每個HR都受過「被面試者放鴿子」的創傷，怎麼破

現在招聘非常難，好不容易約到幾個人，最後都不來了。大多數HR都經歷過被求職者放鴿子，不僅影響招聘進度，而且還很傷自信心。

部門主管：「HR，我的人呢？說好了今天上午面試的！

HR：「額~ 剛剛打電話過去，人家說不來了」

部門主管：「………………」

對此，有部分求職者表示：放鴿子真的不是本意啊！HR來聽聽他們是怎麼解釋的——

求職者A：接到電話而不參加面試，不是我要出爾反爾，而是接到電話後，為了更了解公司為面試做充分準備，上網查了公司的一些具體情況和網上的評價，一般來說如果看到有很多不好的評價，我會選擇放棄面試機會。求職者B：我經常答應又不去，不是公司不好，也不是工作不好，只是因為害怕，害怕遇到不好的HR，害怕遇到不懂的問題，反正，那時候就是害怕面試。求職者C：第一次找工作的時候一下子投了好多簡歷，面試時間衝突的就有不少，只能選擇好一些的公司去面試，當時也不知道不去面試應該通知一下對方的。

求職者D：接到面試電話的時候答應了，事後查路線的時候發現交通非常不方便，考慮到就算被錄用，上下班也極其不便就沒去面試了。

求職者E：其實最開始會投簡歷並不是對這家公司和職位感興趣，就是想看看自己的簡歷有沒有競爭力，我知道這樣不好，但有些公司不也不是真的要招人，只是為了宣傳才一直掛著招聘廣告的嗎？

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候選人「放鴿子」的原因千差萬別，那麼HR要如何做才能不被動，將主動權掌握在自己手中呢？這就不能不提電話通知面試的正確打開方式。

- 首先，讓候選人感受到公司確實仔細查閱了他的簡歷，覺得他合適。這就要HR在首次通話中，語氣親切、語速適中，對候選人的基本信息及簡歷中無法完全體現的地方進行詢問，同時，要對候選人投遞的職位進行簡單講解，以簡歷上沒有的信息為主，從交談中來觀察候選人求職意願。

- 其次，確定候選人面試意願，敲定時間。電話中簡單溝通後，即跟候選人預約面試時間，請注意務必三次確定，在HR提出的時間與候選人的時間達成一致後，最後再一次表明時間，例如，「李先生，我再次跟你確定下，你將於3月16日下午3點前來面試，是嗎？」，得到肯定答覆後方可。

- 然後，郵件確認。當面試時間雙方均沒有問題後，告知對方將發郵件到對方郵箱，標註清楚面試時間、面試地點、乘車路線、簡易地圖（若地點比較難找）、HR個人信息及聯繫方式等。

- 接下來就是電話確認和簡訊告知了。在面試前天，HR請電話聯繫候選人，再次確認對方行程，並告知對方稍後將有簡訊通知對方，讓對方加深對公司的好感度。這點很重要，候選人在求職過程中遇到的很多細節會直接影響他的判斷，「細節決定成敗」！

- 這個時候，你一定會問我我的工作做完了，是不是可以坐等面試了？答案是NO！NO！因為交通、天氣、道路等實際情況，求職者晚到、找不到路、打不到車等現象也是屢見不鮮，所以在面試開始的前2或3個小時，有必要再打個電話「關心」一下求職者，這通電話的目的純粹就是關心。可以問他（她）「到哪了、坐上車沒、地址還能找到不能」等問題，順便再提示他注意安全，保管好隨身物品。我想，是個求職者都會被你的真誠、細心感動，不來面試都會覺得對不起你，不信你可以試試。

受市場經濟環境的影響，一些求職者確實存在職業操守的問題。但是作為HR，面對這種情況除了淡定，還要掌握「通知」的技巧。如果做到如上所說，相信求職者一定不忍拒絕~

預約面試的電話直接關係到你預約的成功性，同時關係到你公司的隱性印象；把握的好不僅能預約成功，也很可能找到你費盡萬苦招聘的人才（比如，你打電話的人不換工作，但他因為對你的「聲音」印象不錯，給你推薦一個合適的人選），同時也能給企業做個免費宣傳，還交了個朋友，何樂而不為呢？

本期話題

所以HR，你碰到過「放你鴿子」的求職者嗎？

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