被指抄襲和產品劣質，網易嚴選一開始就該知道這些事會發生

如果說最生活毛巾哥的討伐文章不僅沒有告倒網易嚴選，還在一來一回之間為其增加了知名度，那麼 7 月 10 號互聯網評論家 keso 在自己公眾號發布的《網易嚴選是個值得信賴的品牌嗎？》，無疑為嚴選帶來了更大的公關壓力。

可以說，嚴選遭受到的這些負面，是意料之中，是必定發生。而嚴選面臨的難題，遠不止用戶對抄襲和商品質量的質疑。

網易嚴選的抄襲問題

（圖自：

網易嚴選官博）

嚴選在 2016 年初發布的這條微博在當時引起了軒然大波，網友紛紛指責盜版、抄襲、侵權、偷換概念……

那麼到底有沒有抄襲？我們需要先了解嚴選的電商模式。

何為嚴選？網易旗下的原創生活類電商品牌，主打 ODM（Original Design Manufacture，原始設計製造商）模式。

ODM 指產品由製造商設計後，直接配上品牌方（如網易嚴選）的品牌名稱後生產，或者由品牌方對設計做出稍微調整後生產，與貼牌代工生產類似。但與蘋果委託富士康代工的 OEM 模式（Original Equipment Manufacturer，原始設備製造商）不同的是，ODM 的製造商在生產過程中參與了設計。

一家 ODM 製造商，不一定只服務一家品牌方，比如說 MUJI 製造商可以為 MUJI 生產床單，也可以為嚴選生產同類床單。

所以評判嚴選是否侵權了 MUJI 和最生活等，要看後者有沒有買斷產品設計方案，與製造商有沒有簽訂有關的產權協定。如果有特殊協議，約定某產品設計方案只為該品牌方所用，而嚴選作為其他品牌方還生產了一模一樣的商品，那麼則視為嚴選侵權。

但作者認為，無論從法律上看嚴選是否抄襲，這樣打擦邊球的行為總是危險的。除了產品設計方案，還有示意圖、品牌名稱等方面的使用，稍有不慎便容易造成侵權。

嚴選的品控及商品吸引力

作為一家走 ODM 模式，且剛建立不久的電商，嚴選沒有自己的製造工廠，沒有獨家授權長期合作的供應商，更沒有對某類商品生產把控及後續處理的經驗沉澱積累。

（圖自：Pixabay）

就毛巾、牙刷、拖鞋等產品而言，單價低、更換頻率高，無法二次銷售，消費者在購買時的心理防線會比較低，也不會花大量時間和精力到網上細細挑選出最優選，基本像逛超市一樣看到就順手拿了。所以，只需要能提供同類產品中的質量中等偏上者，加上方便的一站式購買體驗及便捷的物流，對於消費者來說便是「又好又方便的生活」了。這也是嚴選在小生活用品品類獲得大量好評的原因。

但電器、數碼產品、高端廚具、大件物品等就沒有那麼簡單了。舉個例子，在嚴選商城內搜索吹風機，會發現只有一款可選，沒有供應商介紹，也沒有我們熟知的電器品牌做背書。用戶在做購買決策時，能參考的只有其他用戶的評價，以及「網易大公司出的，應該不會差吧」。

（網易嚴選的吹風機）

而反觀松下、飛利浦等專業品牌，旗下有著多條產品線，負離子水離子或是變頻靜音、兩檔三溫或是恆定風力、學生宿舍專屬 1200w 或是家用大功率，可選範圍非常多。而得益於這些廠商在特定領域內的積累，它們會更懂得如何跟進市場更新產品、推出新設計、把控產品質量等。

以及在出現售後問題如退換貨時，這些大廠商在處理時的壓力也會比嚴選小很多。為什麼？庫存充足啊。

這時便引申出了嚴選的另一個問題：供應鏈壓力大。

從庫存到售後的供應鏈壓力

打開網易嚴選 app，首頁頂端搜索框赫然顯示著「6852 款好物」。這 6852 款商品中，分別有著不同的花色、規格、配置，將這些分類乘上去，網易嚴選的商品已遠遠超過 6852 個 SKU（Stock Keeping Unit，庫存量單位），即庫存進出計量的單位。

如果同一品牌同一尺寸同一生產日期的襪子有三個顏色，那麼這三個顏色的襪子則分別對應 3 個 SKU；如果這批襪子有兩種尺寸，其中每種尺寸有三個顏色，那麼這些不同尺寸和顏色的襪子則分別對應 6 個 SKU。

為了使用戶能達到順暢快捷的一站式購物體驗，嚴選建立了自己的倉庫。據悉，除少部分商品留在供應商倉庫，其他大部分商品都是存放在嚴選自己的倉庫的。根據前文所說的 6852 款商品，每款商品至少佔 1 到 4 個 SKU（庫存單位），嚴選的庫存壓力可想而知。

如果訂單預測沒跟上市場，庫存量不足，那麼便會影響熱銷商品的銷售量；如果銷量不佳，庫存過多，那麼便會造成大量積壓，佔用庫存空間。

另一方面，嚴選的退換貨處理政策是不做二次銷售，以其他渠道另外處理。也就是說，如果有顧客買了某商品卻不喜歡，無理由退換貨了，嚴選不僅需要把已經賺到的錢還回去，還需要付出額外的回收物流成本，將這些貨物另外打包處理。據悉，現在已經有許多私下交易的「嚴選特賣群」，由售後人員專門將這些被退商品打折出售，也不失為一種止損的解決方法（至少避開了「二手選」的帽子）。

綜上所述，嚴選作為國內首家走 ODM 模式的大型電商，為需要採購零碎生活用品，又沒有時間精挑細選的消費者帶來了很大的便利。但也正受限於此，嚴選需要面臨著巨大的物流壓力和輿論壓力。如果嚴選堅持只走ODM模式，不收攬其他廠商的商品，便很難做大如京東天貓，而只能繼續小而美地賣著牙刷毛巾和零食。

題圖自：網易嚴選官博

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