新人快速成長的四個小技巧

最新 07-11

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職場新人故事

寫在前面：背景故事

L同學在教育政策研究生畢業後，在紐約一家教育科技公司上班，先是做了四個月的全職實習生，年初轉正，工作內容是項目組的數據分析。東家是發展中的創業公司，本土團隊，L是唯一的外國人。這篇手記主要分享菜鳥L學到的四點道理，編排一下可以叫作「NYPD理論」（笑）。

Networking人脈

這裡的人脈可分兩個層面，第一層是導師。導師的作用在於模仿、交流、指點。L很幸運，她的A主管就是她在公司最欣賞的女性之一，當導師最適合不過。L每周起碼有一次跟A主管一對一交流的機會，彙報近況、反饋障礙、聽意見。A主管也是一個主動的人，同為新招進員工卻主動爭取了每周和CEO一對一面談的固定時間，既方便她的想法聲音被聽到，也方便得到CEO的直接反饋。

第二個層面是跨職能關係網，A主管常常提醒L，在茶水間或上下班碰到同事時，多閑聊幾句（small talk），建立起私人關係，然後再從閑聊中繞到工作上，自然地獲取有用信息。比如說每次有外地同事來紐約辦公室時，A主管總會在碰到他們時多聊幾句，這樣的談話主要圍繞「最近在忙什麼」展開。每個月的全公司例會上了解到的銷售組工作模式，絕對不如跟銷售組小姐姐聊10分鐘「我很好奇你的工作日常」來得多。

除了社交外，A主管說問問題也是很好的建立關係得到信息的方式。比如說前幾天L在跟主管彙報時，CTO正好過來問了幾個問題，主管見對方心情比較好，就鼓勵L順便給CTO展示她們在做的用戶體驗分析，讓對方提意見，沒想到技術組正好也有改進體驗的計劃，當下就分享了幾個規劃文件，瞬間為L打開了一個通向新世界的大門。

有時我們會用「是金子總會發光」來安慰抗拒社交的自己，但這會不會是不敢走出舒適區的一個借口呢？

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Why戰略

做為新人，我們做的任務可能大多是某個大任務中一部分，容易只看到細節，忽略全貌。A主管在L向她彙報時，常常會說等一等，讓我們退後一步，想想做的這一切分析是為了回答哪個大問題。A主管說她向CEO彙報時的場景通常是這樣的，主管在展示了二十頁幻燈片之後，CEO會問她一個問題：「所以呢，我們應該怎麼辦？」

管理層大部分時候都只是需要結論的，即可操作的具體建議（actionable recommendations），至於支撐建議的數據/理論，雖然非常重要卻是她們看看覺得合理即過的。因此A主管要求L在做各種分析時，要始終帶著「我們如何改進線上活動」的大問題，給出建議，而非讓管理層更不知要往哪去。

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Performance業績

A主管教給L最重要的一點，其實是認真工作，多花時間，拿成績說話。第一次1X1的時候，主管便告訴L，她在剛入職的時候自覺主動加班，從周一到周日每天工作10小時堅持了三個月後就有了很好的效果。（這並不多見，我們雖是創業公司，但雙休和正常時間下班是基本保證的，即使會有加班現象，也會在忙過之外放點假補回來）。於是，在L本身就已經一個人幹了兩三個人的活的情況下，A主管還給她額外安排了費心費時的用戶體驗研究項目。

最開始L還覺得壓力特別大，跟家中長輩請教過「上司多加任務，還一直暗示我主動加班，該怎麼辦。在線等，急」，長輩給的建議卻也是「年輕人初入職場以積累經驗、展現能力為主，不用考慮太多現實回報」。於是也就安下心，認真好好做。

結果一兩個月磨合下來，L反而感恩主管的「高壓」，讓她學到了更多的軟體，接觸到了公司里的更多同事，對公司產品有了更深刻的理解。而在這過程中也獲得了主管的信任，如今合作起來，主管給L最適合的成長機會，L盡全力支持主管的工作，非常愉快。比如說，如果更上層給L安排了費時卻技術含量不高的活時，A主管會盡量幫L推掉。而L哪怕早上六點半接到主管「你能今天八點之前到辦公室嗎」的信息，她也能馬上開始洗漱整理，準時到達。即使A主管想要看的報告在現有資料庫結構下難實現，L也會跟技術組反覆交涉，使命必達。

當然，所有這一切有一個前提，那就是工作內容要是我們感興趣且能有成長的。因為L也喜歡工作內容，所以即使需要每天早上六點起來發郵件，或是需要周末主動志願加班，她也是願意的。

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Deployment分派

L最開始是實習生，頭一兩個月里負責過一些入門的基礎性任務，所以主管剛接手她的時候便努力給她「撕標籤」——

關於結課證書的郵件發到L這裡了，A主管：「你可以明確地回復，不再負責此事」。

L注意到了她以前負責的視頻上傳任務沒人接手，A主管：「告訴B主管，但如果她請你繼續做，請禮貌拒絕」。

她說我們的時間應該花在最需要能力、且能解決關鍵問題的任務上，至於那些別人也能做的事情，就盡量交給別人（實習生）去做。

如果人手不夠，可以向上級要求招人。當然，提這種要求的同時，也需要向上級證明，花預算招人後空出來的時間能夠產生出更大的價值，這是需要計算投資回報率的地方。

其次，分派任務也是需要技巧的。尤其在初創公司，並沒有系統的培訓、白皮書、指示一類的文件。因此，交待任務時，要麼提供至少關鍵步驟寫清楚的指示文檔，那麼要求對方在接收任務的時候記筆記（更推薦前者，因為可以長期存檔，交給不同的人看）。對方做任務的時候多去問問情況（想想自己是實習生的時候，有問題也不是那麼好意思問），最後檢查的時候仔細一些。

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