碎片化學習及知識付費的風口

只要你把自己變成一根吸收知識的磁鐵，別管有沒有熱潮，是不是碎片化，你都不會落伍。

【KK的話】

在過去二百年里，我們最偉大的發明恰恰是科學流程其自身，而非某種特定的工具和玩意兒。一旦我們發明了科學方法，就能立即創造出數以千計的神奇事物，而這是用其他方法所做不到的。這種能夠產生持續改變和改進的方法性的流程，要比發明任何產品都強上百萬倍。自這種流程發明以來，我們已經藉助它生成了數以百萬計的新產品。正確掌握這種流程，它就能源源不斷地帶給我們好處。在我們所處的新時代，流程完勝產品。

從去年下半年開始，知識付費就熱起來了，尤其是幾個音頻平台，像得到、喜馬拉雅、分答。我們今天就來聊聊知識付費。

知識付費是內容變現的一個子話題。說到內容變現，基本的模式有三種：

第一種是產品。傳統的紙質書就是產品。

第二種是流量。媒介，包括傳統的紙媒、後來的門戶、再後來的新媒體和自媒體，都是流量模式。流量模式最主要的變現途徑是廣告，也有電商，就是所謂的「內容電商」。

第三種是服務。服務並不是一個新概念——傳統的教育、諮詢、培訓，都是服務。這一波的知識付費，也帶有非常顯著的服務特點。

你可能會問：什麼是服務？服務和產品有什麼不同？

一個最根本的差別就在於：產品是有形的，服務是無形的。

舉個例子：軟體最早是賣產品，一份拷貝一份拷貝地賣。後來就變成了服務，賣許可，也就是license。一個license，不但允許你下載和安裝軟體，還會提供升級服務，甚至包括諮詢服務。

同樣，傳統的紙質書也是賣產品，一本一本地賣。從電子書開始，就在向服務轉變。社交閱讀就是服務。

像軟體、圖書這些本來就是無形的事物，應該更適合服務這種模式。

其實，有形的產品也正在向服務轉化。KK 在《必然》中有這麼一段話，他說：

我們正在從一個靜態的名詞世界，前往一個流動的動詞世界。在未來三十年里，我們還會繼續使用汽車、鞋子這樣有形的物體，並會把它們轉化為無形的動詞。產品將會變成服務和流程。隨著高科技的注入，汽車會變成一種運輸服務，對用戶的使用、反饋、變化乃至穿戴做出快速的適應。無論這輛車是無人駕駛汽車，還是由你駕駛的私家車，這種運輸服務都有與生俱來的靈活性。它可定製，可升級，可聯網，而且可以帶來新的便利。鞋子同樣不會再是產品，它會成為塑造我們雙腳的無盡流程。即便是一次性的鞋子，都會成為服務，不再會是產品。在無形的數字領域中，沒有任何靜態的東西，也沒有一成不變的事物。所有一切都在成為其他。

KK 這段話就很充分地描述了，有形的產品正在向無形的服務轉化這一趨勢。這裡面提出一個很重要的概念，就是說，服務實際上是一種流程。而關於流程，KK 還有一段話，他說：

在過去二百年里，我們最偉大的發明恰恰是科學流程其自身，而非某種特定的工具和玩意兒。一旦我們發明了科學方法，就能立即創造出數以千計的神奇事物，而這是用其他方法所做不到的。這種能夠產生持續改變和改進的方法性的流程，要比發明任何產品都強上百萬倍。自這種流程發明以來，我們已經藉助它生成了數以百萬計的新產品。正確掌握這種流程，它就能源源不斷地帶給我們好處。在我們所處的新時代，流程完勝產品。

KK 在這段話里特意強調，流程完勝產品。

《KK對話未來》

你可能會說，在傳統的產品生產和製造過程中其實也有流程啊！你說的沒錯。不過，過去這些流程更多的是企業內部的流程；而服務，可以看作是把用戶包含進來的流程。在服務的流程里，產品交付不再是企業流程的一個終點。

說到這裡，我們回想一下，其實傳統的圖書產業中也包含了一些服務的因素。比如說，讀書會。讀書會就是把讀者、把用戶包含了進來。

小結一下：從宏觀的層面上，內容變現有產品、流量和服務三種模式。接下來，我們從微觀上看看這波知識付費熱潮中幾個主要平台的特點。

先看得到。得到是「好萊塢+院線」模式。重投入，精良製作，目標是要個個都是精品，都能賣座。對這種模式來說，最核心的資產是 IP。所以得到不惜用大價錢拿好的 IP，并力爭把 IP 留在自己的池子里。

再看喜馬。喜馬最早走的是 YouTube 模式，也就是平台模式。我們都知道，平台模式在短期內很難賺錢，這是喜馬曾經的痛。所以它學了一段得到，試圖用頭部內容變現。但就在最近，它做了一個轉型的嘗試，發布了一款智能音箱「小雅小雅」。這是想做音頻領域裡的 Kindle，通過硬體鎖定用戶，再通過內容來為用戶提供服務。

