這些細思恐極的小細節，出賣了你的職場力！

在《我的前半生》中，賀函對子君說

你來到這裡不是為了交朋友，而是為了工作的

一句話就點出了職場人的溝通目的

卡耐基說

一個人事業的成功

只有15%是由於專業技術

另外85%則是靠處世技巧

職場溝通工具的正確使用

體現的正是你的處世技巧

很多人都敗在了細節上

Telephone、Wechat、E-mail

簡稱職場「T.W.E」

今天P姐就來教你如何用好這些工具

在職場上「橫著走」

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「T」

Telephone

在職場中，電話是除了面談以外，最直接有效的溝通工具。辦公室里電話聲總是此起彼伏，接打電話的你，有沒有留意過，自己的行為呢？

人人都以為打電話是件簡單的事兒，但事實上，能打好電話的人並不多。

記得要自報家門

前兩天，聽朋友Candy吐槽自己的同事。

「每次打電話從來不說自己是誰。我接起來電話，整個人都是蒙圈的。」

所以，假如你要和你的領導溝通，一定要記得說自己是誰！不然，領導管理那麼多員工，你不說，他怎麼會知道你是誰呢？

可能你覺得，我說了他也記不住，沒有提的必要。

其實不然，這是一種禮貌，如果你通話內容是想拜託領導一些事宜，那麼讓對方知悉你的名字很必要。

不然他連幫誰辦事都不知道，這不是對他的不尊重嗎？

更何況，一回生二回熟，多提兩次，他總有記住的時候。

話說回來，這樣做不也剛好是側面推銷了一下自己嗎？所以咯，千萬千萬不要忘記自報家門。

這是禮貌，和接起電話時的那句「喂，你好！」一樣重要。

接電話別太快也別太慢

「每次給他打電話都是一種折磨。要麼很長時間不接，等死！要麼等待音剛響了半下就接，嚇死！」

倒不是Candy難伺候，想想看你有沒有試過，給別人打電話時，對方很快就接起來，而你會突然就忘了自己想說什麼？會不會一下子就覺得很緊張？會不會覺得自己打擾了對方呢？

這就是了，太快接電話，會給人以一種很唐突的感覺，所以，即便是對方打來的電話，也需要給他一點準備的時間。

話又說回來，明明已經聽到了鈴聲，還偏要讓它響很久才接電話也不可以！

想像一下，如果這個電話是客戶打來的呢？他是否會有這麼多耐心，可以等待很久呢？

如果他正好有急事，情緒激動、不耐煩，而你又讓他等這麼久，也許他會一怒之下，就不再和你合作了。

所以呀，在電話鈴聲響了兩次後接是最佳的狀態。

當然，如果恰巧你沒有聽到電話鈴聲，或者確實分不開身接電話，接起電話時，電話鈴已經響了超過了三次，那就說一句「讓您久等了」，安撫一下對方吧。畢竟也不是故意的。

但如果你和某人正在他的辦公室談話，此時電話突然響了，該怎麼辦呢？

假如是對方的電話響了，你就要問問對方，是否需要避嫌；如果是自己的電話響了，那就說一句：「對不起，我得接個電話」。相信對方也不會介意的！

面對面的交談，有表情、有手勢，可以幫助我們表達思想、情感。可電話溝通，只能靠語言和一些小細節了。

「W」

Wechat

你每天會發無數條微信，和親人、朋友之間不同，但職場的微信使用是有講究的，決不能隨隨便便。

微信作為當今最重要的通訊工具，已經成為職場人脈的紐帶，它成了上下級工作溝通、拓展客戶、甚至職場撕X的平台。

「我們加個微信吧，方便聯繫！」 「好啊！」

那麼，接下來該怎麼做呢？

別截屏也別被截屏

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先說說截屏。截屏功能已經成為今天大多數人爐火純青的技巧。但截屏和發截屏要謹慎！否則，一不心就會惹來大麻煩。

有一天，Ann與同事突然聊到了某個爆炸性話題，Ann小手一癢立刻截屏發給了Cindy，Cindy哈哈一笑，迅速轉發......

