808路公交司機辱罵老年乘客 公司道歉 當事司機被辭退

撫順傳媒網訊 （記者 翁毓婉）7月11日，撫順公交行管部門召開會議，就在「雙爭」考評期間，對網友發帖808路公交司機辱罵老人的事件作出公開回應。目前，808路公交車所屬撫順永馳公共交通有限公司就此事鄭重道歉，當事駕駛員也已經被辭退。

起因：網友見聞808路司機辱罵兩老人

網友「yangguang」以《乘坐撫順808路公交車的所見所聞》為題，發帖稱：7月8日上午8點30分，乘坐808路公交車時，駕駛員與兩名老人發生衝突，對兩位老人進行辱罵。

文中寫道：「第一次司機罵上車的兩位老人，這兩位老年人也許沒聽清所以沒有接話，但司機抬高了聲音：『我就罵你倆呢?』兩個老人接話了：『誰是傻子?這麼大歲數不想和你生氣，如果這地方還有其它公交車，就不坐你這車了。』

司機不停地說著罵著：『這車的油包給司機了，我想停就停……。』一句比一句聲高，全車的乘客都有些震驚了，連聲對司機說：『注意安全，別說了，看前邊……』，車到站我下車了。這是我坐808路車3站地的所見所聞。」

處理：公交行管部門反映迅速 公交公司賠禮道歉

網友發帖後，引起了廣大網友的注意，更引起了公交行管部門的注意，表示會立即調查核實。

據了解，撫順永馳公共交通有限公司發現該事後，第一時間進行了調查，確定此事基本屬實，立即對當事司機進行了辭退處理。「經公司研究，按照我公司相關規定，給予該駕駛員辭退處理。不管當時駕駛員出於什麼原因，這樣做都是不對的。出現這種情況，我們對老人深表歉意。」撫順永馳公共交通有限公司總經理趙曉東告訴記者，這名駕駛員是今年3月份剛招進來的，當事駕駛員服務意識淡薄，個人情緒偏激，違背了公交「乘客至上、服務為本」的理念，工作方法過於簡單粗暴，嚴重違反了永馳公司的要求，也嚴重影響撫順公交行業的形象。並表示會加強對撫順永馳公共交通有限公司駕駛員的管理，藉此契機好好整頓，杜絕類似情況再發生。下一步，將加強對公司駕駛員的監督和管理，並歡迎廣大市民朋友和「雙爭」考評組及時反映存在的問題，以便改進。

建議：考評委員為永馳公司提出建議

會議上，「雙爭」考評組的代表們，也跟撫順永馳公共交通有限公司的負責人進行了交流，並提出了一些建議。

考評委員李成讓跟撫順永馳公共交通有限公司的負責人談了一些他乘坐其他公交車的感受，並希望撫順永馳公共交通有限公司能借鑒其他公司的管理方式。

「我們不會因為一個不好的現象，對808路打分受到影響，我看見808路也有表現好的司機，有一次808路司機開到路口時，有個人推著輪椅上的老人在過馬路，808路車司機立即停下車，讓他們先過的。」考評委員曹陽說。

考評委員孫書喜也表示，在接下來的考評中，希望能儘快看到808路的轉變。

據悉，對於撫順永馳公共交通有限公司的快速反應和真摯的誠意，「雙爭」考評組的成員們給予了肯定，很多考評委員對撫順的公交事業向好發展充滿信心。「這種處理還是令大家滿意的，我們也看到了永馳公司的誠意，通過這件事，我們對未來撫順公共服務事業的發展充滿信心，也充滿了希望。」考評委員段玉祥說道。

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