月星家居濟南商場門可羅雀 商場運營略顯水土不服

七月正值家居市場銷售旺季，「買贈、返現、半價，年中大促」等促銷手段成為整個濟南家居市場如火如荼的主旋律。大眾網記者在走訪各大家居賣場時發現，與紅星美凱龍等家居商場的熱鬧相比，脫離了北園大街商圈的月星家居卻是門可羅雀，冷冷清清。

商場內大量商鋪閑置，客流稀少

月星家居作為江蘇的大型家居賣場連鎖品牌，2016年10月份正式入駐濟南，在濟南算是較為「年輕」的家居賣場。

近日，記者前往位於無影山北路的濟南月星家居探店發現，賣場外人來人往川流不息，賣場內的景象卻截然不同。記者在賣場內轉了近兩個小時，除去看到幾位工作人員，幾乎見不到消費者的身影。

記者了解到，月星家居整個賣場創建之初定位是以家為主題，融合傢具、建材、娛樂、休閑為一體的綜合型購物中心，用MALL的營運理念推動整個家居產業的發展。賣場的現場布局分為東西兩個廳，從目前的運營狀況來看，雖然只有東廳投入運營，卻仍有包含門面房在內的大面積商鋪閑置。

在地理區位上，月星家居坐落於天橋區核心區，南北貫穿無影山北路，東西連接小清河沿線景觀帶，是多條公交線路的彙集處。按理說，此處人群流量較大，為什麼商場內卻門可羅雀呢？

宣傳過少無人知曉，進入惡性循環

大眾網記者在賣場遇到一對中年夫婦手裡拿著一張單子似乎正在尋找什麼，上前攀談的過程中才知道，這對夫妻在最近的一次家居展會上下了一個訂單，賣家的店面在月星家居，今天過來是實地考察並交付尾款。「月星家居離我們很近，但是之前買建材一直去北園大街。要不是在展會上下了訂單，都不知道自己家門口還有這麼大的家居賣場。」業主對記者說。

「客流量少，很多品牌都撤場了，沒撤場的品牌很多也沒有店員長期駐場。月星房租便宜，全當倉庫用吧。」某品牌負責人對記者說，這幾天周末偶爾還能有一兩個人，要是平時連個人都看不見。「商場品牌知名度不夠，也使得商戶們經營慘淡，商場里90%的店面都是長期虧損的。」商戶無奈說到。

據了解，大潤發超市的遲遲未入駐也成為月星家居客流量稀少的原因之一。2015年，環球港項目與月星家居以及零售業巨頭大潤發共同簽約，打造北部新中心。大潤發的入駐勢預計會對月星家居帶來一定的客流量，然而，兩年過去了，被月星家居當做客流量攀升「救命稻草」的大潤發卻遲遲未能進駐。

「大潤發還會入駐環球港嗎，什麼時候開業？」對於大眾網記者的發問，賣場幾位工作人員表示並不清楚。

商場產品同質化嚴重，服務細節不足

在遠離家居商圈的無影山北路，月星家居並沒有做出自己的特色，商場定位過於同質化也成為月星家居人氣不旺的一個重要原因。

業內人士分析，目前，濟南家居賣場的規模遠遠大於消費者市場需求，而且各大賣場的品牌結構類似，產品同質化嚴重。賣場如若想在激烈競爭中脫穎而出，就必須在做好服務的同時做出自己的特色。然而，月星家居並沒有讓人「眼前一亮」的特色。

沒有特色，月星家居的服務怎麼樣呢？現實是，月星家居的服務細節也存在諸多不足。

記者在月星家居店內逛了將近兩個小時，發現店內並沒有像紅星美凱龍等家居商場「逛累了休息一下」的溫馨提示，只有冷冰冰的「勿坐」提示。記者幾次來到服務台想諮詢店面布局，卻發現除了一樓總服務台之外，各個樓層服務台均沒有任何工作人員。

據了解，月星家居剛剛進駐濟南時做出的「集聯動式、互動式、體驗式於一體的溫馨服務體系」的服務承諾，在現場看來並沒有踐行。

據大眾網記者了解，月星家居曾在南昌、長春、揚州等多個城市因經營不善導致商戶紛紛撤場，最終走到了被迫閉店的結局。濟南月星家居店的前途如何，會不會重蹈其他城市店面的覆轍，還需時間的檢驗。

月星家居閑置的LED宣傳屏

整個賣場很難尋覓到消費者的影子

包含沿街門面房在內的大面積空場

包含服務台在內 很難找到工作人員

「勿坐」

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