超模杜鵑御用的京潤珍珠，消費者竟然反映非正品？

每個女人都是珍珠

2017年4月28日，第8屆金滑鼠數字營銷大賽落幕，京潤珍珠X 杜鵑打造的「每個女人都是珍珠」品牌營銷案例，斬獲「社會化營銷」案例金獎。半年時間，京潤珍珠從宣傳方式到風格，不斷突破傳統，蛻變成蝶。

2016年4月15日，京潤珍珠X杜鵑的廣告出現在美國時代廣場的大屏幕，國際超模杜鵑且唱且吟的《聽海》MV引來很多人的駐足觀賞。《聽海》無論是杜鵑的走心獨白，還是原曲改編的情感基調，都向消費者傳達著「女人是珍珠」這一概念。

另外京潤珍珠冠名超模真人秀《愛上超模 3》，把關節目的主題、選手的類型、內容植入的形式，確保傳播效果，並策劃超模走秀等終端門店的線下活動，引起廣大消費者對品牌的關注。

攜手超模杜鵑、冠名綜藝節目促進了京潤珍珠品牌的傳播，「每個女人都是珍珠」這句廣告詞和京潤珍珠這個1994年就成立的品牌或許從去年才開始進入你的視線範圍內…

杜鵑《聽海》

（移動網路點擊請慎重，土豪請隨意）

品牌介紹

京潤珍珠

京潤珍珠集團基於全產業鏈和品牌的優質珍珠產品供應商。始於1994年，誕生於中國海南省；集珍珠研發、生產、銷售和文化展示於一體。橫跨珍珠飾品、珍珠化妝品、珍珠保健品、孕嬰童產品四大行業，是國內最大的珍珠專營集團。業務涉及珍珠飾品、珍珠化妝品、珍珠保健品、珍珠孕嬰童產品等領域，銷售網路遍及全國。

消費者畫像

珍珠產品受30-39歲消費者青睞

根據百度指數的人群屬性來看，京潤珍珠的潛在消費者主要集中在30-39歲，其次是20-29歲和40-49歲，從男女比例來看，女性占多數，京潤珍珠品牌銷售珍珠相關產品，包括護膚品、珍珠飾品、保健品和孕婦嬰兒等產品，容易受到年輕女性和年輕媽媽的喜愛，其次，京潤珍珠有男性產品，但是男性佔比僅為26%，現在的男性越來越注重護膚保養，京潤珍珠應該繼續開拓男性產品，吸引更多的男性消費者。

消費者來源

天貓和京東成為品牌重要的線上銷售渠道

從熱門網站聲量來看，天貓商城是京潤珍珠線上的主要銷售渠道，相比之下京東的聲量略低，京潤珍珠在天貓和京東均布局了品牌旗艦店，從數據來看，5月份京潤珍珠天貓旗艦店銷量為49617，銷售環比增長22.75%，京潤珍珠天貓旗艦店的描述、物流、服務動態評分均為4.8，獲得消費者較高的評價。

另一方面京東旗艦店各方面評分雖然都有9.5，但是其評分均低於行業水平，京潤珍珠需注重完善品牌京東旗艦店的運營，提高品牌在消費者中的美譽度。

新浪微博成為品牌宣傳的重要渠道

根據數說故事熱門網站聲量來看，新浪微博是僅次於天貓商城的關注渠道，京潤珍珠官方微博粉絲數超過15萬，用戶說品牌體檢師發現京潤珍珠微博內容分為品牌資訊、品牌產品等類型，一些消費者會在微博上進行使用效果反饋、曬單等，京潤珍珠官方微博會給消費者進行點贊等，此舉有利於維繫與消費者之間的粘性，增強品牌與粉絲之間的互動，有助於提高消費者對品牌的忠誠度。

消費者態度

整體滿意度不錯，貨源問題值得關注

從數說故事的輿情態度來看，消費者對京潤珍珠的整體滿意度不錯。但是正負面評價來看，對於貨源問題的評價呈兩極狀態，正品與不是正品的評價各佔一定比例。用戶說品牌體檢師發現京潤珍珠官方入駐了天貓旗艦店，但是其餘淘寶和天貓店鋪也在銷售京潤珍珠產品，京潤珍珠需注重品牌貨源的把控，盡量避免假冒產品流到消費者手中，影響品牌口碑。

其次，京潤珍珠應該根據消費者的反饋改善贈品策略，可以根據消費者購買的不同產品搭配適當的贈品，提升消費者滿意度；在大促期間的物流方面應該不斷優化，加快發貨速度。

營銷活動受關注

從品牌屬性聲量可以看出消費者對京潤珍珠的營銷活動比較關注，2016年3月，京潤珍珠正式簽約國際超模杜鵑成為京潤珍珠代言人，以其自然脫俗的美體現產品核心，提升品牌價值和國際影響力，而原代言人徐靜蕾也將在繼續攜手，另新增兩位當紅明星加入代言團隊，京潤珍珠開啟多星代言時代。在今年母親節，京潤珍珠聯合多個品牌共同為母親節發聲，吸引了粉絲的關注，良好的營銷活動有利於提升品牌知名度。

功效良好，性價比高

在產品各屬性中，消費者最關注的就是產品功效，作為珍珠類護膚產品，美白是主要功效，京潤珍珠的消費者對其產品功效的評價還是很高的，在京潤珍珠2015年全年度產品貢獻中，美白功效的產品佔比最高，占品牌年度總銷量的40%。同時，2015年底，京潤珍珠各渠道產品均已完成最近一次的產品提升工作，確保各渠道的美白類產品SKU不低於40%，日化、OTC等渠道甚至超過52%。從價格感知屬性來看，消費者對京潤珍珠的價格滿意度是很高的，從天貓旗艦店京潤珍珠熱銷產品的價格看，京潤珍珠護膚品的價格適中，匹配良好的產品功效，京潤珍珠整體性價比較高。

小結

1994年成立的京潤珍珠作為專業珍珠護膚品牌，憑藉超模代言人杜鵑和熱門綜藝使得「女人是珍珠」這一廣告語從去年開始深入廣大消費者心中。京潤珍珠產品受到30-39歲女性消費者的高關注度，但是品牌對男性消費者的吸引力較低。京潤珍珠天貓旗艦店和微博運營良好，京東旗艦店需完善運營。其次，京潤珍珠功效受到了消費者的認可和良好評價，但是京潤珍珠貨源評價呈兩極分化趨勢，品牌應該注重品牌產品貨源的把控，避免假冒產品影響品牌美譽度。

數據來源：百度指數、數說故事、新浪微博、淘寶、天貓商城、京東商城

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