Adobe分析師：Siri的糟糕表現拖低了消費者對語音助手的期望

【TechWeb報道】據國外媒體報道，權威公司Adobe於當地時間周四發布的一項新研究顯示，37%的受訪者稱與語音助手的互動「不好」或「糟糕」，對語音助手有著積極評價的也佔37%，其餘的人則認為語音助手「還行」。

Adobe公司的分析師塔瑪拉·加夫尼（Tamara Gaffney）說，蘋果公司的Siri是導致這些不太出眾的數字出現的一個重要原因，它單方面拖低了消費者對語音助手的期望。

這項研究支持了這一說法：Adobe根據社交媒體上幾十億次提及的評論發現，Siri在所有可用語音助手中都有最少的積極評價。來自數字營銷商Stone Temple的四月份研究報告也顯示了Siri的不佳結果。

蘋果公司的代表沒有回復記者的置評請求。

Siri的糟糕表現可能會成為蘋果面臨的更大問題。

去年12月，科技巨頭谷歌計劃推出一款價值349美元的HomePod智能音箱，Siri在該設備中扮演了重要角色。一個糟糕的數字助手運行這個小工具可能會抑制銷售。

更廣泛地說，Siri可能會讓人們對使用語音助手感到失望，可能會減緩語音計算的使用，或者導致更多的人不使用蘋果產品而使用其他的產品。

現在可能是語音助手的關鍵時刻，因為技術正在成為主流使用。

在調查中，22%的受訪者說他們每天都使用語音助手，而不是鍵盤。但在397名被調查者中，有49%的人說他們從未使用過語音助手。

蘋果當然有機會在假期購物季及時改善其數字助手。加夫尼說：「蘋果公司正在等待聲音讓他們變得更好。他們還沒有錯過大門，但是他們必須很快得到一個更好的產品。」

亞馬遜的Alexa已經成為虛擬助手團隊的領導者，這主要得益於其龐大的第三方技能。Siri落後了，而蘋果大概知道這一點。

本周，據外媒報道，蘋果已經在亞馬遜的大本營（即西雅圖）上組建了一個「高級」Siri開發團隊，旨在改善Siri的功能和質量。

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