招不到好的店員，與招聘渠道、工資待遇無關，而是面試流程的問題

< 美 睫 內 參 第 52 期 >

看到美睫店主們在朋友圈招聘店員，也在群里討論哪個招聘網站才能招到更好的店員，甚至還有美睫店主在討論給到店員的業績提成應該高達多少多少才能招到一個美睫師或美甲師。我想，招不到好的店員，與招聘渠道、工資待遇無關，而是面試流程的問題。

01

案例故事

周四下午，周店長正在店內接待客人，其他的美睫師美甲師都在店內服務顧客或練習技術。

突然來了一位姑娘，說看到門口張貼的招聘啟事，要來應聘店鋪的美睫師一職。

安排了這位姑娘填寫簡歷資料，周店長轉向店員小倩：「小倩，你來做下模特面試下這位美睫師的基礎技術」。

小倩立刻說：「我的眼睛這幾天過敏，不行的。」

小美立刻附和：「我昨天剛做過，再做很傷睫毛的，我才不願意嘞。」

小玲無奈地說：「我30分鐘後有顧客。」

略顯尷尬的周店長，在思考片刻後，與三位美睫師協商後，安排了小倩當這位應聘姑娘的模特。

事後，公司人事聯繫這位來應聘的美睫師時，人事還沒有談到薪資這一步，應聘美睫師的姑娘就說她要再考慮下，就匆匆的掛了電話。

後來，人事問周店長，這姑娘面試的時候到底發生了什麼？

這件招聘的事遭到人事的質疑後，周店長按捺不住了，半夜語音電話給我，詢問這件事到底哪裡有問題。她她描述完整個面試的過程後，問道：「是不是這位來應聘的姑娘個性有問題，太拽太挑剔？」

02

展示出完美

聽完事情的經過，我給周店長講了個故事。

中國有景德鎮的青花瓷器，我們很自豪。但日本有很多有名的紅色的九穀燒，要花很多功夫，一筆一划，畫的很豐滿、很對稱，看起來極度完美。

但日本的瓷器大師說：其實這些瓷器只是看上去完美。因為日本沒有高嶺土，做不出很白的青花瓷器，我們就把瓷打碎了再混合在一起用，同時肯定會有斑斑點點，然後我們再通過細描的繪畫手藝，去掩蓋那個裂痕，形成了自己的風格。

瓷器大師不願意將瓷器的醜陋和不足展現給大家，所以用繪畫把醜陋部分遮蓋掉，把亮麗的都展現給大家。

同樣，在店鋪里上班同樣需要貫穿這個精神。店鋪是個展示區，是個舞台，每一個到店的，無論是顧客、同行還是應聘者，他們都是前來觀看的觀眾。

我對周店長說：「來面試的這位姑娘就是觀眾，你她看到了綵排，就像看到了彩繪前的瓷器，失去了美感，太現實了，辣眼睛，自然不會為這場演出買單，也不會為這個瓷器買單。」

03

標準化面試流程

一位應聘者來店鋪裡面試，其實就像一位顧客來店裡消費，考量標準是一樣的。她是否願意在店鋪上班，如同首次體驗後，是否願意在店鋪辦卡，是一樣一樣的。

店鋪給應聘者開的工資級別就類似於顧客願意辦哪個等級的卡，享受哪個級別的優惠。級別對了，應聘者可能就願意留下來，當然，相對於顧客，應聘者可能會更謹慎一些。

所以應聘者來面試時，店員必須必須按標準化面試流程進行面試，並注意以下三個問題：

切記：應聘者，其實就是顧客。

第一，排外感。

很多美睫店鋪的店員（大部分都是姑娘）會有強烈的排外感，對同行表示不屑，這在美睫，甚至是整個美業行業都是普遍存在的現象。

這些姑娘是非常善良的，只不過因為內心的自卑感比較重，所以，會對新來的店員（同事）表現出強烈的排外感和不友好感。新員工也往往會因為這種強烈的排外感，覺得比較難以融入團隊，甚至可能會退卻，最後有可能在其它因素差別不大的前提下，選擇進別的店鋪。

第二，儀式感。

標準化面試流程就自帶儀式感，店鋪在新員工的面試流程、入店安排上都應該做到統一和標準化。

每個店鋪指定專人負責面試，面試流程和面試內容都應該統一標準，讓應聘者覺得她來應聘的是一家規章制度非常清晰的美睫店，這樣她職業期望值也會高。

第三，互捧感。

在應聘者來面試時，負責面試的店長或店員（模特），要相互誇讚。營造店鋪良好工作氛圍、學習氛圍、團隊文化和工作理念。

「

那麼，在店鋪標準化面試流程這一塊，你做到了么？不要再抱怨招人的渠道不好用，招人的時候閑對方提出的工資要求高，重點是你的面試流程是否讓來應聘的人感受到：哇，這就是我想要來的美睫店鋪。

< THE END >

圖片 來源於網路

編輯 江武墨 插畫 沙粒

添加小編微信，可加入白名單群第一時間轉載

－商務合作－

GIF/1K

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！