是什麼阻礙你找到問題本質？

圖片來自網路

探討認知方式很抽象，所以，很感謝你閱讀的耐心。

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最近街頭巷尾都在拿北京市的文科狀元熊軒昂的採訪刷屏。各大V刷屏的觀點大概是階層固化的根源是智商的固化，或者是認知方式的固化。

一時間搞得大家以為，認知能力或方式，是隨著知識、資源、經濟階層的差異，就會像遊戲賬號分級一樣排排坐鎖定級別的。但是，這就是認知方式差異的本質嗎？

其實不然，在認知方式上，即便是有頂尖學識的高階知識分子，仍然會經常抓不住問題的本質。

2006年美國哈佛大學給澳大利亞聯邦科學和研究組織的女數學家妮克·斯文森，和物理學家皮爾斯·巴內斯博士頒發了一年一度的搞笑諾貝獎。這倆的研究課題是：人們拍集體照時，要連拍幾張，才能確保照片中所有人眼睛都是睜開的。

研究設定解決這個問題的最佳邊界條件是人數少於20人，並且至少要連續按下三次快門。如果人數超過50人，那就甭照了。因為你無論怎麼拍，總會有人恰好閉上眼睛。

這是頂尖的數理科學家經過大量數據和模型統計分析的結論。

那麼攝影師不懂這麼複雜的數學統計和建模，怎麼辦呢？

攝影師拍照時，會喊：各位拍照的盆友，現在聽我口令，我喊一、二、三。當我喊一的時候，大家一起閉上眼睛，面帶微笑，想你一生最開心的事兒。當我喊到三時，大家一起睜開眼找到鏡頭，齊聲喊：茄子……記住了沒有？

大家：記住了。攝影師：好，我們一起練習一遍。

攝影師：一、二、三，睜眼……大家一起睜眼，齊聲喊茄子。

照片中所有人眼睛都是睜開的，而且該操作可以反覆N次實現，找大家最佳表情包的合集，作為留念。

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你或許會笑數學家、物理學家研究理論研究迂了。但實際上，出現這個問題的根子在人們認知方式的第一步，對問題的定義上。

兩人論智商、才情、專業、學識無一不是萬里挑一的精英，也不會太過缺乏生活中拍照的常識。但在定義拍照效果最優這個問題時，丟掉了本質。

拍照效果的本質，不是如何找到大家都睜眼的拍攝條件，而是該如何設定規則，引導大家步調一致地在拍攝的一剎那能夠睜眼並擺出最好的表情。

如果你足夠留心就會發現，身邊把問題線索當作問題本質的情況比比皆是。

醫學中表象叫「症」，病根叫「證」。這其實是一種既宏觀又深入的思維方式。現實中，我們大部分人在很多時候，解決問題都聚焦「癥狀」，沒有再深入挖下去尋證。

優秀的醫生之所以讓人崇敬，除了治病救人之外，更根本的是在你嗷嗷地叫：我心慌的很，手腳心都很熱，直冒汗啊，身體缺涼得慌，我是不是快要不行了啊的時候。他不緊不慢看看、摸摸、問問，然後舉重若輕地告訴你，其實這是你最近縱慾過度，肝腎陰虛潮熱。

他還像算命先生一樣，悠悠地說，你是不是下午兩點半開始到五點左右這個狀態越來越加重啊？到了晚上七八點好點，第二天上午就像沒事兒人似的，這樣連續好幾天啦？

你會覺的，哇，神啊，可不能再說啦，什麼實話都說盡了，沒有隱私啦。

這其實就是從臨床循證建立的統計思考，找到癥狀和病人生活事件的關聯，從而形成推斷，找到疾病的根本影響因素。這是我們醫學先祖們累積千年的大數據結晶，更是從表及里的思維智慧。

可為什麼我們在生活、工作中解決問題常常捨本逐末呢？答案在人性里。

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從人本性出發，本就有這五類心智會阻礙我們抓住問題的本質：

