公務員面試、事業單位面試，這些人際關係題不知道就不要去考試了

公務員面試、事業單位面試，這些人際關係題不知道就不要去考試了

1【問】如果你是公務員，你怎樣讓老百姓說出他們內心真實的想法呢?

【答】要想讓老百姓說出他們內心真實的想法，必須做到兩點：一是作為政府機關和政府機關工作人員，必須講誠信，真正與老百姓息息相關、榮辱與共；二是必須建立表達民意的暢通渠道。為此，我會具體從以下幾個方面做起：

第一，把自己定位在人民公僕的角色上，在思想上樹立服務群眾的意識，視群眾為親人。

第二，無論何時何地，自己都要做出表率，就是要做一個正直的人。忠於崗位，忠於事業。在平時的工作中，認真負責、堅持原則、依法辦事，做一名公正的執法者。

第三，對於老百姓反映上來的問題，屬於自己職責範圍內的，要認真調查，及時解決；自己職責之外的問題，也要耐心解釋，告之正確的程序和途徑。為群眾提供儘可能有效的上訪途徑，比如熱線、接待室，形成制度堅持下去。

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【問】領導安排你和某個同事完成一項任務，由於同事的配合不夠導致任務完成情況不好，但同事跑到了領導面前說是你的問題，領導在會議上嚴厲批評了你，你對此怎麼想，怎麼做?

【答】第一，工作任務沒有完成好，也有自己的問題，領導在會議上嚴厲地批評自己，是正確的，自己不能因為領導沒有批評這位同事就感到委屈或者情緒低落而影響工作；應該在會後的適當時機誠懇地向領導承認錯誤，虛心接受領導的批評建議，並向領導表示會立即採取補救措施，先把工作做好；

第二，儘管這位同事配合不夠，而導致任務完成情況不好，但自己不應該責怪他或者心懷怨恨之情，應該仍然向以往那樣，在人格上尊重他，在工作上幫助他；當務之急是向他真誠溝通，表示任務的完成需要兩個人通力合作；詢問究竟是什麼原因導致他與自己配合不力，如果是自己的原因，則應該主動改進錯誤；如果是這位同事的原因，則應該以適當方式詢問是何具體原因，表示自己可以幫助他解決困難，以求得兩人合作任務的完成；

第三，如果這位同事主觀故意與自己不合作而導致工作任務無法完成，則應該向領導彙報情況，請領導和組織幫助他改正錯誤；

第四，在任務完成後，要以此事為教訓，不斷提高自己的能力素質，包括與他人溝通合作配合的能力等，以求工作的高質量完成。

3【問】你得到提拔後A同事對你十分熱情，言聽計從；B同事反應冷漠，不言不語 ；C同事則對你冷言冷語。這時，你會如何處理與這三人的關係？

【答】雖然我得到了提拔，那隻意味著工作崗位和工作責任的變化，平時大家還是同事，還是朋友，跟他們搞好關係是很重要的。與A同事相處，不管它是怎麼樣的人，也許本來是我的好朋友呢，我還是會以平常的態度對待他。而B同事有可能本身就是個沉默寡言的人，跟我關係一般，他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。所以，繼續以平常的心態來交往也未嘗不可，但可以在適當的時機用恰當的方法表示一下熱情。比如周末完成工作後跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天等等。可能C同事在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那裡打聽一下他對我有什麼看法，選擇適當的時機進行一下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結所在，消除兩人的誤會。我相信C同事肯定也是個通情達理的人。

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【問】在實際工作中，如果遇到個別不講道理、態度惡劣的人上門辦事，你如何處理?

【答】有人說，只有落後的領導，沒有落後的百姓；又有人說，人上一百，形形色色。所以說，在工作中碰到各種各樣的人是難免的，但人心都是肉長的，我多年的實際工作經驗表明，再不講理的人，態度再惡劣的人，只要你時時刻刻為他著想，真正站在他的角度上考慮問題，把自己定位在人民公僕的位置上真誠辦事，態度誠懇、說話和氣、辦事公道，那麼，即便是工作中講原則，法律制度上講剛性，他也是會理解的。

其次，全心全意為人民服務是我黨的一貫宗旨，我黨是始終代表最廣大人民群眾的根本利益的。因此，作為一名公務員，應時刻想到群眾利益無小事。在政策範圍內能做到的，我會及時給他辦好，不會計較他的態度是否惡劣。老百姓態度不好，與政府工作人員有敵對情緒，往往是由於我們部分工作人員行政不作為引起的。因此，作為一名公務員，我應從自身做起，用自己的實際行動為老百姓辦實事，密切幹群關係。

