如何完成產品落地，驀然認知的現在與未來

驀然認知CEO戴帥湘在CCF-GAIR現場做對話即應用主題演講

2017CCF-GAIR全球人工智慧與機器人峰會已經進行到第二天，驀然認知的展位又吸引了一大批與會者和追尋人工智慧腳步而來的觀眾。他們與Mor進行現場互動，親身體驗了一把Mor的智能和友好。

戳下方看現場互動視頻

騰訊視頻-CCF0707快剪：（請戳鏈接）

Mor又一次大獲好評，這讓驀然認知不禁開始回顧今年上半年的努力和取得的成果。下面讓我們通過一張圖來一覽2017開始至今對驀然認知來說具有重大意義的幾個關鍵節點。

2017年上半年，秉承DAAA的科技理念，驀然認知與暴風TV、上汽大通等多家硬體廠商達成了戰略合作，這標誌著他們初步實現了家居和車載前裝系統的產品落地，對話即應用逐步實現產品化。這個成果是可喜的，是鼓舞人心的。在合作過程中，驀然認知收穫的不只是動力與發展，還有對公司未來發展路線和所面臨挑戰的清醒認識：在AI還未完全成熟的情況之下，實現人與機器的全語音式交互面臨不小的挑戰，它不是一蹴而就的，人機交互需要一個循序漸進的過程。為了更好地實現DAAA的落地，服務用戶，驀然認知在砥礪前行中不忘反思，眼前的道路也逐漸清晰。下面，我們從幾個方面來梳理促進DAAA落地化的方法。

人機交互始終是影響用戶體驗的重要因素之一，驀然認知積極尋求適應當下發展階段的最佳交互方式。為了實現DAAA理念的全面產品化，達成「讓機器認知世界」的終極目標，最終讓Powered by Mor的硬體設備給用戶更好的交互體驗，驀然認知推出了全新的沉浸式交互體驗——GUI&VUI的融合，也就是採用圖形交互和語音交互相結合的方式。

以提供舒適的用戶體驗為目標，驀然認知對於如何實現DAAA的產品落地做了審慎思考。作為一個創新型企業，它正處於蓄力發展的階段，考慮到現今的技術及市場環境，驀然認知將一步一個腳印走好AI之路。GUI發展到現在已經十分成熟並被廣大用戶接受，GUI&VUI融合交互是現階段的最佳人機交互手段，將極大提高人機交互的效率。GUI是無後效性的、精準的操作；VUI是發散的、跳躍的，它相對模糊但可以支持非常複雜的操作，這種模糊和語言的表達方式有關。GUI是讓人去適應機器，VUI是機器來適應人類，兩者結合最終走向的是CUI，即Conversational UI（對話交互)，這是人工智慧發展到最後的理想化人機交互方式。

驀然認知還要進一步拓展服務的廣度，打破固定思維模式和壁壘。不只局限於滿足用戶當下的某個需求，而要讓Mor像知己一樣了解用戶沒有說出來的或者將要說出來的想法。Mor會對收集到的用戶信息進行分析和歸納，生成個人畫像，然後根據交互發生的場景有針對性地向用戶推薦關聯的服務和內容。

另外，服務的深度也是必須要兼顧的一個方面。現階段信息資訊與服務付費及購買之間是跳轉的，而Mor能夠很好地解決這個問題，它會圍繞用戶的多元化、個性化需求打造完整的服務鏈，與用戶進行高效的匹配，精準定位其使用習慣，並根據這些信息將用戶與硬體進行完美對接。首先針對用戶想要了解的資訊做出精準應答，用戶在獲取資訊後繼而衍生連續性的需求，這些都可以通過Mor得到滿足。例如用戶通過與Mor的交互獲取最近熱映的電影資訊後，進一步完成電影票的購買，即從用戶的信息諮詢逐步深入直到服務購買完成，Mor可以提供一套完整的解決方案，幫助用戶做出更好決策，最終形成連貫的服務閉環，保障用戶體驗的完整性。

· 多場景自由融合

人機交互最理想的體驗是機器適應人類、跟隨人類的思維來做出回應。而人類思維是發散的、跳躍的，在完成某個任務的同時常常會聯想到很多其他的東西，這就決定了我們在做對話交互時要考慮周到，讓機器學會像人類一樣思考。因此，驀然認知以最高標準要求自己，使原來針對不同場景的應用自然融合，讓Mor可以在多個場景中自由跳轉，不管用戶在對話過程中隨時打斷還是突轉話題，Mor都能做出合乎邏輯的應答。在此基礎上進一步推進信息的跨領域融合，將不同來源、不同主題的信息整合歸類，按需提供給用戶。

未來在Mor的支持下，用戶無需再安裝應用，獲取信息和服務的成本大大降低，服務提供商也會取得更大的收益。驀然認知致力於打破不同應用之間的壁壘，讓Mor作為一個集散站，將多種多樣的服務提供給用戶。這樣可以消除用戶在使用設備獲取信息或服務時因為APP間的信息斷層造成的負擔。比如擁有一台Powered by Mor的智能電視機，用戶不僅可以獲取娛樂信息，還能夠實現更多的生活需求：視頻電話、訂票、查找周邊、設置提醒、繳費等；同時為服務提供商帶來更多效益。

除了在同一個設備上實現不同場景和服務的融合之外，不同設備之間的協同運作也是AI的重中之重。Mor目前所在的兩大應用場景——家居和車載，主要目標就是實現設備之間的互聯，一切任務以自動化的方式完成銜接，就像科幻電影里的場景一樣酷炫。試想一下，當你工作一天下班時，只需要對著車載系統中的Mor說一聲「你好小驀，請幫我打開家裡的熱水器，並將溫度設置為50度」。回到家後就可以直接沖個熱水澡解去一天的疲乏。Mor可以將人與家、車、公司等不同場所的設備聯結到一起，實現萬物互聯。

驀然認知希望把Mor打造成一個包含單一後台大腦、多個末端感知、前後端緊密協作的強大智能系統。經過不斷地摸索，其對即將要推向市場的產品有了全新的認知，重新設計了產品細節，並且獲得了許多潛在大客戶的認同。當然，這只是他們取得的又一個階段性成果，針對技術和產品的持續「重構」是一個不斷創造和追求完美的過程，驀然認知精益求精，在創新之路上篳路藍縷，相信最後一定會玉汝於成，實現團隊的終極目標！

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