認為表象複雜，迷了心

為什麼線索複雜的問題讓我們感到很難？答案很簡單，因為能量、資源不夠。

人先天的精力有限性其實是保證自己能通過休息，再度強化生存和繁衍精力，保持生命節奏的能力。

人本身注意資源非常有限，如果線索信息量遠遠超過個人精力範圍（注意資源），那麼你分析起來就很吃力（可以類比像電腦內存不夠的情況）。

這個和你聰明不聰明沒關係。反而你越聰明，越要自己去琢磨錯綜複雜的線索，你越容易迷失在問題解決的過程中。

腫么辦呢？

要跳出紛繁的線索。訓練自己跳出問題看問題的習慣很重要。

怎麼跳呢？

其一，遇到複雜問題，可以先停下來，列出線索清單（影視大片中經常能見到滿牆貼的場景），然後看清單里沒有的是什麼？

其二，找外力，藉助別人不一樣的視角（徵詢意見、頭腦風暴、群策群力）。

其三，找類似案例，類比（現在信息檢索系統如此發達）。

惰性思考，淺嘗輒止，不習慣問為什麼

剖析問題解決高手的思路，發現他們總在一開始反覆問自己這麼幾個問題：

What—這是什麼問題（情況）

Why —為什麼是這樣？

When—什麼時候（場合）出現的？

IF—如果不是……會怎樣？

IF—如果是……會怎樣？

……

IBM的工程師曾經總結過，他們工作中的問題，大概至少要經過六次上述循環，方能找到解決問題的根本方案（How）。這個捫心自問的過程，是正確定義問題的前奏。

大部分人，面對問題並沒有啟動類似的思考過程。我們更習慣一見到和過去經驗相像的問題，直接按照經驗結論下定義，甚至不會再試著搜集新的信息。

遇到經驗外的情況，要麼啞火，要麼四處詢問「專家」，並且開口第一句多是，這事兒我該怎麼辦（How）？

我從開始寫這篇小文前，來回過了六遍，下筆後還多少有些不滿意，又改了不止六遍。可見思維深度也是要天賦加勤奮，像我這樣天賦不夠，如果方法正確，還可以靠勤奮來彌補。

用情緒思考代替理性分析

兩大啟動人類大腦活動的信息通道，一快一慢，一淺一深。

快的往往更多聯結我們的情緒，慢的往往更多鏈接理性分析。快的太強會讓慢的關閉。

這也是造物主留給人類最優的進化選擇結果：如果不靠快速啟動的情緒來調動身體機能，比如恐懼幫助我們逃跑，先祖們存活概率會大大下降。

但到了信息時代，認知不斷幾何級數地擴維。過去可以決策可依賴的證據少之甚少，到現在則有大量的事實、數據信息可以幫我們做更全面、科學的決策。

然而，在我們身體里還有老祖先留下的快思維習慣，歷時數萬年，改不了，也不能改，改了我們的生存本能就變了。

我們又明確地知道，一旦情緒起來了，理性信息通道會關閉，再想仔細收集更多信息來理性分析就很難了。怎麼辦呢？

最直接的辦法，一個字，緩。把1秒中的決定，變成5分鐘，把5分鐘的決定，變成10分鐘……通過時間來緩釋情緒的影響，並用更多的時間邊冷卻自己，邊收集更加全面、靠譜的決策依據。

習慣順從表象或是服從大流

大腦里從眾的思維習慣也由來已久。

智人競爭過其它物種，靠得就是演化出了超過150人規模的群體協作，從而以弱小的軀體干翻了很多個體強大，更有體能存活優勢的物種。在這樣龐大的群體協作中，尤其要面對很多你死我活抗爭情況時，太過於個體色彩的思維方式是有害於群體利益的。

繼承了祖先這種思維習慣的我們，難免會在遇到難題的時候，先看看大體情況或主流做法，作為參照。當問題不在經驗情景下的時候，這種思維方式一下就失效了。

對於個體，在信息多元化的時代，遇到的大多都是新問題。加上個體差異，即便對別人是過去經驗，但對於你可能還是新問題。隨表象或大流，就讓我們喪失了深入的機會。

除了鼓勵保持獨立個性和思考的文化，需要我們不斷重塑和建立。就自己而言，更多還是要在每次的問題解決之初，獨立、廣泛地收集信息，再和他人比對、探討。

認知方式和經驗局限、僵化

愛因斯坦曾經說過，經驗是迷信在大腦里的偏見。

職場中最常見下家接手上家工作時候，簡單地「蕭規曹隨」，而不做深入分析：當時的情景、條件，是否還適應現在的情況？

對於任何事情來說，經驗能夠幫助我們快速拿出解決思路和方案，但往往也會強化快思維，限制慢思維。甚至阻礙獨立思考和創新思維。

把人群中創新思維極強的人抓出來剖析，會看到他們有個共性行為，幫助他們能持續跳出經驗的束縛，這個共性就是保持好奇心。

好奇心我們小時候都有，但隨著成長，經驗豐富了，就開始弱化了。要怎麼保持呢？

首先從價值觀上，嘗試降低自己對安全感的依賴。所謂好奇害死貓，就是一位重度安全依賴的先人發明的歇後語，用於讓後人更安全的同時，也限制了探求未知的基本動力——好奇心。

其次，在有冒險精神基礎上，養成不斷去了解新領域新信息的習慣。最好達到過段時間沒有新信息注入，就像毒癮犯了似的不舒服，那好，恭喜你，已經擁有一顆好奇心了。

綜上，回答開頭的話題：真正固化的不是階層、也不是智商，而是人性。真正差距的不是資源，也不是機會，而是本性。

這五方面天性的不足會成為更多人不奮鬥不努力不深入本質的借口嗎？

恰好相反。正是因為你知道了緣由，更可以有意去找到克服五方面障礙的個人策略。

如果知道這五方面就能幫我們建立深入分析，挖掘本質的思維習慣了嗎？

也不盡然。這才只是知道了不要做什麼，以及該怎麼開始而已。

剩下，還要不斷去重複正確的認知方式，才能破除信息擴維時代，漫天飛的謠言，才能在抓住事物本質，在做趨勢判斷時積跬步以至千里。

你的耐心又得到了鍛煉

點滴文字積以成篇章

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