOArne Sorenson近日在接受採訪時，表達了關於旅遊業和酒店行業的看法，以及萬豪未來的一些發展策略。

提升旅遊體驗是投資重點

Arne Sorenson 提到了萬豪最近對旅遊體驗活動元搜索平台PlacePass 的投資，Arne Sorenson認為尤其是對千禧一代來說，旅遊體驗會比物質上的東西更加重要，PlacePass 能夠給人們帶來更多旅行體驗的選擇。（詳見《華麗志》報道：萬豪集團投資旅遊體驗元搜索平台PlacePass，進一步強化忠誠計劃會員體驗）

酒店設計的改變

Arne Sorenson 提出了三個觀點。第一，科技的發展對酒店設計的影響是巨大的；第二，酒店的樓層設計正在逐漸標準化；第三，出眾的食品和飲料會給消費者帶來更好的體驗，最好能夠提供本地特色的食品和飲料，並且晚餐應該成為酒店餐廳的招牌。

未來酒店中前台或許會消失

入住萬豪酒店的遊客可以通過 APP完成入住手續，並且包括萬豪和喜達屋在內的多家酒店都已經推出了提供無門卡服務的應用程序（詳見《華麗志》：喜達屋酒店無門卡體驗），因此Arne Sorenson認為酒店前台會在不久之後成為過去式。

Arne Sorenson 強調了酒店管理系統的重要性，並且認為自動化與人工智慧會幫助他們更好地了解客戶，獲取信息。

會員忠誠計劃升級

Arne Sorenson 毫不吝嗇地表達了對 Starwood Preferred Guest（喜達屋優先顧客計劃）的讚美之情，在收購喜達屋酒店集團後，萬豪計劃在 2018年下半年完成會員忠誠計劃的升級，目前忠誠計劃的滲透率已經達到了60%。（詳見《華麗志》報道：萬豪收購喜達屋後首要行動：整合忠誠會員計劃）

關於併購

Arne Sorenson表示，在完成了酒店行業最大一筆收購（喜達屋）後，最近不會再有能與之相比的併購，不過任何企業都會有其優勢與長處，可能是忠誠計劃，可能是科技，也可能是分銷方式，因此萬豪不會停止併購的腳步。

丨消息來源：英文網站 Cpp-luxury和Skift

丨圖片來源：萬豪官網

丨責任編輯：朱若愚

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