暴風TV劉耀平：AI+互聯網電視 助手時代即將到來｜CCF-GAIR 2017

導語：暴風TV的觀點是，設備時代很快會結束，助手的時代會到來。

本文作者：呂倩

7月8日，由中國計算機學會（CCF）主辦、雷鋒網與香港中文大學（深圳）全程承辦的 AI 盛會——全球人工智慧與機器人峰會（CCF-GAIR）上，暴風TV 劉耀平現場分享關於AI+的行業觀點。

就整個行業而言，劉耀平表示，2C端是人工智慧風起雲湧的重要埠。而就暴風TV而言，

• 第一，暴風TV要重構人機關係，做AI助手，而不是簡單的語音助手，將完整的助手級產品——語音+設備+服務——建立新型的關係。

• 第二，暴風TV將保持人工智慧電視賽道的領先。重構傳統產業，瓦解傳統電視和現有互聯網電視的用戶價值，進而重新創立用戶體驗與用戶認知心智。

在劉耀平看來，一旦形成共同認知，在未來的賽道上就是新的領先者。與產業巨頭競爭時，要換道超車，不要想著彎道超車，「會死人的」。他認為以前設備與人關係帶來的人與服務、人與信息的關係，很快就會結束了。

未來在人工智慧賽道上，對2C企業來說，可能真的需要一個助手來實現設備與設備的計算連接，實現萬物的互連，通過它來實現人與人的服務，建立一系列信息的關係，服務的關係和社交的關係。

暴風TV的觀點是，設備時代很快會結束，助手的時代會到來。要洞見一個未來，開啟一扇新的大門，開啟一條嶄新的賽道和世界，思想才是最重要的，思維要先行。

而AI+互聯網電視最重要的指導性思維，劉耀平認為，對於2C端來說，是助手思維。進而是人與助手的關係，而不再是人與設備的關係。

另外，劉耀平對雷鋒網(公眾號：雷鋒網)表示，助手提供的服務、服務的反饋，跟以前都不一樣。它會很貼心，會在一次過程中留下的數據含義和關係鏈含義更豐富。這樣在逐步交互過程中，服務會足夠精準、足夠自由、足夠個性化，進而建立一個嶄新的人與助手的人格化關係。在未來，會出現助手品牌價值大於產品服務品牌或者產品品牌，進而產生一堆助手品牌，基於有人格化關係的品牌。

在人工智慧時代，對2C來說，可能助手品牌會是我們新的用戶心智認知。要解決從設備到助手，關係上看，就是從人到設備獲取信息和服務的關係，變成人與人的關係。以前更多引爆服務的是觸覺，而視覺和語言還沒有真正的引爆。人與人的關係一旦確立，通過自然語音，跟助手的交互，以及在交互過程中建立的決策互動機制，產生的服務效率和能力可以實現極大提高。

而這種理想狀態需要率先突破人與人的交互，在人與人、人與助手交互層面進行突破，同時，觸覺、視覺、語言之間的交互帶來最豐富、完整、連續的數據含義和關係鏈含義。

因此，在接下來2C助手級產品中，首要解決的是聽得見、看得見，而且基於語言和視覺。聽得見看得見以後，相互很好的理解，建立一個理解的反饋機制，建立一個相互可以決策的機制，產生一個相互能夠幫助的行為和結果，反饋出這樣的行為和結果。

為了達到這個目的，就需要大量的技術和工程以及產品的創新，比如語音識別、語義理解、場景匹配以及決策互動機制，技術不斷進步帶動對話交互機制不斷自然、進而使得助手能力不斷增強，最終實現萬物互聯。

再具體到AI+互聯網電視，劉耀平表示，人工智慧電視第一件事就要解決觸發服務。手機在隨時出發、隨時在線、隨時通電方面做得很好，手機生態也足夠大，導致服務能力夠強，每個人都可以在移動互聯網服務上找到個性化，這是TV行業仍處於莽荒的重要原因與領域。

如果暴風TV把場景放在有屏的助手上看這個市場，劉耀平向雷鋒網表示，有幾個湧現值得關注。

第一，多助手之間的協同計算，它的本質是多設備之間的協同計算。以前的協同計算會產生，物聯網也會產生，但未來一定是助手與助手之間的聯網、協同。

第二，溢出場景叫多屏協同服務。例如觀看一場足球賽，可以直接在大屏上看，也可以轉到汽車屏上看。而前提是實現聲紋在多助手之間通訊協同。多屏呈現將直接帶來無處不在的屏的狀態，大屏無處不在。至於這個屏以什麼樣的方式呈現，都可以。最終實現跨空間的場景遷移——無處不在的有助手給你提供服務，多助手之間可以協同服務。在多空間的場景當中可以連續服務、協同服務。

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