這個過程是不是很普遍？而且還經常發生呢？儘管只是聊了個天，但你有沒有想過，這對於職場，是個多大的麻煩和後患！

假如Ann與同事都不是謹慎的人，假如Cindy足夠腦殘，假如他們的聊天話題牽扯到高層、透露了機密，那麼接下來會怎麼樣？

如果再多幾個好事者把截屏掛到公眾論壇呢？那就等著被各大高層人肉吧！

所以，職場微信使用第一準則：不要隨便截屏或被截屏！

別隨便拉人進微信群

P姐詢問過許多人，而且包括P姐在內，真的特別討厭有些根本不熟的人沒經過允許，也沒有提前告知，就把自己加進某個微信群。

那些沒完沒了的瞎聊，煩死啦！！！

你知道嗎？隨意將人拉進群，等於把對方放到一個被人審視的舞台上，那真是說話不好，不說也不好，讓被拉者非常為難。

有人會以為拉人入群是在為對方提供價值，但真的不需要啊！

另外，還有一些人，以為和某人在一個群里，就意味著和那人很熟了，感覺自己和對方「在一個圈子裡了」，甚至去@對方出來回應自己。

可是，經常@別人來回應，其實是無形中給對方套上了時刻關注群內消息的義務，但很多時候，這只是群內活躍人士的一廂情願罷了。

所以未經過當事人同意千萬不要擅自把他拉入陌生群！後果會很尷尬的！

此外，隨意拉人家入群，就等於將對方暴露在個人微信泄露的騷擾風險之下，你想過他們的感受嗎？

「在嗎？」 「有時間嗎？」 「能麻煩你一下下嗎？」，不要問！

問這種問題的人，實在是很讓人困擾。

職場使用微信的要義在於高效和迅速，如果明明有事卻只跟我說一句「在嗎」，卻沒有下文，這是非常讓人不快的事情。

那些請求，可能對被問者來說，是一份本可以不接的任務、可能會犧牲他的休息時間、可能需要他親力完成。不管怎樣，這種提問的方法，都無異於把壓力的皮球，踢到了對方腳下。

在職場上，「在嗎？」、「有時間嗎？」、「能麻煩你一下下嗎？」這種毫無信息量、拐彎抹角的溝通，就是一種對對方的困擾。

每次P姐看到這樣的問題，就開始焦慮，要不要回復？到底是什麼事兒？會不會耽誤我手頭的活兒呢？

所以呀，在這個效率至上的時代，別人又不是你爹媽，不是你的追求者，不是你的閨蜜，真的沒功夫和你多花一秒鐘扯淡。

想要幹嘛，第一句話就跟人家交代清楚，讓對方選擇是否回應你。要是不願意理你，那就別再多問，說明人家是選擇了不為你付出時間或勞動。

就是這麼簡單！

「E」

E-mail

郵件往來越來越頻繁，每天收到許多郵件，雖然懂得郵件禮儀的人逐漸多了起來，但是跟基數相比，寫得很符合職業規範的卻寥寥無幾。

除了基本的郵件格式正確、主題明確以外，還有很多細節都需要格外注意。畢竟，它們有可能導致你完不成工作、達不成合作、以致造成誤解卻不知道什麼原因。

「發送、抄送、密送」別瞎用

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「發送」就不用多說了，就是只給一個人發的郵件。但很多人不知道，這其實是一種權責關係，所以，收信方是需要給發信方回饋的。

尤其是在職場上，郵件里都是與工作有關的重要信息，給對方回復就更有必要了，即使不能馬上針對郵件內容做出回答，最最起碼也要回復「已知悉」。

添加抄送對象也是一件需要斟酌的事。畢竟，在許多公司，最忌諱的就是「越級」。

一般情況下，除了工作的具體執行人員以外，抄送自己的直接上級，讓上級能及時了解工作進度就可以了。

千萬別恨不得抄送所有人，弄得「人盡皆知」。

而「密送」的意思是，收到「密送」的人，不會顯示出來，收件人彼此之間不知道。

至於發郵件時要不要「密送」，只需要想一想，收信方的每一個人之間的關係，就可以輕鬆判斷了。

P姐聽朋友說起過一件事。

毫無疑問，項目信息突然泄密了！

職場上，重要的事情通過郵件來傳遞，保持好的郵件習慣，這會讓人覺得你更加穩重，更加可靠。

郵件寫得好不好、規不規範，是職場人士專業水平和職業素養的重要體現。

在職場上

溝通除了需要情商時刻在線以外

恰如其分地使用職場溝通工具也必不可少

那麼，職場「T.W.E」

身在職場的你，用好了嗎？

（編輯：Verona.F）

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