在前面很長一段時間，可能有不止一年吧，小米的姿態一直都是非常低，除了新品發布會之外，我們基本上看不到多少他們的花邊新聞。但是最近他們突然高調了起來，先小米武漢總部揭牌，然後又驕傲地宣布今年第二季度手機銷量破紀錄，而且昨天雷軍剛剛在微博里為小米招1000名工程師賣力吆喝，今天又到了阿里網商大會現場為大家分享了小米的「商業機密」......這裡我們不如來看看，小米最近高調的底氣究竟來源於哪裡。

雷軍在網商大會上說了什麼

今天雷軍為小米模式做了一個概括：鐵人三項，這鐵人三項分別是互聯網、新零售和硬體。

硬體其實大家已經非常熟悉了，雷軍表示小米的硬體產品都追求這三個關鍵：爆品、高顏值和高性價比。而爆品的重要特性就是能夠提供極致的用戶體驗，這裡雷軍舉了小米6、小米移動電源、平衡車等產品，並且強調移動電源、掃地機器人和平衡車等產品都是世界第一。

至於高顏值和高性價比，雷軍展示了小米近年來獲得的各類設計獎項，大大小小一共130餘個，而米家電動滑板車和LED智能檯燈更是獲得了紅點獎和IF獎這樣的頂級榮譽。而高性價比就更為我們所熟知了，大家都知道小米的產品基本上都是「硬體成本定價」。

互聯網這項其實變化不大，這也是小米的重要盈利點和老牌強項了。但是我們發現小米今年將鐵人三項中的「軟體」換成了「新零售」，這肯定是因為小米之家的強勢崛起，雷軍自己承認，在決定做小米之家前，很多人說實體店沒人來，房租、人工費用又高，肯定做不長。但是現在小米之家已經有了137家店，並且開一家火一家，坪效成為了世界線下品牌的第二。

「商業秘密」在字裡行間中有透露

然而說了這麼多的鐵人三項，但是這些不都是眾所周知的事情么，並沒有什麼值得深入去說的東西啊！其實大家的困惑還是更多地在於小米具體的操作方式。小米一直都將自己的成功歸功為「互聯網思維」，但是對於互聯網思維，誰都沒辦法說清楚它到底是什麼。而這次，雷軍在電商大會上提到的一些細節讓人印象深刻，或許能夠窺探小米的「秘密」。

雷軍表示其實現在電商平台的效率已經非常高了，毛利率可以定得很低，所以這裡他著重解釋了如何提高線下市場的效率。雷軍表示以前我們在實體店買東西，在成本上都需要加100%，甚至是1000%的價錢，因為以前的實體店效率太低了。所以現在我們只要有條件，都願意去電商買東西，但是現在，小米希望把電商的這一優勢轉接到線下市場。

首先在小米之家的產品類別上，如果小米之家只賣手機，那麼用戶兩年才會進來一次，但是現在雷軍圍繞小米手機這艘大船打造了一個艦隊，小米之家裡多種生態鏈產品的合理組合能夠讓每個消費者時時刻刻都願意進來逛逛，極大地增加了銷售效率。產品類別的組合顯然也是非常科學的，這樣才能起到最強的吸引力，而不是簡單地看到什麼火就做什麼。

其次就是前面提到的爆款，雷軍強調爆品就意味著流量，就意味著口碑，就意味著銷售額，而這些也就意味著效率。因為在這個信息爆炸且高度透明的時代，小米既然打算使用互聯網進行口碑傳播，通過網路口碑傳播帶動線下的銷售，那麼產品就必須實打實的好，而不是通過信息不對稱去「欺騙」消費者。

這裡可能顛覆了一些人的認知，因為對於傳統零售業來說，一味地追求高效很多時候就會帶來偷工減料、以次充好等情況，但這是因為傳統零售業沒有利用好互聯網營銷，他們只能靠錢去砸「口碑」，最後砸的錢卻還要消費者來出。而小米有自己一套成熟的互聯網傳播渠道來「打廣告」，而這個廣告，正是優秀的產品本身。

除此之外，雷軍還略微提及了提高效率的具體辦法，包括怎麼通過線上往線下引流、怎麼用線上的工具改善零售業的效率、怎麼做到線上線下聯動，可惜這些乾貨卻沒有時間一一介紹了，不得不說這也是今天演講的一大遺憾。

再來看看「用戶」這一環，小米既然用的是口碑營銷，那麼就會收穫無數粉絲，從雷軍給出的例子我們也能深刻的體會到小米和用戶之間的聯繫，首先在小米剛開始的幾年裡面，他們在小米論壇裡面收到了1.5億條意見，在MIUI初期建設的過程中，有20多個國家語言的版本全是網友義務幫助小米做的！

其實不管是多堅定的粉絲，都是誰家產品更好就跟誰走，所以可以看到去年調整期內小米也失去了不少用戶，但是這一年的調整期內小米還打造了一條強大的生態鏈，雷軍在會場上問觀眾有沒有用用過小米產品時，幾乎所有人都舉起了他們的手，如果只靠手機的話，是絕對無法做到這一點的。

小米將進入「恐怖的」良性循環

最近的成功也讓小米更為自信，昨天雷軍宣布小米要招1000個工程師，致力於打造更多、更優秀的產品，這顯然就是要加快進度了，所以後續我們可能也會看到小米會走入一個讓其他廠商感到恐怖良性循環：優秀又便宜的產品→很多人買→產品口碑優秀→形成爆款→獲得更多收入→打造更多便宜又優秀的產品→更多人買→這些產品口碑都不錯→形成更多爆款......

如此往複，我們完全有理由相信小米的新零售及生態鏈最後會成為雷軍口中的「無敵艦隊」。

【本文圖片來自網路】

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