估價800到手只給60,愛回收還是愛搶劫?——我的尼康D90京東愛回收體驗記
不知道大家從標題上有沒有感受到我的憤怒,反正我已經快氣死了!目前跟客服的溝通還在繼續中,寫出來求大家支招!
這台D90是某人開始玩攝影時候買的第一台機器,雖然已經閑置好幾年了,但之前一直沒捨得賣,覺得還挺有紀念意義。這不是跟著張大媽的腳步,東西越買越多,家裡越來越擠,錢包越來越癟。。。
最終還是決定出掉算了。京東鑽石會員4年,對於他家的服務還是比較信任的,又害怕在閑魚遇到奇葩顧客,所以儘管京東愛回收的報價比閑魚平均掛價低了一二百,我們還是選擇「省事」一點讓京東上門回收。這下可好,從此上了賊船。
京東小哥上門之前,我把相機外觀什麼都拍了個照片,還錄了視頻,目前快門三萬多張,使用比較愛惜,沒有任何毛病,機身有正常使用痕迹,兩個鏡頭沒有任何劃痕。
需要自己提前包裝好交給小哥快遞,於是我用塑料袋包裝以後再放進填了報紙和泡沫的紙盒裡(圖上泡沫還沒放),感覺應該沒啥問題。
星期六小哥上門以後簡單開箱驗貨,什麼問題都沒提,就收走了。到了星期一,登錄京東賬戶已經可以查詢進度。剛開始完成檢測的是兩個鏡頭,都不存在問題,很順利就確認了。
就在我們以為機身也會一樣順順利利完成回收的時候,大大的「驚喜」正在等著我們。
機身被檢測出了多項問題,其中最嚴重的是機身進水。到這裡我有一句MMP想對愛回收的檢測人員講:這個機器這些年一直是自用,進沒進水我們心裡有數。西安這種乾燥地甚至沒聽說過什麼叫防潮箱的地方,相機要進水還真不容易!給客服打電話,回答說檢測人員會跟我們電話聯繫商議,結果後來打來電話的還是個客服,毛都不懂,最終給到的價格是60塊!
我心裡當然是一萬頭草泥馬奔騰而過,立刻要求退貨。
我當時賣的是一機兩鏡,退貨當然要求全退,不然舊機身留著有什麼用。但是客服居然說兩個鏡頭已經交易完成,不能退貨,要退只能退機身!大家看看,這就是愛回收的嘴臉,拿到你的貨以後任意無理壓價不說,買賣不成連仁義也都被狗吃了!
我不同意這個要求,客服說只能備註一下,72小時內回復。這是禮拜一,也就是昨天發生的事情。今天下午打來電話的客服基本就是個機器人,只會重複鏡頭已經完成不能退貨這個結果。我繼續打京東客服投訴,客服答覆說她們只能盡量跟愛回收那邊溝通。大家一定要注意,別看掛著京東回收的牌子,其實愛回收只是京東的合作方而已,並沒有絕對話語權,這要是自營業務,肯定不是這麼個結果。
事情到現在還沒有最終結果,跟客服繼續撕一撕也不知道能解決不。不值多少錢的東西,卻極大地破壞了自己心情,真是得不償失!最後,勸誡大家使用愛回收來回收數碼類產品的時候一定要慎重, 我就是前車之鑒
。
經過這件事情,我深深覺得C2B的回收還不一定有閑魚C2C的模式好,畢竟閑魚賣給誰是自己可以選的,可以通過往期評價、芝麻信用等等決定是否交易。交易前留足商品的圖片視頻證據,發貨的時候也可以一路視頻,這樣如果後期產生糾紛維權,證據充分的話淘寶是會支持你的。而商家回收比如我現在這樣,除了打客服電話以外毫無辦法,我就是那魚肉
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