美聯航又爆服務醜聞！這次竟「強迫」已購票的寶寶讓座

日中新聞

微公眾

號

：

infochinanews

歡迎您關注日中新

聞，請點擊下方菜單欄：

互助信息：

工作、轉讓、租房、簽證、其他

當地時間6日，美聯航因座位問題向一名亞裔乘客道歉。該女性6月29日帶著兩歲多的兒子搭乘美聯航的航班，雖然兩人都購買了機票，但男孩的座位卻被強行讓給了另外一名乘客。

乘客向空乘投訴 卻遭消極對待

據報道，來自夏威夷的雪莉帶著兩歲多的兒子，總共花費了近2000美元購買了兩張機票，乘坐美聯航從休斯敦飛往波士頓的航班。登機後，雪莉發現一名男性乘客坐在了兒子的座位上，而且該乘客手中登機牌上的座位號和兒子的一樣。

△美聯航/圖自視覺中國

雪莉隨即向空乘投訴，說明自己買了兩張機票，但

空乘只是聳了聳肩，說了句「航班滿了」，就走開了

在長達三個半小時的航程中，兒子由於不適不斷變換姿勢，最後只能站在雪莉的腿上。體重20多斤的兒子壓在腿上，讓雪莉的雙腿和手臂感到麻木。

雪莉在事後接受媒體採訪時表示，她當時本想繼續爭辯，但想到此前在美聯航的飛機上曾有亞裔旅客因為拒絕讓座而遭到暴打，只好暫時忍氣吞聲。雪莉表示，自己不想任何人受傷，尤其不想兒子受到傷害，當然也擔心自己的人身安全。

無視安全規定 不知悔改 美聯航頻頻「自打臉」

據美國聯邦航空管理局的提示，如發生氣流顛簸，人的雙臂無法把兒童安全地固定在座位上。根據美聯航自身的安全規定，兒童從兩周歲起，就必須一人一票、一人一座。但美聯航當天的做法顯然是違反的。

落地後雪莉通過聯繫美聯航的客服得知，兒子的機票可以退款，但必須取消整個行程。這意味著她需要重新購買母子二人返回夏威夷的單程機票，票價反而更高。

△圖/自視覺中國

今年4月，美國聯合航空公司將一名美國亞裔乘客暴力拖拽下飛機，引發嘩然，事後美聯航為此作了道歉和賠款。美聯航首席執行官奧斯卡·穆尼奧斯就此列出10項整改措施，包括加大對乘客的經濟補償措施，在沒有安全隱患時不求助執法部門，減少機票超售等，以避免此類事件再次發生，提升乘客旅行體驗。但顯然，美聯航並沒有因此改善服務水準。

美聯航道歉稱「失誤」 乘客「不買賬」繼續交涉

在美國媒體廣泛報道了這一遭遇後，美聯航在本月6日做出道歉。道歉聲明稱，美聯航員工在掃描雪莉母子的登機牌時出現失誤，導致她兒子的座位在系統中顯示為空座，因此座位才被賣給了候補乘客。

但美聯航只同意退還雪莉兒子座位的票款和贈送一張優惠券。在美聯航的官網和社交媒體上均沒有任何與此次事件有關的信息。雪莉表示，將向美聯航繼續交涉關於賠償方面的問題。

美聯航近期接連曝出服務醜聞

• 
  

  4月9日，

  亞裔旅客陶大衛因為美聯航「超售機票」被工作人員強行拖下飛機，造成其嚴重腦震蕩，面部多處受傷。



• 
  

  6月6日，

  一名小提琴家在休斯敦機場與美聯航工作人員發生肢體衝突，起因是美聯航員工要求她必須託運其價格不菲的古董小提琴。但美國聯邦法律規定，音樂家可攜帶一件小型樂器作為隨身行李登機。



• 
  

  6月8日，

  中國網球運動員張帥準備登機乘坐美聯航航班時，登機口的工作人員強行拿走她的球拍包，稱包不符合隨身行李規定。在兩人的爭執中，登機牌被撕爛。

本文來源自網路

，版權歸原創者所有，如有侵權請作者及時聯繫

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！