最後，俗話說，以柔克剛，以德報怨，以理服人。在當前幹群關係緊張，各種社會關係複雜的情況下，我認為作為政府公務員，寬容大度、耐心細緻、換位思考是十分重要的。

5【問】如果你有兩個領導，一個官大，一個有恩於你，當他們的意見不統一時（各有道理且無法調和），你該怎麼辦？

【答】首先，我得承認這種現象的存在。任何事物都是在矛盾中發展的單位上的領導在工作上有分歧是很正常的，但是他們的出發點都是為了干好工作。

其次，我自己作為工作人員，出發點是為了工作，決不會因為誰官大或者誰曾經幫助過我，就放棄工作的原則。

第三，我不會參與單位上所謂的「小幫派」、「小團體」。就領導的分歧，我會根據實際情況做出自己客觀的分析和判斷。在「把工作開展得更好」這一不變的前提下，做好自己份內的事。當然，單位最後的決定也許只能保留兩位領導中的一種意見可是一旦決定了，無論那是誰的意見，我都會認真按照它去執行，去操作。

第四，自己在私底下，不會無謂的議論領導當中的是非，會維護好領導的形象，也維護好集體的團結。

6【問】你倆個要好的同事在辦公室里吵架了，你怎麼辦？

【答】工作是第一位的，有工作就有矛盾，有矛盾就要想辦法解決，因此，我會從以下幾個方面來處理。一是，冷靜客觀，不要加入到同事的爭執中去。二是，積極主動制止同事的爭吵，讓其明白，無論是公事還是私事，作為一名公務員，在辦公室，在上班時間的一舉一動都是代表單位形象。我不會因為我和他們要好的關係而礙於情面，不指出他們的錯誤，但也不會過分指責，陷入到新的爭執中去，而是讓爭執的雙方安靜理智下來，把不好的情緒放下，投入到工作中。三是，我會在合適時間、地點、場合，比如下班後或者吃飯的時間，分別和同事進行溝通，耐心地勸解，消除彼此的誤解，並成為他們重歸於好的的紐帶和橋樑。我相信，我的同事是通情達理的，他們一定能夠互相謙讓，意見統一，他們也一定會理解我的行為，在以後的工作中團結一致，務實高效的開展工作。

7【問】舉例說說你和同學老師相處的經驗。

【答】很榮幸，在大學期間我擔任班上組織委員，協調幫助老師和同學完成一些工作，與同學和老師相處的時候較長。我認為，為了能更好的與同學老師愉快相處。首先，要鍛煉一定的溝通能力，能將老師下達的任務條例清晰的告訴同學，同時也要把同學們出現的問題很好的反映給老師。其次，要有一個客觀、公正、不偏激的態度，同學們都有自己的個性，我會尊重他們的個性，做事公正。例如同學們有時會對一件事情爭執不下，這時我們就要與他們交流，從大局出發化解他們的之間的矛盾。最後，具備一定的抗壓能力，對於處理一些突發事件會有很好的作用，對待此類事件，保持冷靜，沉著應對，積極尋找長遠的解決辦法，防止事態進一步擴大。很榮幸同學和老師們能支持我的工作，我也不斷的完善自己，在自己的工作中鍛煉這些能力，我會運用到以後的工作中，以便更好的完成組織交給我的任務。

8【問】小王向你抱怨，他辦公室了的老同志不合，使得他的工作很難順利開展，你會如何怎麼辦？

【答】首先，工作中出現矛盾在所難免，因為矛盾無處不在，無時不有，在處理矛盾的過程中我們不斷成熟和聰明起來，勸說小王正確對待這一問題。並幫助他認識到這些矛盾都屬人民內部的矛盾，經過溝通與交流都可以解決的。其次，耐心傾聽小王述說和抱怨，因為幫助領導解決單位團結問題，幫助同事化解工作中的煩惱，是我應盡之責。幫助小王分析不合原因，如是小王的不對，指出並勸說他改善，如是老同志不對，私下找老同志在恰當時機，適當場合採取適宜的方式委婉提出，希望得到老同志的理解、支持和幫助，促使兩人關係得以緩和。一切服從工作大局，希望雙方在搞好工作這一前提下，求大同，存小異，堅持團結，和諧互相。最後，自我反思，力戒自己以後避免在工作中出現類似因為人際關係未處理的而影響工作的現象，自檢工作中自己待人接物的方式，說話的口氣，處理具體事情的方法等有無需要改進之處，有則改之，無則加勉，並與周圍同志多溝通交流，保持融洽的人際關係，營造愉快輕鬆的工作氛圍。

9【問】有個人很有創新意識和創新能力，但是卻被安排在了一個事務性很強的崗位上。如果你是這個人，你會怎麼辦？

【答】第一，工作是第一位的，無論被安排到什麼樣的崗位上，都應該努力完成自己的工作。

第二，我們大多都在一個組織或團隊中工作，有組織有團隊就會有目標和宗旨，要完成這些目標和宗旨需要每一個人在自己的崗位上踏踏實實的工作。為了團隊的利益，必要的時候應該犧牲自己的個性。況且，事務性的工作可以鍛煉一個人認真嚴禁的工作態度，增強自己的工作能力，所以應珍惜機會，認真工作。而且事務性的工作也能有創造性，就象電子政務的建立讓煩瑣的工作變得簡單。

如果我能成為一名公務員，我一定會在自己的崗位上認真嚴謹的完成工作任務，爭取在工作中有所發現，有所突破，有所創新，有所貢獻。

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