越挫越勇,方畢山終收穫領導和客戶信賴
我叫方畢山,現年31歲。自1996年起,連續九年被被評為「三方分行先進個人」榮譽稱號,1998年、2012年,被評為「省級優秀出納員」榮譽稱號,2013年4月被周口市農行荷花支行派駐到周口市土地儲備中心任客戶經理。
擔任客戶經理以來,我方畢山受過冷嘲,遭過熱諷,流過眼淚,但我視農行利益為生命,把客戶當親人,當朋友,沒有灰心,沒有叫苦,在管好項目資金的同時,努力提高為客戶提供綜合服務的能力,採取有針對性的營銷策略,結合自身實際,按照「提高效率,完善服務,追求效益,保證貸款質量」的宗旨,以高度的責任心、真誠友善的態度,用誠心感動了客戶,以服務贏得了客戶,最終得到了土地儲備中心領導和員工的認可和一致好評。截止到20*年底,周口市土地儲備中心在我行的項目貸款餘額為20萬元,周口市土地儲備中心在我行的月均存款餘額為3400萬元,土地儲備中心及其相關客戶在我行存款餘額一直保持在月均5000萬元,全年創造效益近300萬元。
貼心服務,換回東風志不移
我方畢山永遠也忘不了自己去土地儲備中心的那一天,在遭到許多冷嘲熱諷的時候,強烈的責任心提醒自己,作為農行的派駐項目經理,自己的一言一行都代表著農行的形象,在任何情況下,都不能給農行丟臉。我詳細的講解了我的職責,一是提供服務,二是協助做好貸款資金的使用,也是為了更好的服務。通過講解,使客戶了解了農行派駐客戶經歷的真正意圖,得到了客戶的理解和支持。
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