消費升級下用戶痛點變遷，手機行業還需跟進

[釘科技述評] 當前，中國正迎來新一輪消費升級的浪潮，消費者的消費理念發生著巨大變化，從原來的應付生活向如今的經營生活、享受生活轉變。釘科技認為，對於供給側而言，圍繞消費升級要做的事情有兩個：一是提升品質，二是增加數量。品質的升級主要依靠技術創新來牽引，數量的規模增加則要依靠強大的供應鏈體系做保障。手機行業在這輪消費升級中，同樣需要與時俱進，強化技術創新力，升級供應鏈支撐力。

三大因素阻礙消費升級

消費升級是大勢所趨。當前，中國經濟正從投資拉動型向消費增長型轉變，人均收入已經超過8000美元，消費升級有了可靠的經濟基礎。更重要的是，消費群體在悄然發生變化，相比老一輩更加看重儲蓄，現在的80、90後消費意願更強。

據一項調查顯示，現在的新銳中產階級中，20.87%為90後，49.61%為80後，他們正日益成為崛起的新消費主力。

消費升級趨勢明顯

有消費能力，也有消費意願，消費就一定能夠升級嗎？其實未必。在釘科技看來，目前阻礙消費升級的因素仍有三個：

一是缺乏高品質創新產品。消費者不吝為高品質創新產品買單，但很多品牌依然陷在低門檻、低技術、低價格的競爭泥潭中，市場缺乏能夠刺激消費升級的創新產品。

二是缺乏彰顯個性的產品。新的消費時代，消費者對商品的個性、品質、文化內涵等屬性的考量開始增加，更加強調產品調性，關注是否可以滿足個性化需求，彰顯差異化的個人品味。而很多品牌未做消費人群畫像，缺乏對消費者的洞察。最終，缺乏個性化設計的通用型產品、缺乏品牌文化的工具化產品，仍是市場的主流。如果產品的外觀、功能趨於同質化，沒有鮮明的品牌價值理念，則很難調動年輕消費者的購買慾望。

三是缺乏穩定可靠的供應體系。很多看起來足夠高品質的優秀產品，最後只是停留在PPT上，並沒有規模出貨。手機行業「耍猴」、「飢餓營銷」、「PPT營銷」等現象多發，關鍵就在於前後端無法協同，後端能力嚴重不足導致拖累了品牌增長。

市場缺乏高品質的產品，缺乏個性化的產品，因為供應鏈問題導致消費者買不到心儀的好產品，這樣的情況顯然會阻礙消費的進一步升級。

目前手機市場已經從增量市場步入了存量市場，大量手機品牌在市場轉換的過程中面臨極大的生存壓力，但他們並沒有意識到，其實消費者對高品質的手機產品仍高度饑渴。因此，在消費升級的大趨勢下，手機品牌必須及時跟進變化。

強化技術創新力

手機的消費升級，對手機品牌的技術創新能力是一大考驗。智能手機上半場的競爭，主要比拼的是兩大要素，一是產品性價比，二是渠道效率。隨著消費升級的加速，智能手機的競賽進入更高水平的下半場，此時技術創新能力成為品牌決勝賽道的關鍵所在。

在互聯網手機品牌中，鮮有技術標籤鮮明的企業，榮耀是一個例外。榮耀的技術基因傳承自華為，同時在發展過程中有不斷強化。

據釘科技了解，與很多品牌將大量資源投入到廣告中不同，榮耀在技術投入上幾乎不設上限。榮耀總裁趙明就曾表示，榮耀不吝巨資投入研發，堅持自主創新，厚積薄發；匯聚全球最優秀的資源來開發和設計產品，實現全球頂級品質。

在研發方面，榮耀和很多具備研發能力的供應商達成戰略夥伴關係，共同研發功能更強大、裝載更前沿科技的元器件，包括一些指紋識別技術、屏幕壓感技術、雙攝像頭技術等，都是華為或榮耀手機最先使用的。此外，榮耀的通信基因、晶元技術、前沿科技研發等，可以最大限度優化供應鏈提供的配件性能，帶來更好的產品綜合體驗。

