顧客在店中選好商品後不需要排隊結賬，只需經過一個結算門，無論商品在包里還是褲兜里，「支付門」都會自動識別商品信息並通過電子支付完成代扣。現在，這種看上去科幻感十足的場景，在中國也可以體驗到了。

近日，馬雲的無人超市正式落戶杭州，在這裡不掏手機不掃碼，出門直接扣款，感覺還是一個未來產物。其實未來已經來了!

無人超市如何購物？

第一步：掃碼通過閘機

第二步：選購商品

第三步：通過支付門

第四步：支付成功，剁手成功

其實，技術並不成熟

杭州無人超市採用的是視覺感測器、壓力感測器以及物聯網支付等技術。其中，關鍵就在於為每件商品添加了RFID（俗稱電子標籤）標籤，這種非接觸式的自動識別技術。它通過射頻信號自動識別目標對象並獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作於各種惡劣環境。目前在一些圖書館和線下商店的磁扣中，也會用到類似的技術。可以說，這是一種相對成熟且廉價的解決方案。不過，這種RFID標籤本身也存在無法克服的問題。比如，無法識別玻璃等特殊材質的商品。如果標籤被緊緊捏住，則將不被識別到。

延伸閱讀

北京和杭州曾經分別進行了一場「誠信測試」——兩家超市被設置成沒有收銀員的「無人超市」，櫃檯上擺著收款二維碼和流程圖，顧客可以選擇支付寶掃碼付款，也可以把零錢投進收錢箱，全程由顧客自助完成。結果顯示，誠信付款的顧客占多數，也有人只付10元錢就抱走昂貴物品，甚至是不付款「白拿」。

小超市沒有收銀員，菜攤無人值守，在書店買書付賬全憑顧客的覺悟……近年來，各地出現過不少類似的「誠信測試」。所不同的是，以往這類活動主要是在街道、社區等熟人社會中進行，小超市、小菜攤、社區書店推出「無人模式」，一方面是出於對熟人社會的誠信積澱和「誠信制約」的基本信任，另一方面，也基於這種信任，對「無人模式」節約的人力成本和可能出現的損失進行了理性的權衡評估，活動的主要目的不是為了測試誠信，但客觀上起到了一些測試的效果。

「無人超市」沒有獲得多少喝彩，反而招致一些人的批評質疑。普遍的批評意見認為，當今社會誠信的整體水平還不高，「無人超市」中多數顧客會誠信付款，一部分顧客會試探性地「部分誠信」付款，少數人會無誠信「白拿」，這樣的結果是完全能夠預料得到的，根本用不著大張旗鼓搞一場「誠信測試」。而且這樣的「測試」不但對誠信建設沒有實際的作用，有時還會讓人產生反感，甚至起到刺激、放任顧客貪慾的副作用。

一兩次「無人超市」活動，測試出了一些人不誠信的底色，同時超市也蒙受了一些經濟上的損失，這樣的尷尬和代價，活動主辦方能夠承擔得起。但放眼整個社會，如果誠實守信處處碰壁、假冒偽劣泛濫橫行，其巨大的創傷和代價我們將無法承受。一兩次「誠信測試」活動盡顯尷尬不要緊，關鍵是我們必須從當下做起，從一點一滴的工作做起，為誠信道德建設做出大量艱苦的努力。

結語

十八屆三中、四中全會曾提出，建立健全社會徵信體系，褒揚誠信，懲戒失信；加強社會誠信建設，健全公民和組織守法信用記錄，完善守法誠信褒獎機制和違法失信行為懲戒機制，使遵法守法成為全體人民共同追求和自覺行動。這些都要落實到社會誠信建設的具體工作上，通過完善技術手段、強化法律手段褒揚誠信、懲戒失信，大力構建「讓守信者一路暢通、讓失信者寸步難行」的社會環境、法治環境和文化環境，逐漸使大多數社會成員都「不敢失信」、「不能失信」、「不願失信」，推動形成「我以誠信待人，人以誠信待我，社會誠信蔚然成風」的良性循環。

綜合：人民日報海外版 新京報 中國青年網 北京青年報 中國基金報

在水一方著

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