對中介從業者的幾點啟發！我的換房經歷

今年最大的事情就是換了一套房！

先賣房再接著買房，前後三個多月的時間接觸的最多的就是中介。當所有的一切塵埃落定，回過這三月走過的路。

如果重來一遍我會不會還按這個進度走？

總結得失，吸取經驗教訓，也許還有下一次換房的機會呢？會不會做到更好！

這一份總結，原本是想跟鏈家一個超級店長交流的，我的房子賣出去是她一手促成的，儘管我最後沒有在她那裡買房，但是我們依然保持著良好的客戶關係，我想這就是為什麼她能夠在這個競爭殘酷的行業裡面屹立十幾年，坐擁多套豪宅，開大奔，連續兩年做到片區業績第一的原因

轉念一想，其實在中介這個行業裡面還有更多的年輕人。他們起早貪黑，日晒風吹，拿著微薄的薪水，擔著不太良好的口碑，仰望著行業裡面的大神嚮往著年薪百萬的神話，追逐著他們的夢。我想每一個年輕的夢想都應該值得尊重，如果我的這一份總結能給他們帶來一點點啟發，能讓他們少走一點點彎路，我想這會更有意義一些。所以，此貼開啟，所有文字均為個人體驗，對與錯均為本人的個人觀點，請自行甄別。

1.珍惜每一個機會

我的賣房之路是從X家開始的，我主動進店諮詢的。選了一家店面位置最好，門頭最大的店，遇到的第一個中介姑娘名字叫X飛燕，當然跟古代那個美絕後宮的趙飛燕還是有一點差距的。

從進門的接待開始到專業的諮詢過程，她犯的第一個錯誤，挑選客戶和先入為主的判斷客戶。這一點，不管是房市火爆的時候還是如今房市冷淡的時候對從業者來說都是一個大忌，所有的結果源於熱愛，這裡面就包括熱愛你的客戶和你的工作，珍惜每一個機會，而不是珍惜每一個好機會。

你要相信，所謂好的機會早已經通過關係運作流轉到有資源的上層手裡面了！

話說回來當初第一次諮詢，單純善良的我，給了飛燕多一個機會，我當場就給她留了地址電話，如果換到現在，我是絕對不會留的。我只是諮詢，並沒有確定委託讓她給我賣房，事實也證明她的資源和能力也幫我賣不掉這一套房。

因為飛燕在並沒有知會我的前提下立馬把我的私人信息錄入了他們的內部系統，導致我很快接到一些中介騷擾。對此她後來並不覺得她做錯了，依然咬定是她們公司的要求必須錄入。

我想說你晚一天錄入系統，拿到業主的委託協議這是尊重你的客戶的第一步！

其實我明白，她只是擔心被別人搶單，而信息錄入之後我這單不管誰賣出了，她都有10%的業績提成

但最後，她也正是因為自己的小聰明僅僅只拿到了這10%的提成，因為：她被她的同事搶了單

當她後來帶著委託協議到我家來想要我簽的時候，我想說因為她的提前錄入信息，這份委託協議已經被人捷足先登了，捷足先登的人是他們另外的店面的機會主義者，對此她的反應和?翻出的白眼讓我印象深刻，那並不好看，這只會讓我堅定我的選擇沒有錯，一切只是為了個人利益的出發點，最後你也只能收穫最小的利益。我的這套房賣出去之後，有一次在路上碰到她帶客戶看房，她笑呵呵的跟我說恭喜恭喜，我說恭喜你，啥都沒幹也有好幾千塊的提成喲！

只是我心裡想，下一次你還有沒有這樣好的運氣，我就不知道了。

那一天她被我從我的微信裡面拉黑，再見，再也不見！

珍惜每一個機會，尊重每一個客戶，不要把你個人的利益凌駕於業主之上，每一個賣房的人都不傻！這是我的第一個忠告！

2.機會主義者終將失去機會

上面說到的機會主義者捷足先登搶了飛燕的委託協議。他有錯嗎？沒有錯。飛燕擔心我的信息被別人先錄入了系統，機會主義者從系統裡面聞到了錢的味道，比飛燕更早的發動了進攻。

這是他們系統的先進同時帶來的負面效應，有時我在想也許這正是他們公司故意流出來的流程上的bug，讓下面的這些員工時刻警惕，絲毫不敢懈怠，對於那時候一片空白，完全小白的我來說，機會主義者祭出老鄉的關係，拿出店經理的身份，推出更多資源的支持的時候，我在想，如果換到現在我會不會跟他簽委託協議？