在品控方面，榮耀手機嚴格遵守TR1-TR6流程，只有走完整個流程，才能對外交付。TR6是品控領域非常高的級別，如今市場上銷售的絕大多數智能手機都無法達到榮耀標準。上市之前，榮耀要對手機進行多項嚴格測試，包括暴力跌落測試、滾筒測試、低溫測試、爆炸測試等，保證達到業界頂級的產品品質。

手機供應鏈體系愈發重要

當然，除了榮耀之外，一些頭部品牌也開始意識到技術的重要性，努力向外界展示自己的技術實力。比如，vivo就在WMC 2017期間炫技「屏下指紋識別」，近期也正式啟用了杭州研發中心；再如，小米上半年發布了自研晶元澎湃S1……但是，無論是技術的自主性（屏下指紋技術是高通和三星主導）還是先進性（澎湃S1不支持全網通且28納米製程的工藝很落後）方面，這些品牌仍有很長的路要走。

消費升級趨勢下，「性價比」大潮漸緩，中高端產品崛起，手機市場回歸技術之爭。榮耀對技術創新力的不斷提升，是一種堅持，也是一種預判。正是憑藉在研發和品控方面的優勢，使得榮耀在智能手機下半場拿下先手。相對於「性價比」、營銷、渠道，技術能力更加需要積累，可以說，榮耀在智能手機的「時間戰爭」中，已經掌握了主動權。

升級供應鏈支撐力

作為互聯網手機新的王者，榮耀近期遇到了幸福的煩惱。一方面，新旗艦機型榮耀9發布不過28天，出貨量就飆升到百萬台，成績喜人；另一方面，市場仍處於供不應求的狀態，這讓在發布會上承諾備貨充足的趙明，倍感壓力，向消費者道歉的同時，親臨華為松山湖生產線督戰。

榮耀總裁趙明親臨生產線

榮耀9的火爆和趙明的道歉折射出升級供應鏈管理的重要性。在這方面，互聯網手機先行者小米就有過深刻教訓。2016年小米從高位跌落，銷量同比大幅下滑36%，市場份額從2015年的15.1%下滑到8.9%，其原因有很多，比如不夠專註、中高端市場難以突破等，但有個原因卻被外界很多人忽視了，那就是供應鏈。

雷軍在對小米進行反思的時候，其實也提到了供應鏈問題，不能按時、足量交貨成為一大痛點，為此雷軍2016年花了大半年時間親自去抓供應鏈管理，這才有了2017年第二季度小米的反彈。

受制於供應鏈而導致業績不振的手機品牌，小米不是唯一，羅永浩的鎚子同樣也曾遭遇供應鏈難題。在堅果pro之前，鎚子系列手機銷售一直沒有起色，單款機型銷量僅在二、三十萬台左右，羅永浩坦承很大原因是忽視了供應鏈問題，導致產能、良率都跟不上。如今風雨飄搖的樂視，危機爆發的初始點也是手機供應鏈環節出現問題。

相反，近兩年來業績扶搖直上的手機品牌，如華為、榮耀和OPPO、vivo，都有個共同點，就是供應鏈管理極其出色，不僅能確保產能的穩定，向用戶按時交付，而且品控能力極強。

例如，公開數據顯示，OPPO R11上市半月銷售了150萬台，榮耀9僅僅用28天出貨量就超百萬台，這既是產品魅力的體現，同時也是OPPO、榮耀供應鏈能力完整、可靠的體現。

背靠華為的榮耀，在供應鏈方面優勢明顯。全球權威IT研究與顧問諮詢公司Gartner此前發布的亞太區供應鏈15強榜單，華為位列第五，在供應鏈風險管理和恢復力、簡單化、多元本地化等方面都位列前茅。

供應鏈能力缺失，小米們萎靡不振；而具備強大的供應鏈支撐力，榮耀成長為新的互聯網手機王者。日前，第三方數據機構賽諾發布今年1-5月中國市場手機整體銷量數據顯示，榮耀以總計1893.4萬台的中國市場銷量繼續領跑互聯網手機行業，小米銷量1528.8萬台，雙方差距超360萬台。

華為供應鏈能力獲機構好評

綜上可以看出，榮耀的經驗值得國產手機品牌學習，那就是以技術創新拉動品質升級，提升供應鏈支撐能力，深入推動品質和數量的供給側改革，從而迎合消費升級的大趨勢，開拓和引領新的藍海市場。（本文為釘科技原創，轉載務必註明出處。）

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