隧道收費員每天微笑2800次 咬筷子練嘴型

夏日的清晨，城市還很寂靜，人們也剛從夢中醒來。此刻，山東青島膠州灣海底隧道的收費員們已開始了一天的工作。6點30分的海底隧道收費站霧氣蒙蒙，收費班的白班成員們已經整齊列隊，開起班前會，之後上崗收費。膠州灣隧道車流量大，一個收費員平均每天接待2800輛車。每過往一輛車，收費員都會微笑並問好。「您好，通行費10元。收您10元。發票請拿好。再見！」為了保持最佳的微笑姿勢，她們要經常「咬筷子」練習微笑。

「收費員的一個小表情就可能影響到過往司機的開車狀態，所以微笑待人就是我們的職責！」收費員說。她們平均每天微笑2800次，每次都露出8顆牙齒，一天下來笑到臉僵硬。

圖為青島膠州灣海底隧道收費班班長紀銳在給收費員開班前會。 29歲的紀銳是個地道的青島小伙，從隧道開通至今，他已在此工作6年。

收費員的工具箱內有各種收費工具，零錢、印泥、計算器……這些都是必不可少的。

「公司要求8秒內完成一次收費，我們一般3秒左右就能完成！」收費員薛詩卉說，在2016年啤酒節期間，隧道車流量劇增，給收費班組帶來了不小的挑戰。為了避免收費站擁堵，薛詩卉連續工作了20天（公司規定工作兩天可以休息一天）。

收費員王小巧說：「微笑能給過往司機帶去好心情！」

班長紀銳是這個收費班組裡唯一的男生，他要統籌處理收費口緊急突發事件，防止收費口擁堵。

「咬筷子」練微笑是每周必備的訓練項目，主要練習收費員們微笑時的嘴型。

一條長長的地下通道，通往隧道收費站。

出了地下通道，便是收費島。

「咬筷子」練微笑是每周必備的訓練項目。（完）

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