就算孩子被炸成這樣，我也不敢找三星維權了

酷玩實驗室作品

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說起三星手機爆炸

似乎已經離我們很遠了

然而事實上

三星手機炸傷人的事件

直到今天也從未停止過

就在今年3月份

普定縣一個普通家庭

三星Note4手機在充電時爆炸自燃

造成一個小女孩

臉部手部的嚴重燒傷

三星像之前對待中國消費者一樣

再一次在此事上百般抵賴

而當一位有正義感的網友

站出來替受害者

向三星維權時

不但沒有得到應有的賠償

甚至還因此事被毆打成重傷

整個事情的經過

被他用直播的形式記錄了下來：

這個熱心的網友

和你我一樣

只是個普普通通的網民

他的ID叫做

「不老的老回」

事情要從

老回自己的三星手機爆炸說起

去年，全球範圍內

三星Note7紛紛出現爆炸事故

就在此時，老回也買了一個Note7

回來使用不到13個小時

手機第一次充電

就自燃爆炸了

還連帶著燙壞了他的電腦

。。。。。。

於是大家向三星報告

要求三星給一個說法

過了兩天

三星就給了這樣一個「說法」

三星說國行的Note7電池供應商不同

電池是安全的可以放心用

然而在同一時間

三星卻主動召回了美國的Note7

承認了自己的錯誤

並給美國消費者退了款

？？？？

這是在幹什麼？

自己打自己臉？

擺明了欺負中國消費者？

你確定你不是在逗我？

但是事情還沒有結束

隨著中國越來越多的三星手機爆炸

老回聯合了越來越多的消費者

向三星維權

可是，問題反饋到三星

三星依然沒打算承認錯誤

反而又發表了一份聲明

聲稱

「手機是外部加熱所致」

還通過韓國媒體說

中國消費者用微波爐加熱手機

以騙取賠償

還要對這兩位消費者

提起刑事訴訟

？？？？

非但不承認錯誤

還說消費者詐騙？

面對三星的態度

老回打算用證據狠狠打三星的臉

他把手機帶到泰爾實驗室

進行了嚴格的檢驗

檢驗報告顯示

手機爆炸不是外部加熱導致的

是電池自燃導致的

老回心想

這下有了報告，鐵證如山

總沒法兒抵賴了吧？

既然是手機充電自燃

那你們就老老實實

給中國消費者道歉！

於是，老回按照正常的流程

把證據上報給了中國質監總局

並拿著檢驗報告到了三星總部

要求三星給予賠償

結果，老回到達三星總部之後

兩位三星的售後經理會見了老回

他們表示已經記下了問題

會儘快向上面報告

承諾48小時內給予答覆

兩天後三星給老回打了個電話

根本沒有賠償道歉的意思

只是表示還需要研究討論

打來電話是因為

承諾會在48小時內回復

掛了電話，老回第二天

又拿著報告去了三星中國總部

見到了三星的法務部

對方又熱情的招待了他

然而給他的答覆還是：

「已經記錄上報

48小時回復」

就這麼

老回來來回回跑了好幾趟

前前後後打了50多個電話

耗了一個多月的時間

甚至被干晾在辦公室

一天一夜不予理睬

還曾被三星的員工

扣上「非法入侵」的帽子

被強行拉離現場

但自始至終，手機的問題

都沒有得到實質性的解決

老回這才明白

三星是打定了主意

就把事情就這麼拖下去

三星打一開始

就沒把中國消費者當回事

消費者也有自己的工作

誰能天天跟他耗下去？

誰有空天天去三星要求索賠？

等你忙起來了

手機爆炸的事情

不就拋到腦後去了？

這樣無賴的手段

一般的人碰上了

頂多也就是抱怨幾句

也沒那個精力真去告商家

給不給退換

能不能得到賠償

全看商家的良心

可是老回不願意妥協

他覺得商家賣的東西出問題了

退換賠償道歉天經地義

怎麼到了三星這裡

到了中國消費者這裡

事情就變得這麼麻煩了?

