這裡的一切讓我興奮——專訪VMware APJ總裁Duncan Hewett

至頂網伺服器頻道 07月14日 新聞消息（文/鄒大斌）： 再過一個月，Duncan Hewett在VMware的工作時間就將滿一年。2016年8月，Duncan Hewett做出了一個大膽的決定，離開了他工作了20多年的IBM，來VMware擔任VMware高級副總裁、亞太及日本地區總裁，主管VMware在亞太區的業務。在此之前，Duncan是IBM亞太區軟體業務副總裁，管理著一支1800多人的團隊，負責IBM的各個業務部門、企業銷售、收購整合、訂購與供應及銷售運營等業務。

對於在VMware過去一年的經歷，Duncan Hewett用「特別好」和「超出預期」來總結。「我在VMware的這段工作經歷其實是超出預期了，VMware非常具有創新力，而且在客戶服務和回饋社區這方面也做的特別好，是個很特別的公司。」Duncan Hewett告訴至頂網記者。

對於一個在軟體行業工作，尤其是在IBM這樣的企業工作過超過20年的資深從業者，給出這樣的評價不可謂不高。而透過這個評價，也可以感受到VMware在虛擬化和雲基礎架構市場VMware領導地位以及其不斷綻放的市場活力。

不久前，VMware公布了2018財年第一季度的財報，2017年第一季度收入總額為17.4億美元，同比增長9%，2017年第一季度許可收入為6.1億美元，同比增長7%，保持了2016年以來的良好發展態勢，這也完全打消了華爾街曾經對VMware業績增長乏力的擔心。採訪的話題就從VMware的成功原因開始。

「在我看來，VMware成功的一個秘訣就是了解客戶的需求，尤其去年VMware的轉型之後，我們進一步明確了我們在客戶數字化轉型過程中的作用。」Duncan Hewett告訴記者，在公有雲普及率越來越高的情況下，人們對私有雲的需求也在改變，VMware針對客戶的需求給他們提供所需要的幫助。

他認為VMware成功的第二個原因是產品本身非常過硬，從而帶來了大量客戶。現在VMware有超過50萬客戶，還有很好的客戶關係。另外，對於戴爾和EMC的收購，他認為對VMware也是好事，因為這有利於讓更多的人關注VMware的產品，這對於VMware私有雲的部署來說其實是一個好事情。

「很多公司在發展過程中都經歷了轉變，而要保持企業成功，首先一個是產品本身要可靠，能給客戶提供價值；其次，有新產品支持轉型；第三，能給客戶提供適當的消費方式，讓他們可選。這些全部組合起來就能成功了，就像VMware這樣。」他說。

他進一步解釋說，VMware先有旗艦產品vSphere，而在vSphere市場趨近飽和之後，很快推出了新產品vSAN和NSX，它們成為繼vSphere之後VMware新的利潤增長點。而在產品之外，VMware還與合作夥伴開展了vCAN（vCloud Air Network）合作。在消費模式上除了傳統的售賣License方式之外，還提供SaaS方式。這些組合到一起，才有VMware今天的成功。

不過，最打動這位前IBM高管的並不是這些。Duncan Hewett說，他進入VMware之後感受最深的是VMware的創新能力和社會責任感。

「VMware是一個大膽創新的公司，而且它行動非常迅速，它能幫助客戶取得成功，幫助客戶解決那些大難題。而在社會責任方面，VMware鼓勵員工積極回饋社會，每年有29%的員工會參與社會服務和回饋社區的活動。」Duncan Hewett說，這些是他認為成為好的公司應該具備的條件。

本次採訪是Duncan Hewett來參加VMware大中華區合作夥伴領導人峰會期間進行的。因此，話題很快就落在了他所領導的亞太市場。

過去20多年來由於長期負責IBM在亞太區的業務，Duncan Hewett對於包括中國在內的整個亞太市場非常熟悉。在Duncan Hewett看來，與全球其他市場相比，亞太地區的市場環境和客戶一大特點就是變化非常快，創新也非常快，而且沒有歷史包袱，可以輕裝上陣。

「我接觸過一個客戶，他準備搭建一個新架構，這個架構要能支撐月增4000萬新用戶，這隻有在中國、印度等這些人口眾多的國家才是可能發生。實際上在中國，就有50-60家客戶達到了這樣的用戶規模。」Duncan Hewett介紹說。

而談到中國市場，曾在中國工作過3年的Duncan Hewett更是侃侃而談，其對中國的變化讚不絕口。「九年前，我在中國的時候還不能現金轉賬，但現在已經能夠用微信支付、支付寶通過手機買咖啡了。中國趕超世界的速度非常快，甚至在移動支付領域，中國現在已經走到美國前面了。」他說。

正是因為中國的高速發展，他認為在中國市場VMware更要給客戶提供可擴展性的解決方案，特別是能夠快速地面向很多人、面向大量的客戶提供服務的解決方案。另外，中國的移動應用、電商也發展也比較快，存在很多的市場機會，而這些也是VMware可以為正處於數字化轉型變革中的中國企業提供幫助的。

實際上，VMware在中國市場成長也非常強勁。在VMware大中華區合作夥伴領導人峰會，VMware大中華區總裁郭尊華甚至放出豪言，5年內營收達到10億美元。Duncan Hewett 表示：「在郭尊華率領的團隊努力之下，中國市場的業務發展得非常好。郭尊華非常擅長從別國借鑒最佳實踐用到中國，他們把VMware全球最好的用例帶到了中國，來幫助中國的業務成長，這些技能的積累對中國來說都是好的。」

他透露，在亞太地區中國是唯一一個進行CEO Review的區域市場，這也充分顯示了VMware對中國市場重視程度。

採訪中，十分熟悉中國市場的Duncan Hewett也談到了中國與發達國家在IT方面的兩個主要差距。一個是和歐美相比，中國企業CIO層級普遍低於美國企業；第二，中國在數字化轉型道路上嚴重不均衡，比如，既有全球領先的BAT，也有非常落後的中小企業。

為此，他建議中國企業可以多借鑒別國在數字化轉型方面的經驗，使得中國企業的轉型能夠更加快速和順利一些，而VMware也可以把更多在全球市場積累的寶貴經驗帶到中國來，服務於中國企業。另外，他也指出，VMware中國也會花力氣提升員工的技能和服務能力，包括進行一些培訓認證等等，同時聯合合作夥伴一起幫助中國客戶成功。

「在VMware過去18年的成長中，我們一直堅持認為最重要的不是我們自己的增長，而是客戶的成功。為此，我們要不斷提升技能，包括VMware自己員工的技能、我們合作夥伴的技能，也要去提升我們客戶的技能，最終目的是幫助我們的客戶成功。」Duncan Hewett說。

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