花高價錢安高檔窗戶，不料……贈送紗窗或減免4000元？房主不同意！究竟安出了什麼問題？

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7月15日 哈爾濱

多雲轉晴 21℃~32℃

南風＜2級

編者按：大家在選房子的時候，尤其關注窗戶的密閉性，畢竟，窗戶越嚴實，屋裡越暖和。前段時間，哈爾濱的於心就花高價錢換了幾扇窗戶，但換上以後，效果令她有些不滿意。

安裝高檔窗戶 之間竟然出縫隙

於心有風濕病，即便是夏天很熱的時候，她也怕冷怕風。最近一段時間，她琢磨著把家裡用了多年的塑鋼窗換下來，換成市面上比較高檔、密封性比較好的鋁包木窗戶，總共換下來花了四萬七千五百元。

於心是在6月2日定的貨，當時先交了13000塊錢的定金，簽了合同。很快，有人上門量尺，6月末，負責安裝的人上門了，但是等幾個窗戶都裝差不多的時候，於心發現客廳里的窗戶有問題。

客廳里，左邊的兩扇窗戶之間有明顯的縫隙，寬度六厘米左右。於心認為，這樣大的縫隙，即便是打上發泡膠，或者扣上木條，也無濟於事，還是會透氣漏風，甚至會漏雨。

協商不成功 司法途徑解決

於心要求製作公司退還全部定金，但是製作公司給出的處理意見是贈送紗窗或者減免四千塊錢。這兩個條件，於心都不接受，而針對於心想要退定金退貨的要求，商家也不認可，他們認為這並不是產品的質量問題。窗戶的尺寸存在誤差，可以重新調整，安裝窗戶也不是非要一次就成功的。

雙方僵持不下，於心把情況反映給了哈爾濱市南崗區市場監督管理局大成市場監督管理所，管理所也曾約談過於心和商家，但因為「雙方就退款或更換未能達成一致」，管理所只能終止調解，並出具了「消費者投訴終止調解決定書」，現在，於心打算通過司法途徑解決問題。

希望這件事情能夠得到妥善解決！

領導說了，

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