身邊正能量 許總的創業夢

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我叫張宏偉，來自91金融。

我要跟大家講的是我們董事長許澤瑋的創業故事。10年前，他跟我們很多80後一樣，大學畢業，為找工作四處奔波。5年前，他還在一家IT公司工作，每天擠地鐵、公交上下班。

他是怎麼走上創業路的呢？這還得從他小時候說起。那時候，每到元旦，他總是一個人過，因為他父母都在銀行工作。銀行每到年底為了結算總要加班，這個時候最讓他羨慕的是，同學家都是一家熱熱鬧鬧、團團圓圓地過節。他當時就想，等他長大了，一定要想出什麼辦法，讓父母不再加班，陪他一起過節。

隨著年齡的增長，這種願望越來越強烈，尤其是他下班後回到家，總能聽到父母嘮叨起銀行里的事，有一件就是普通老百姓貸款不容易。所以他結合自身的工作經歷和互聯網技術，在2011年成立了91金融，希望可以幫助那些在銀行工作的人有時間陪孩子，也讓老百姓貸款不那麼難。

相信在座的各位，大多數都有過貸款經歷吧。曾經有一個用戶為了貸款，專門向單位請了假，跑了不下5家銀行，甚至還找過銀行的熟人幫忙，搭了人情不說，最後還是沒有辦下來。但後來他通過我們平台，足不出戶，在網上提交了資料，幾天內我們就幫他找到了合適的銀行，拿到了貸款。

我們公司，對於銀行來說，就相當於它們的「前台」，有了我們，銀行不用建立更多的網點和聘請更多的工作人員，我們可以給它們更多更優質的客戶；而對於老百姓來說，我們就像「沃爾瑪」金融超市一樣，在這裡你能找到你所需要的任何金融產品，包括貸款、理財、保險等。

當時我們的模式很新穎，銀行卻不接受。公司剛成立時，許總他自己就背著裝滿公司資料的雙肩包跑遍了北京的各大銀行，被拒絕了無數次，甚至還被保安誤以為是發小廣告的，連門都不讓進。但他從不氣餒，想盡一切辦法見到銀行的負責人。最終有一家銀行的負責人被他的誠意所打動，決定試一試，結果一個月下來，他們的業務量噌噌往上長，他們就成為我們公司的第一家合作夥伴。有了好的開頭，我們對銀行的業務就容易開展了。

但也有老百姓對我們不放心，總感覺錢通過我們平台不安全。怎麼辦呢？首先，我們公布我們公司的具體地址，讓大家隨時隨地都能找到我們；然後，我們設立了7×24小時的客服制度，客戶有任何問題都能聯繫到我們。為了確保服務質量，許總經常會充當客戶打客服電話，尤其是在節假日的時候。用許總的話說，用戶這個時候給你打電話，肯定是有急事，如果能聯繫上我們，他們也能放心不少。曾經有一位同事，他的父母連續兩天都聯繫不上他，當時心裡著急啊，恨不得馬上買飛機票趕到北京來，但後來他們試著打了我們的客服電話，還真的通過客服找到了這位同事，原來是他的手機欠費停機了。

為了更好地跟客戶溝通，我們還經常組織客戶見面會。最初在公司舉辦，每期都有公司高管參加，介紹公司的運營情況。可是，到現在，很多老用戶都已經不想聽這些了，他們要求有各種互動活動，於是見面會就變成了聽相聲、看話劇、看電影、品嘗美食等這樣的活動。

還有一點，讓我沒有想到的是，我們的黨支部也為公司的發展立下了汗馬功勞。記得2015年我們參加西城區黨建成果展的時候，現場有很多五六十歲的大爺、大媽，他們都不太會用智能手機，但在現場看到我們，就說：「你們一家搞互聯網的民營企業還有黨支部啊，我們得支持一下。」

不管是VIP客戶，還是普通客戶，我們的服務都是一樣的；不管是大企業，還是小企業，我們的服務還是一樣的。曾經有一家製作月餅的小公司想貸款兩個月，但銀行一般貸款期限都是一年，這怎麼辦？我們就找了好幾家短期貸款的用戶，把他們做成一個團購，湊成一年的貸款期限，就這樣，解決了這些企業的貸款難題。

目前，我們公司已經成為300多家金融機構的合作夥伴，累計服務用戶超過300萬人，累計撮合交易金額超過2000億元，公司資產規模也超過30億元，在北京、上海、廈門、天津都設有分支機構，在北京服務中小微企業就超過3000家。截至目前，我們已經完成了4輪融資，投資方都是人民幣基金，這也是我們許總始終堅持的。他曾經拒絕過比爾·蓋茨的投資。他覺得，接受人民幣的基金投資比外資基金更有利於服務中國人。他希望投資人和所服務的用戶是一致的。

許總已經圓了他兒時的夢，但他卻有更大的夢想，就是通過91金融平台，讓更多中國人享受到更好的金融服務。

（宣講員：張宏偉）

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