來自一名旅遊從業者的自白

最新 07-12

旅遊行業有句戲語「操著白粉的心，賺著白菜的利潤」，其實是目前旅遊行業比較真實的寫照。

1、旅遊業需要你要寬廣的肚量，面對各種形式的比價、詢價、各類拒絕或質疑，不動氣、保持十分的耐心；2、旅遊業需要你有強大的心臟，足以承受各類不可抗力的襲擊、各種突發事件的挑戰、甚至某些不明就理客人的指責與謾罵。3、旅遊業需要你具備一定的文采，來書寫文案、制訂雅俗共賞的行程推介、參與制作企業訂閱號來推送產品、去吸引眼球。4、旅遊業需要你有縝密的思維，來分析市場、研究成敗原因、做到他山之石可以攻玉。5、旅遊業需要你有十足的定力，一絲不苟地核對每個團隊細節、將客戶委託的每一細節落實到位。（針對不對類型的客戶，推薦合適的代表性景點、推薦評價度高的餐廳、甚至自駕線路方便如何，都需要一一推敲）；6、旅遊業需要你有不俗的口才，無論與客戶、酒店、景點、車隊，合作的代理商都需要溝通適度。因為你的談吐代表著旅行社的形象，既要避免口若懸河、不著邊際的瞎扯，又要避開低級惡俗地引用。與方方面面地交流都要掌握分寸，要給對方「腹中有詩氣自華」的良好印象。7、旅遊業需要你有全面的文化素養，因為很多時候為了節省開支，你要兼任翻譯、導遊、文案、心理疏導、甚至快遞等多種身份。