亞馬遜銷量突然下跌?這6個問題可能是「誘因」
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不管是電商經營還是實體經營,每天的銷量都會有正常的波動起伏,但如果突然之間,銷量大跌,那就得引起注意。
作為第三方賣家在亞馬遜平台上進行銷售,銷量大跌,不僅僅是利潤減少這麼簡單,還可能影響到在亞馬遜平台上的各方面競爭。首先,你得考慮是不是下面這些原因引起的。
ONE失去Buy Box
由於近90%的銷量都來自Buy Box,第三方賣家如果想在亞馬遜成為大賣,就必須爭取Buy Box。亞馬遜會把Buy Box分配給績效分數高的賣家。
如果你是某件產品的唯一賣家,那麼Buy Box肯定是你的(目前)。但如果同一件產品,有很多賣家,你就要與其他賣家一起競爭Buy Box。
如果銷量突然下跌,有可能是失去了Buy Box。
如何查看自己是否有Buy Box?
為了保留Buy Box,賣家必須提供有競爭力的價格,並且賣家績效(包括反饋)達標。
TWO得到負面評價
消費者在亞馬遜平台可以通過兩種方式留下評價:對賣家的評價(Seller Feedback);和對產品的評價(Product Review)。
如果你是一個自有品牌賣家,那麼一個1星產品評價,將會給你的銷量帶來巨大影響。同樣的,一個負面的賣家反饋,也會降低銷量。
如果收到負面的賣家反饋,你應該先檢查是否符合亞馬遜評價規則。比如,客戶把產品評論留成Seller Feedback;或你是FBA賣家,客戶抱怨的是物流問題。這類評價可以請亞馬遜移除,避免影響賣家績效。
而符合亞馬遜規定的評價可以由客戶移除,因此,賣家可以與客戶好好溝通,解決問題後請他們幫忙移除。但賣家自己無法移除評價。另外,要警惕中立(3星)評價,把它們當成1星或2星評價進行處理。
THREE產品曝光度低
如果銷量突然下跌,賣家可以站在客戶的角度,嘗試搜索一下相關產品。
如果你的產品沒在搜索結果的第一頁,可能這就是銷量下跌的原因。查看你的產品在移動端的展示情況。
確保產品刊登正確,選擇合適的關鍵詞,圖片清晰。否則,最好重新刊登。
另一個做法是,檢查產品頁面瀏覽量(從這裡查看:Seller Central > Business Reports),看是否有大的變動。
FOUR季節性趨勢
根據產品類型,賣家可能經歷銷量的淡季和旺季。
比如,如果你賣太陽鏡,夏季的銷量可能更大。如果你賣舞會服裝,10月份銷量可能變大,因為人們要為萬聖節做準備。
如果想確定產品銷量是否受季節影響,賣家可追蹤月度和年度銷售數據。
所有賣家的銷量在第四季度(黑色星期五和網路星期一)都會升高,因為到了年終購物季,人們紛紛開始購買禮物。賣家要確保自己的熱銷產品有足夠庫存。
FIVE促銷活動結束
很多亞馬遜賣家會通過促銷活動來刺激銷量和提供產品曝光度。如果最近有促銷活動結束,可能就是賣家銷量突然降低的原因。
賣家要記錄在Facebook或其它渠道推行的廣告活動時間。
SIX廣告結束
很多亞馬遜賣家使用PPC廣告(點擊付費)和Google Adwords,來提高listing的訪客量。
亞馬遜PPC廣告或Sponsored 廣告會直接影響到銷量,如果這些廣告活動結束,銷量可能會突然降低。
同樣的,Google Adwords廣告撤下,銷量也會下跌。
為了保證賣家銷量的大體穩定,需要賣家時刻關注自身動態,遇見問題時要考慮多方面因素,對症下藥,才能將亞馬遜越做越好,比迎娶白富美,嫁給高富帥更好地走上人生巔峰!
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