體驗非凡西澳，大數據精準定位目標客戶

近年來，西澳大利亞州(以下簡稱「西澳」)當地旅遊資源的開發也逐步提升。無論是首府珀斯，還是其他地區，都越來越重視旅遊業的發展，每年都會有很多新的產品、 線路與供應商加入到這個蓬勃發展的行業中來，並且投入大量資金建設旅遊基礎設施，提升遊客體驗。

定位精準，投入市場

今年「你好，西澳」旅遊考察洽談會在首府珀斯舉辦。 參加洽談會的當地旅遊供應商達 42 家，是歷屆考察洽談會中規模最大的一屆，彰顯出西澳旅遊業對於中國市場的高度重視以及發展這一市場的決心。

數據顯示，2015 年12月至2016年12月的一年內， 中國赴西澳的訪客達到 5.13 萬人次，同比增長17.4%， 同期中國訪客的消費額為2.52 億澳元，同比增長 9.3%， 三年平均增長率均維持兩位數，分別為15% 和16.9%。

西澳一步一步打入中國市場，從「體驗西澳非凡人生」、 「單點西澳」，再到「西澳，就是這麼非同尋常」，每一個時期的定位非常精準。

西澳旅遊局首席執行官道飛先生，分享了西澳旅遊發展的主要趨勢和市場機遇。他分析道，目前消費者的旅遊 行為在不斷變化，越來越趨於成熟和理性;西澳正越來越成為澳大利亞人度假的新的選擇;定製化小包團需求不斷 上升;會議獎勵旅遊市場發展迅速;自由行和年輕遊客的 比例正不斷上升;來自二線城市的長途旅行者比例上升; 消費者使用數字科技的比例正不斷上升;旅遊分銷模式在不斷變化，但旅行社的地位依然很重要。

西澳旅遊局首席執行官道飛

道飛總結了西澳目前主要定位的用戶群體主要包括三類：有著豐富旅行經驗的高端旅行者，喜歡體驗和探險類旅行的自由行用戶，以及家庭游的小包團。

西澳的「中國之路」

2013年10月14至15日，在杭州舉行「2013 年西澳大利亞州中國旅遊洽談會」，簽署與銀聯戰略合作備忘成重要亮點。12月17日，西澳啟動「體驗西澳非凡人生」的主題發布，邀請旅遊達人、美食達人、草根遊客協同資深旅遊策劃師與媒體共同分享西澳非凡體驗。

2014 年3月6日至12日期間，第一屆「你好! 西澳!」旅遊考察洽談會在西澳成功舉行。7月，西澳旅遊局與中國南方航空公司在廣州續簽了一項為期3年的戰略合作協議，這是繼2011年5月雙方簽署戰略合作協議之後再度攜手。

10月20至21日，西澳旅遊局在成都舉辦2014年西澳大利亞州中國旅遊洽談會，發力開拓中國西南市場。

2015年3月起，南航增加直飛珀斯航班，助力西澳旅遊市場穩步發展。9 月，《爸爸去哪兒》第三季拳出擊，選擇西澳為唯一境外拍攝地。10月18至20日， 2015西澳大利亞州中國旅遊洽談會在京舉辦，西澳旅遊局攜最大規模賣家團隊亮相首都。

2016年3月9日至16日，第三屆「你好，西澳!」 旅遊考察洽談會在西澳舉辦，擴大推廣區域，促進「單點西澳」全面開展。7月，西澳旅遊局與阿里旅行簽署諒解備忘錄，建「西澳旅遊館」助力個性化定製旅遊市場發展，提升西澳旅遊推廣的電子商務水平和市場營銷的精準度。10月，西澳旅遊局在上海舉辦了「西澳就是這麼非同尋常」啟動儀式，宣布「體驗非凡」品牌戰略下新一輪推廣活動在中國的開展。10月23日-25日， 2016年西澳大利亞州中國旅遊洽談會在上海舉辦。

2017年1月，西澳推出豐富多彩的春節慶祝活動歡迎中國遊客。3月13日，2017年「你好，西澳」 旅遊考察洽談會在西澳大利亞州首府珀斯舉辦。

談及 2017年的自由行市場推廣活動，道飛先生介紹，西澳將會與阿里旗下的飛豬旅行網展開一系列的合作，其中包括利用飛豬的大數據來精準定位自己的目標客戶。

經過多年的推廣，西澳從一個新興目的地，逐漸成為成熟的目的地。道飛先生表示:「從一項調研可以看出， 中國遊客對於西澳的滿意度頗高，口碑很好。從業界的反饋來看，業者對西澳產品的市場很積極。我們希望在保持遊客數增長的同時，更注重行業的健康、平衡發展， 整體上應該更加樂觀地看待中國市場的未來。」

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