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試穿時損壞上衣顧客「被買單」 服裝店應承擔風險

陳小姐不情願買回家的同款上衣。受訪者供圖

福州新聞網7月14日訊(福州晚報記者 陳丹)12日晚,吳小姐和朋友陳小姐到元洪城逛街,在一家服裝店試穿衣服時,陳小姐的裙子拉鏈卡住了上衣,拆開後發現上衣卡壞了。「店員問我們怎麼辦,意思是讓我們買單。」吳小姐說,最終陳小姐不情願地買了件同款新衣。

吳小姐說,事情發生在「SEIFINI」女裝店,當時朋友挑了一件上衣試穿,還搭配店裡的一條牛仔裙,然而試穿裙子時,裙子上的拉鏈不小心卡住了上衣。上衣雖然沒破,但認真看能發現線條間有了縫隙,「店員不讓我們走,也不說處理方案,就問我們怎麼辦,意思是讓我們買單。」無奈之下,陳小姐以448元買了一件同款新上衣。

昨日「SEIFINI」女裝店一名店員解釋,「上衣抽絲是賣不出去的,所以就讓她們買。」該店員說,她們還覺得顧客花那麼多錢買壞的衣服於心不忍,就給了一件新的,打了貴賓折扣。目前損壞的衣服已貼上次品標籤,準備退回廠里。

對於此事,網友們意見不一。有人認為「賣不出去了,肯定要賠,這麼處理沒毛病」。也有網友認為,「服裝店要承擔試穿風險,我就是在商場賣服裝的,如果不影響外觀,店裡自己承擔」。

福建知力律師事務所周林律師表示,只要不是顧客故意或者重大過失毀損,正常挑選而產生的風險應由商家承擔。當然,如果購買者生拉硬拽,將衣物損壞,應當予以賠償或與商家協商處理。

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