短租模式或搶佔酒店市場，但信用體系建設仍是難題

文/東方亦落

近年來，共享經濟在中國興起，並逐漸火爆。既有被輿論討論的熱火朝天的共享單車和共享汽車，也有新近出現的共享充電寶與共享KTV，甚至還有共享雨傘。各種事物都想要和「共享經濟」挨邊，似乎沒有什麼是不能共享的。

在這種大潮中，「共享房屋」模式也悄然興起，這種由國外傳到中國的在線短租業務從北上廣這樣的一線城市逐漸向全國的各個城市滲透，並有擴張的趨勢。像小豬短租、途家、木鳥短租、朋友家等平台相繼出現，並取得了還不錯的成績。

共享房屋之所以能在中國興起，與市場需求是分不開的。隨著時代的發展，個性化、差異化的體驗越來越受到消費者的重視，在住慣了高度模式化的酒店之後，共享房屋的出現無疑能夠極大地滿足消費者這方面的需求。目前中國的酒店行業已經相當成熟，但照現在的情況來看，未來共享房屋可能會在一定程度上搶奪酒店的市場份額。

不過，共享房屋對於國人而言，是個新鮮事物，而國人對於新鮮事物的態度一向小心謹慎，從Airbnb在中國遭受冷遇這一點就可窺見。當然，這背後還存在更深層次的原因，而這些原因也是阻滯共享房屋模式在中國發展的因素。

對於中國市場來說，共享房屋屬「舶來品」，中國在這一領域尚處「拓荒期」，這片「藍海」蘊含的潛力是非常巨大的，但行動起來卻會遇到諸多難題。

一、國內短租市場潛力巨大，滿足用戶需求或與酒店爭奪市場份額

說起旅行或出差，如果要在外面過夜，一般會想著找個舒服的酒店。但酒店住久了也委實有千篇一律的感覺。而短租房性價比高、特色濃郁且家居感強，對於用戶而言是非常新奇的體驗，與傳統的酒店客房相比更具優勢。

這種優勢讓其在中國慢慢打開了市場。據中國產業調研網的相關信息顯示，短租已然成為國人出行的新選擇。

實際上，共享房屋的市場規模在全球範圍內都是不可小覷的。

據金融分析公司海納國際集團公布的數據顯示，民宿份額在近幾年均呈現出平穩上升的趨勢。2014年，金額達690億美元，佔據了市場份額的16%。到了2016年，佔市場份額的18%，金額達到880億美元。

預計到2018年，全球酒店客房預訂額將達到5550億美元，而民宿所佔份額會達到1060億美元。這意味著，民宿會佔到市場份額的19%。

在全球的大趨勢中，中國民宿的發展狀況也相當不錯。單就市場規模而言，中國的在線短租市場規模在短短几年的時間內就已增長7042%，在線平台發展之迅速由此可見一斑。另外，用戶的使用習慣也在這一過程中逐漸成型。據相關數據顯示，僅2016年10月份，中國在線短租活躍用戶的規模就佔了在線酒店預訂活躍用戶的20%以上。

那麼，這些平台如何吸引用戶？中國的消費者又為何會對這一新興模式產生興趣呢？

其實這兩個問題需要反過來看，先要了解中國消費者的心理，才能知道平台是如何根據消費者的心理和需求採取相應的經營模式的。

在中國，酒店早已是司空見慣。過去人們出去玩習慣住酒店也只能住在酒店。雖說酒店體系已經成熟，也因此高度標準化。通常來看，高度標準化的事物總是會少了一些「人情味」，給人冷冰冰的感覺。尤其是在中國這樣一個講求「人情」的社會中，時間久了難免會使消費者心有不足。

不知道大家會不會有這種感覺，酒店住的多了，我們能夠說出哪家酒店設施好、環境舒適，但很難說哪家酒店「有特色」。這涉及到個性化和差異化層面的問題，隨著時代的發展，中國社會愈發多元化，這也讓人們更注重內在體驗，追求與眾不同。

就拿住宿環境來說，有人喜歡小清新，有人喜歡極簡風格，還有人喜歡民族風。傳統的酒店是很難滿足這種多元化需求的，但短租行業恰好能彌補這種空白，解決用戶痛點，給用戶更為細緻的體驗。

需求多元化，市場自然就跟著多元化，不同的短租平台就衍生出不同的經營策略。通過比較典型的平台，或許能大致窺見中國短租行業的運作模式。

例如途家和小豬短租，這兩家平台都被稱為「中國的Airbnb」。但實際上，它們與Airbnb的運作模式和理念還是有很大差別的。

眾所周知，Airbnb在國外的發展極為迅速。然而進入中國市場卻遭遇了諸多波折，2012年於香港設立首個辦公室，卻因被當地政府指責抬高房價而轉戰新加坡，直到2015年8月才正式進入中國內地。