最後來看知乎和分答。知乎和分答實際上是一種大規模定製模式，也就是針對具體的問題，給出有針對性的回答。我個人認為，這是更接近於知識的模式。因為用來解決問題的知識，才是最有價值的。所以我們重點來看看知乎和分答這種模式。

在國外，有一個對標產品叫Stackoverflow。這是個技術辭彙，比較拗口。翻譯過來，就是「棧溢出」。我們就不在這裡去解釋它了。總之，你一看這個名字，就能猜到這是給技術人員用的一個網站。沒錯，Stackoverflow就是技術版的知乎。

我個人非常非常喜歡和推崇這個網站。這是真正的知識平台。我本人是軟體工程師出身，經常遇到一些問題。一般我都會把我的問題敲進Google，而且會在搜索結果里刻意去找來自Stackoverflow的答案。它也基本上沒讓我失望過，總能出現在很靠前的位置。

《KK對話未來》

這樣一種平台，它對平台自身和用戶都提出了更高的要求。

從平台方來說，一定要對內容有專業的評判標準。像維基百科一樣，Stackoverflow也有一個專業的高級用戶群，有許可權對其他用戶的回答作出評判，甚至還可以封殺一些很不專業的提問。

從用戶來說，要會提問。你如果在Stackoverflow上第一次提問的話，網站會首先告訴你幾條注意事項，包括確認沒有其他人提過和你類似的問題，以及不要提很主觀的問題，像是「誰家產品和誰家產品相比，哪個更好」這樣的問題，就會被判定為主觀性很強的問題，會遭到高級用戶的封殺。不過你可以換種問法，比如「誰家產品和誰家產品在某個性能上相比，有什麼差別」，這樣的問法，就可能獲得通過。

分析完了幾家知識付費產品，最後，我們來探討兩個問題：一是知識付費為什麼會火起來；二是到底可不可以碎片化學習。

先說第一個問題。這波知識付費行情看漲，有積極的因素，也有不那麼積極的因素。

從積極的方面看，這波知識付費以音頻內容為主，是因為音頻是一種陪伴性產品，解放了雙手和雙眼。很多用戶都說，聽音頻內容不佔時間，就是這個意思。另外，陪伴性產品這個特點，也倒逼創作者採用更通俗易懂、更接地氣的創作風格。

從不那麼積極的方面看，有兩種心理現象起到了推波助瀾的作用。

一種就是健身房效應。這個你可能很熟悉了。就是每個人都想要有個好體魄；每個人也都相信自己可以堅持去健身房鍛煉。一年一兩千塊錢的年卡，真是划算透了。但實際上呢，大多數人買了年卡後，一年也去不上幾次。不然的話，所有的健身房都開不下去。

另一種就是媒介的心理按摩作用。不客氣地說，這波知識付費的媒體屬性非常強。而媒體最擅長的，是給大眾做心理按摩。這話不是我說的，是媒介理論的大師麥克盧漢說的。大眾需要什麼樣的心理按摩呢？

有人歸納了四個詞：愛美、怕死、焦慮、孤獨。

這是第一個問題，為什麼知識付費會火起來。

再看第二個問題，碎片化學習到底可不可行？

我的朋友劉晉鋒經常說，她看到那些擅於學習的人，就像磁鐵一樣。這個比喻非常棒！如果你能把自己變成一根吸收知識的磁鐵，當然就可以做到碎片化學習！

那怎麼把自己變成一根磁鐵呢？

簡單分享一下，不做過多解釋了：

首先要有自己的公理體系。什麼是公理，就是不需要去證明的原理。比如，在歐氏幾何里，兩點之間線段最短，就是公理。從某種意義上說，公理就是信仰；有自己的公理體系，也就是要有信仰。

其次，要多實踐，多體驗，多觀察。在親身體驗和切膚之痛中發現問題。

第三，保持開放的心態，學會傾聽。

如果能做到這三點，基本上就能把自己修鍊成一根磁鐵了。

好，回顧一下今天的內容：

首先，我們談到了內容變現的三種模式：產品、流量和服務。服務是這波知識付費的特點，也是未來的趨勢。

接下來，我們分析了得到、喜馬和知乎、分答的差異：得到是「好萊塢+院線」模式，要抓 IP；喜馬是 YouTube 的平台模式，近期又嘗試向 Kindle 模式轉型；知乎和分答是大規模定製模式，這種模式對平台和用戶都提出了更高的要求。

最後，我們探討了兩個問題：知識付費為什麼會火起來，以及碎片化學習到底可不可行。結論是：只要你把自己變成一根吸收知識的磁鐵，別管有沒有熱潮，是不是碎片化，你都不會落伍。

這就是今天的全部內容。

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