「為什麼中國的消費者維權那麼難？

這不公平」

老回下定決心

要和三星較這個真

他要替所有中國人維這個權！

於是，他聯繫到了

包括央視在內的多家媒體

把三星徹底曝光出來

可是老回沒想到的是

三星的能量大到超乎他想像

在他和消費者一起聯繫媒體的時候

三星也在斥巨資搞公關

他在珠江電視台錄製的節目

《老回大戰炸彈星》

播到一半時節目直接被掐掉

一片黑屏

說好報道刊發的媒體

最後突然紛紛撤下了稿子

甚至原本陪同他一起的央視

也在最後因為「不可抗力」

離老回而去

和老回類似的消費者

在三星強大的能量面前

也只能無奈選擇

接受

換機之後隱瞞消息

的條約息事寧人

四面楚歌

按理說，到了這一步

所有人都離開了

不想放棄也只能放棄了吧？

可是老回沒有！

面對著四面楚歌

老回依然要奮戰到底！

2017年3月9日凌晨四點

貴州安順普定縣

馮先生的女兒在三星Note4充電時

因為Note4突然爆炸

臉部和手部嚴重燒傷：

即使是治療完畢後

也在小姑娘的手上和臉上

留下了永遠的疤痕

相關視頻在此：

出了事情以後

馮先生一家不知道如何維權

也只有幾家小媒體報道此事

但是老回在得知這個消息後

第一時間趕到了普定縣

他想要幫馮先生維權

他不想讓馮先生

也感受到和自己一樣的孤獨

老回找到了當地工商部門

工商表示

根據證據來看

手機的確是三星生產的正品

但是面對事實

三星又一次開始了推諉、抵賴、狡辯

在老回給三星總部打電話之後

三星的工作人員

才派了兩個人來到當地現場

他們到達後的第一件事情

不是去了解小女孩的傷情

也不是收集事故殘骸檢測

而是說「不許錄像，拿出去。」

他們自始至終

都在不屑地

咧著嘴冷笑

他們自始至終

臉上都寫滿了傲慢

在老回的爭取下

三星將手機殘骸拿回去檢測後

給老回出具了一份

所謂《貴州Note4電池燃損事故說明》

稱發生燃爆的電池並非三星生產

結果老回一眼就發現

三星公司在鑒定報告中說
手機電池是2016年生產的

而爆炸的手機是Note4

生產日期明明白白地寫著是2014年

又一次當場打了三星的臉

被拆穿之後，三星依然沒有道歉

繼續腆著臉和老回耗著

三星的種種舉動

又讓老回想起了

給自己的手機維權的時候

老回只能尋求法律途徑解決問題

次日，老回就開著直播

來到了當地的信訪局

想要了解一下

信訪局是否能給馮先生提供法律援助

誰知道，到了信訪局以後

老回和信訪局的人才說了幾句話

對方就粗暴地打斷了老回

當地信訪局局長唐玲

還一聲令下：

「弟兄們！只要有人在這拿攝像機攝像的

給老子搶了砸！」

對方就一擁而上

毆打老回一行人

還搶奪打砸拍攝設備

把老回打成了這個樣子：

老回去醫院檢查後

發現自己的尿液中檢測出了紅細胞

符合腎挫傷的癥狀

鬧到最後，老回非但沒有

從三星手裡討到任何說法

還要自己掏錢治自己受的傷

還要自己掏錢

墊付同行女生的損失

事情發生後

老回在新浪微博上

發布了一篇關於此事的博文

卻因此被頻頻施壓

甚至連熱心的知乎網友

幫助投訴該信訪局的信

也被無端刪除

圖：知乎網友「張彪雕」的投訴記錄

老回又一次四面楚歌

但面對全方位的封殺

老回依然堅持了下來

要幫馮先生一家討一個說法

終於，老回的堅持

得到了一點點的回報

中國青年報和共青團中央

微博官方賬號

陸續報道了這一事件

6月28日，中國青年報也將此事刊登出來

事情鬧大了之後

當地的領導也找到了他們

並表示馮先生的事情

一定會幫忙到底

一定會幫助請法律援助

費了千辛萬苦

忍受了諸多戲弄、侮辱和委屈

終於得到了這麼一點虛無縹緲的進展

老回開心地說：

「這打挨得值」

看見這短短的五個字

不知為何，我心裡卻覺得非常酸澀

為什麼本該簡簡單單的消費者維權事件

在三星的面前，就變得如此困難？

為什麼本該天經地義的道歉賠償的流程

在中國人這裡，就要付出血的代價？

為什麼中國消費者要鬧得頭破血流

才能得到自己應有的權利？

為什麼三星這樣一個

爛到骨子的韓國企業

在中國的能量能大到這個地步？！

雖然老回一直很謙虛

他說自己從來都不是一個人

他說全是有大家的關注和支持

才支撐他一直走到現在

但是在蛋蛋姐心裡

老回做到了絕大多數人沒有做到的事情

他知道，中國的消費者

沉默得太久了

他知道，傲慢的商家們

不把中國人放在眼裡太久了

他更知道，如果今天他不較真

不替大家站出來

明天你、我還有我們的下一代

就要成為沉默的受害者！

所以，即使面對著重重阻力

面對著百般折辱

他也依然挺直了腰板

堅定不移地走下去

雖千萬人吾往矣

老回

是一個真正的英雄

註：我們試著將老回去信訪局的視頻，

上傳到騰訊視頻，

但是審核沒有通過，

想要看視頻的親們

可以輸入下面的網址：

http://new.yizhibo.com/l/zrvtUJp7vbK6TVu3.html。

或在「一直播」搜索「不老的老回」

觀看直播視頻回放，

老回去三星維權的視頻

可以在B站搜索「老回大戰炸彈星」。

酷玩實驗室整理編輯

首發於微信公眾

號：酷玩實驗室（ID：coollabs）

如需轉載，請後台留言。

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參考資料：

網友「不老的老回」新浪微博文章《為什麼中國消費者維權這麼難》

網友「不老的老回」一直播直播錄像

珠江電視台節目《老回大戰炸彈星》

知乎網友張彪雕在問題「

如何看待老回為三星 Note 4 炸傷女童維權時被貴州安順普定信訪局局長號召的十數名工作人員毆打？

」下的回答

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