懂得用這種方法提問，一開口就能解決一半問題

哲理 06-09

題圖 via Jeannie Phan

June

灼見（微信號：penetratingview)

提出問題就已經解決了問題的一半，我們的問題反映出我們是誰、我們的溝通方式以及我們將去向何方。

作者丨弗蘭克·賽斯諾 (Frank Sesno)

柴靜說：

「提問是記者的天職，提問就是力量。」

她深諳提問的藝術，在與訪談對象進行交流的過程中，她總能用獨特的提問方式，撥開籠罩在真相上的那層迷霧，洞見最隱秘的事實。

她擅長用一句精準的提問撬開問題的真相，但同時也懂得，以怎樣的姿態去提問也更重要。她更希望以一個普通人的姿態與她的被採訪對象交流。她說：「我希望通過我的提問，對方能給我一個合理解釋。這應該是一個前提，而不是我要讓他難堪，讓他出醜。」

很多訪談節目的成功都離不開主持人的提問，而節目的精彩程度更是與主持人的提問功力有關。一個擅長提問的主持人，能適時地引導嘉賓表達自己，呈現出觀眾平時看不到的最真實的ta。

現實生活中，我們常常會遭遇這樣的對話困境：想引導某人講話，對方卻不願開口。我們要如何與那些多疑、機警的人架起心靈之橋呢？

在FBI探案中流傳著這樣一個故事：

FBI特工約翰?道格拉斯家的車庫遭遇了竊賊，存放在車庫裡的木箱（內有退休是攜帶的手槍）不見了，若是被不法分子任意使用，引發的騷亂將無法預知。

報案後不久，警方抓獲小偷，道格拉斯決定親自審理此案，翻閱小偷的資料後他發現，幾個小偷中最大的年僅17歲，品學兼優，剛剛高中畢業被保送進公立大學繼續深造，父母都是大學教授。道格拉斯產生了疑問，試著審問這個男孩，但他一口咬定沒有偷盜，只說是從別人手中買過來的，當道格拉斯問到箱子中手槍的下落時，男孩猶豫了一下，繼而搖頭表示不知。

審問陷入了困境，但道格拉斯認定這裡面一定有蹊蹺。他換了語重心長的口吻對男孩說：「就算是購買也是違法行為，將給你的人生留下污點，況且，你正處於升學的重要階段，不要因一時糊塗，一失足成千古恨啊。你如果講出事實，我可以保證事情沒有其他人知曉，連你的父母也不會知情，現在，你可以把我當做朋友，只告訴我沒有動裡面的手槍就行。」

道格拉斯利用了男孩懼怕父母斥責的心理，出於對男孩隱私的尊重，道格拉斯暗示不會向男孩的父母告密，十六七歲的青少年心理尚未完全成熟，思想單純，不了解事情的嚴重性，他只有通過耐心講解與教導，並承諾不會讓這件事情對他今後的人生產生影響，消除了他的顧慮。這種尊重有禮地提問，帶有同情心地聆聽最終促使一個想要隱瞞真相的人開了口。

男孩本性不壞，受到這樣的教導，他的精神與心理動搖了，向道格拉斯陳述了事實：他們偶然發現車庫裡的箱子，覺得好玩搬了出來，打開後發現了手槍，才知闖了大禍，情急之中將手槍丟進了旁邊的湖裡。

案例中道格拉斯的提問方式為《提問的力量》一書中11種提問方式的「

適當尊重式」

，這是大多數專家口中讓敵人開口說話的最有效的方式，目標在於減少人的防備，讓對方的大腦移出紅色警戒區，尋求建立關聯和動態。

在我們從小到大的成長過程中，受到的教育一直是回答問題，卻忽視了提出問題的重要性。這也是《提問的力量》這本書給予讀者在日常生活、商業領域、工作職場等領域的力量。

通過提問，我們能學習、交流、觀察、發明創造；通過提問，我們能打破界限，探索秘密；通過提問，我們能破解謎題，設想做事情的新途徑；通過提問，我們能更好地與人溝通交流，獲得圓滿而豐盛的人際關係。

提出問題就已經解決了問題的一半，我們的問題反映出我們是誰、我們的溝通方式以及我們將去向何方。

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