用心經營 茂名夫妻店銷售「頂呱刮」有聲有色――記全省即開300強茂名10021體彩投注站

位於茂名化州桔城中路的10021體彩投注站，是茂名體彩第一批投注站之一，也是化州市最早的體彩投注站。屈指算起，從1999年6月建站至今，10021號體彩投注站已多次被評為國優、省優和市優稱號。2016年，該站憑藉72萬多元頂呱刮即開票年銷量的優秀成績，再次榮獲全省即開300強優秀投注站稱號。

10021投注站業主韋汶君和丈夫共同經營體彩站點已有18年，可以說是真正意義上的夫妻店。當筆者問道，長時間呆在店裡賣彩票，怎麼才能一直保持工作熱情，更好地為彩民服務？韋女士回答說，站點從開辦至今，一直都是夫妻倆在經營，因為怕耽誤彩民買彩票，18年來，除了過年，基本上沒停止過售票，也讓他倆積累了不少的經驗。熟練的打票操作，豐富的彩票知識，讓夫妻倆能從彩民購買的習慣、興趣愛好等，為彩民提供相應的服務。對彩民提出的問題，能給予滿意的解答。由於長期的用心經營、處處從彩民的角度為彩民著想，讓夫婦倆和不少彩民成為了朋友，也讓銷量有了很大的提高。具體到即開票的銷售，夫妻倆為了不斷提高銷量，吸引更多彩民投注，花費了無數心血，潛心挖掘各種方法，累積出了一套心得體會。

營造即開票銷售良好的氛圍

在日常銷售中，夫妻倆及時改進站點環境容貌，給彩民提供舒適的娛樂環境，同時免費提供茶水、小吃、電視、無線網、雨傘等。投注站平時隨處（如檯面、地面、沙發上）都保持有已刮開的即開票，使進店的彩民有種即開票很熱銷的感覺；在店內，他們還專門設置了即開票中獎展示區，展示所有在售票種，大額中獎票定期更新。除了在中獎展示區展示外，他們也經常把中獎票曬上朋友圈，讓更多的彩民感受到中獎的喜悅，也吸引到不少的彩民、朋友到店來試下運氣。

為保證大客戶即開票整包購買的需要，10021體彩投注站即開票的庫存經常保持有三到四萬的存票，平時訂票也做到票種多樣化，對於好銷的票種，會突出重點，始終保證票種票量。

細分彩民 有的放矢銷售

韋女士表示，即開票銷售要熱情待人，以真心、誠心和守信的態度為彩民服務。對待每位購彩的彩民，不論買多買少，都要熱情相待。對於不同類型的彩民他們分別對待，這樣既滿足彩民購彩，又提升了網點的銷量。如韋女士將彩民分為三種類型：理智型、衝動型和娛樂型。理智型彩民有很強的自主意識，通常投入資金固定，一般不需要太多語言引導，而衝動型彩民，尤其是新彩民，雖然一次性投入較多，購買次數偏少，但夫妻倆會耐心的告訴他們玩法，作適當的介紹和引導，比如推薦獎金較高的20元或30元的即開票票種，並及時提醒他們理性投注，幫他們檢查是否有遺漏的中獎票等；相對於前兩個類型，娛樂型彩民有足夠好的心態和耐力，這是他們重點照顧的，如通過分享其他彩民中獎故事、介紹不同面值和較新票種的彩票讓他們玩得更開心，通常，遇到玩的盡興忘記時間的彩民，夫妻倆會耐心等他們刮完才打烊下班。

積極開展即開票戶外擺賣

「年例」是粵西的一個特色民俗，每年一到「年例」期，各鎮各鄉的人流量大增、人來人往。10021體彩投注站就充分利用這個大好機會，在市中心的配合支持下，到各鎮、鄉開展「年例」期即開型彩票戶外擺賣，僅2016年2月短短一個月的「年例」期，10021體彩投注站就取得了23萬多元的銷售業績。

經過多年的摸爬滾打，10021體彩投注站越發信心滿滿：只要用心經營，做好服務，練好內功，彩民會越來越多，網點的銷量也一定會越來越好。（許健）

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