我只是想單純的賣掉一套房子，換一套更心儀點的房子。我選了一家各方面看起來在行業裡面都是最好的公司，卻被捲入一點也不單純的內部關係，這是我始料不及的。

所以，業主們也在你們這些中介人員的催化下極速成長，而且這個成長的速度遠遠超過你們的想像。因為，我說過，每一個賣房的業主都不傻，機會主義者拿到我的委託協議之後，並沒有帶來任何一個意向客戶看房，而且在此後的幾周時間裡幾乎沒有主動聯繫過我，更別說溝通一下進度情況。

但是很神奇的是，在我那天晚上剛剛簽完合同收到定金半個小時不到，機會主義者的電話就打過來了，如此看來所有的機會主義者都有一個共性，時刻盯著系統內部的bug伺機而動。他除了恭喜我賣出一個理想的價格之外，著重強調了他在他們內部系統裡面多次幫我在推這套房源。

我想說，那時候我已經從小白升級到幼兒園水平了。奇怪的是，之前幾乎不聯繫我的機會主義者，在我房子賣出去之後突然就跟我熟絡起來了，似乎一夜之間大家成了好兄弟，偶爾有空就跑我家來聊人生，一聊就是一個下午。

但是最後當我告訴他我暫時不買了，遇到點家裡面的不同意見的時候，他又神奇的消失了，只是偶爾給我群發樓盤廣告，甚至拉我去大亞灣一日游順便幫他湊個人頭。

我自然還沒淪落到要靠做托混一口飯吃的地步，所以再後來，當我在大街上遇到他迎面而來，我揚起嘴角伸出手跟他打招呼的時候，他從我的身邊擦肩而過，毫無反應，似乎我們從未認識。

我只能內心感嘆：所有的機會主義者終將失去的是最大的機會。因為他不知道，我沒有找他成交買房，我身邊的朋友同事最近要買房換房的也不少，更何況我還有另類的資源獲取就算不熟悉卻也是真實的意向客戶的渠道。只是機會主義者是沒有這個耐心的，對於他而言，依然利益是第一位的。

以上，是第二個忠告！

所以，我們都是在經歷之後極速成長的。感謝遇到的人和事，甭管是好的還是壞的，起碼讓我們對這個世界看的更清楚。

儘管我依然相信這個世界的藍天白雲一切美好。

從事中介這個行業的人，想要獲得更好的銷售業績，說的更直白點，憑什麼你要比別人賺的更多？

不了解你的客戶，等著客戶說 來，我給你刷卡，那麼，你終將被這個行業淘汰，從別的中介做了很多年轉投鏈家的中介人員並不在少數。起碼賣掉我房子的那半個業務員就是開著寶馬帶客戶來看房的，為什麼是半個呢？她就是半個，做中介買了很多套房，開個寶馬賓士實現夢想的我想不在少數。

這位姐姐幫一個小弟拿下的這個訂單，就是賣掉我的房子，所以於她來說，只是半個訂單吧。

3.我允許你犯錯，但我不會成為你試錯的標本

開篇我說了，在中介這個行業裡面，有太多懷揣夢想的年輕人，大浪淘沙有的人最終功成名就在這個壓力超大的行業留下來了。但是也有更多的人黯然離場，一地雞毛。

二八定律在任何行業都是真理。

在中介這個行業裡面更是如此，這個二的比例要低得更多，原來我以為跟在寶馬姐後面的眼鏡小弟就是一個提包的新人。後來才知道成交的客戶是他的，寶馬姐和店長是幫他促成這個訂單的重要角色，儘管她只在帶客戶來我家看房的時候露了一個面，卻讓我印象深刻，且一眼認定她是一個高手，而且是我搞不定的高手！

可是這個年輕人從一開始就不斷犯錯，簽合同交定金的時候，房屋地址打錯了一個字，是我發現的。合同已經準備簽了，出了新問題，他跟買方漏算了一筆1500的贖樓費，被買方發現，怒了！