與此同時，Airbnb引入了紅杉資本中國與寬頻資本兩家中國的風投機構。前者的創始人是沈南鵬，即攜程創始人，熟諳中國互聯網的創投生態。後者的創始人田溯寧頭銜很多，人脈廣泛。這些都能為Airbnb進入中國市場創造極大的便利條件。

儘管Airbnb做了看似充足的準備，但還是低估了中國市場的特性和複雜性。不夠「接地氣」，加之中國本土的一批平台迅速崛起，Airbnb在中國的發展受到了一定的阻礙。

Airbnb的經營模式和理念，在其官網首頁上有一定程度的體現。在中國市場，Airbnb傾向於培育中國遊客海外旅遊居住Airbnb的理念。可以在其官網上看到世界各地房子的精彩故事，卻很少提及中國的相關情況。

這樣的空白給中國本土的短租平台的崛起和發展提供了機會。在2011年到2012年間，途家、螞蟻短租、小豬短租、住百家等平台先後進入短租市場。據艾瑞統計數據顯示，中國在線短租市場從2012年加速起步，市場規模為1.4億元人民幣，2015年中國在線度假租賃市場交易額高達42.6億元，預計今年此規模將會達到103億元。

在林林總總的平台中，運作模式比較有代表性的有小豬短租和途家。

小豬短租主打「有人情味的住宿」，其官網界面類似於Airbnb，共享房源多來源於個人，從房客的消費中收取服務費，這筆服務費已算入其官網的顯示價格。價格低廉是該平台的主要競爭點，整體均價為325元。

與小豬短租不同，途家共享的房源多來自於開發商，按房間大小從樓盤開發商處收取平台費。該平台最早是在旅遊地產集中、旅遊消費觀念較為成熟的三亞地區做空閑房間的度假式公寓，注重度假旅遊的概念並追求房屋標準化，其房屋成本高於民宿。從官網頁面上看，途家更像攜程、去哪兒等酒店預訂平台。

由此可見，Airbnb在中國市場與國內的短租平台競爭時，面臨著本土化、用戶及房源等多方面的挑戰，搶奪市場的難度也就更大。

綜上所述，中國用戶對短租需求逐步擴大，市場蘊含巨大潛力，這一市場需要深諳中國文化和社會環境的企業深耕。在這一點上，國內平台的優勢遠大於Airbnb。照此趨勢發展下去，短租平台可能就不只是作為傳統酒店的補充，甚至可能分走酒店的市場份額。不過，也正是因為中國的整體環境，這一市場在發展過程中也會遇到諸多難題。

二、中國短租模式尚未成熟，建設信用體系仍是難點

共享房屋這種模式在中國發展遇到的最大阻礙就是信用問題。

說到底還是因信用體系未能構建導致的。Airbnb之所以能在歐美國家做的風生水起，主要是由於這些國家信用體系完善，使得公民能夠有序行事。在信用得到保障的前提下，短租是熱門需求，生意自然就能做起來。

反觀中國，儘管信用體系也在逐步建立，但還並未完善和全面滲透。所以就出現了損毀房屋、圖文不符、房間設施不夠完善等諸多問題。此外，中國社會是「熟人好辦事」，去陌生人家住或把房子交給陌生人，終歸是不太放心。

筆者以前去旅遊或出差時也曾考慮過民宿。但是考慮越多顧慮越多，最終放棄了民宿而改住酒店。這是出於一種對成熟體系的安全感和對新鮮事物的天然排斥感，說到底，短租行業要擺脫目前這種前景廣闊但發展遲滯的尷尬局面，還需等待體系的逐步完善。

最重要的當屬信用問題。當然，這一方面正在走向成熟。網路的發展及實名制使得個人信用及個人評價能夠留存，給後來的消費者提供參考。網路實名制與評價體系的發展，可以使得網路愈加真實化。

這類似於淘寶的發展歷程。以前很少有人敢把錢存進支付寶，對貨款通過第三方平台轉交給商家的形式更是不敢相信，因為那時許多人都認為網購容易遇到騙子。隨著網路技術的發展及大眾心理層面對信任值的不斷突破，漸漸地相信和認可了網路交易的行為，目前移動支付的蓬勃發展就是最好的證明。

由此可見，通過一個信用體系構建起短租的信用度也是極為必要的。但更深層次的難點就在於國內信用體系的不健全，而要解決這個問題則需要很長的周期。

儘管問題重重，但對短租的需求是不可逆的趨勢。中國交通發達，人口流動量逐年增加，旅遊業也迅速發展。這類需求的增長必然伴隨著需求質量的提升。標準化的傳統酒店越來越無法滿足市場對個性化的需求，這可能會導致兩種方向，一是標準化酒店轉型，二是靠短租行業的發展來滿足，而最有可能的是二者齊頭並進，還可能共同反推旅遊市場的進一步發展。

總而言之，「共享經濟」已成為國人關注的焦點，而共享房屋也必然成為未來市場發展的一大趨勢。但在發展過程中，由於文化環境的影響和體系的不完善，短租行業仍會面臨諸多阻礙。要獲得進一步發展，循序漸進的過程是必不可少的。

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