好不容易店長出面擺平了，文件又漏簽了一個，大晚上跑過來找我補簽、去公正，沒有收買家公證費，在現場他讓我這個賣家給他先墊付上？

定金收據，他把要給買方的那份一起給我了。

原本說的可以三五天交首期款，卻在合同約定的首期款日期已經過了還沒有動靜，他也不著急！

後來還有很多就不一一列舉了。

所以我說我買房這個事兒首先排除他，儘管對他來說這是關聯單，是很好的機會，沒有人比他更清楚我的進度。甚至到最後我直接給他電話裡面發了一頓火。

最後，跟他分析了一下，到底應該怎麼做怎麼維護服務客戶，才能獲得更多的認可，才有可能在這個行業裡面立足。

他很年輕有大把的時間，但是這些時間不能轉化成經驗那麼這些時間就毫無價值。我之所以給他說這些，不僅僅因為說起來和他是老鄉，他孤身一人從成都跑來深圳，還沒有完全適應，告訴我說過兩年想回去。

因為在很多年以前，我第一份工作第一筆訂單合同簽訂的時候，我也會寫字手發抖，而那筆訂單也就一萬多塊而已。當我2010年隻身一人出差去海南，半個月的時間手把手帶著店面一個小姑娘從接觸客戶到談單到簽合同到最終收齊全款，這筆訂單15萬，也僅僅是一套櫥櫃的貨款。

這個小姑娘後來不管是賣瓷磚還是賣衛浴都能獨當一面，自信自立。後來不多的接觸每次都會跟我說謝謝當年的幫助。

當年她跟在我身後的時候，內向不太說話，還還不愛打扮，不受展廳經理待見。

人會改變，前提是你願不願意改變！

在中介這個行業裡面，作為客戶，我可以給你犯錯的機會，但是我不會成為你試錯的標本。買房這個事情對你來說只是一筆訂單，幾萬塊錢的提成。對我來說，關係到幾個家庭的幸福，後續幾年十幾年的安穩，你輸得起大不了換一個客戶繼續。我沒機會輸，這就是差別。

所以，你想要獲取認可和業績，麻煩先提升好你的能力，專業專一專註專點心，謝謝！

4.年輕人，除了年輕你還能提供什麼？

這一段有點殘酷，深圳大部分的中介朋友都是20多歲的年輕人。起碼從我這三個月接觸的中介朋友來看，80%都是這個群體。每天早晚接送孩子放學，路過的那條街上少說也有十幾家中介店面。

一大早的一群穿著整齊制服，粉紅襯衫，白襯衫，或者西服套裝，帶著工牌的小伙姑娘們，端正站在店門口，喊著好很好非常好今天比昨天更好的口號。還有個情況是三五成群的拿著筆記本，等待培訓考試。

其實我想說，誰都不容易！

這群人裡面有多少是一個月也開不了一個單，三個月掛零自己就堅持不下午了的呢？

公司和這個行業給了這一批底層的年輕人一個美好的夢！年薪百萬，月薪好幾萬之類，有人做到。但是我一直堅持樹典型不應該是拿個案當普遍案例來宣揚，這會誤導這些年輕人，最終讓這個行業的口碑迅速隕落，前面貼里有個人說年輕人運氣好，也有說他長得帥人見人愛的。

我想說運氣可能一時，不可能一世，帥過吳彥祖，開口脆也不會遇到幾個女業主因為你帥就下單買幾百萬的房。去東莞，比你帥的遍地都是吧！

歸根結底，除了年輕，你還能給客戶提供什麼？最終還是要靠能力！

我第一個覺得不錯的年輕人是某順的一個小夥子。言語不多，長的也不帥，我一度以為他已經奔三，因為他長的實在是太著急了，黑乎乎的，後來知道他才19歲。

不可否認他很努力，很積極的跟我找房源，帶我們去看了幾套房，但我後來發現因為他過早的出來工作，對客戶的把握能力幾乎沒有，我已經把我的要求很清楚的告訴了他。

比如我說只能接受XXX萬以內的房子，剛從店面離開五分鐘他打電話來說剛發現一個新房源，戶型複合我的要求，讓我返回來開車跟他去看，結果一問價格，比我告訴他的預算多了一百萬。

我找他算了一次費用，他竟然對政策的解析還沒有我熟悉，個稅契稅的點數稍微有一點複雜的時候他就算不過來了，臨時出去問他經理，問完回來告訴我的答案還是錯的！

然而他卻在這個過程里有意引導說他們店長跟某個銀行行長關係很好，剛剛成功運作了一個低首付的案例，只需要打點打點關係就可以。

我想說，打鐵需要自身硬，你不好好修鍊內功梳理流程。老想著把客戶套進去，房子賣出去了提成你拿了，客戶的還款能力和實際需求似乎跟你就沒關了。那還會有下一次嗎？

只是，很多年輕人不明白。

所以第四個告誡，年輕人，除了年輕 你們還能提供什麼？

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