同事的話，怎麼聽起來像是在命令我？

不知道你有沒有遇到過這樣的情況：別人向我們提了個問題，但是我們感覺對方特別「沒有禮貌」或「態度不佳」，因此不願回答。

舉個例子，如果我們正在路上邊走邊回微信消息，突然殺出來一個人，冷冰冰地問「地鐵站怎麼走？」，我們可能不太情願回答他。

還有的時候，我們明明是在真誠地向對方提問，但是對方卻會誤以為我們在指責他，進而引發情緒衝突。

比如，如果我們問伴侶「你怎麼還沒回來呀？」對方感受到的是我們對他的關心、牽掛和需要；

但如果這麼問：「你怎麼還沒回來（降調）？」在對方聽起來，就無異於你舉著炸藥包衝過去了。

為了避免溝通中的誤會，今天我想繼續和大家分享兩個關於提問的技巧。

第一個技巧非常簡單，就是「用上升調來提問」。

我們可以簡單對比一下這兩組問句的效果。「你什麼時候回來？（升調）」和「你什麼時候回來？（降調）」「你能早點回來嗎（升調）？」和「你能早點回來嗎？（降調）」。（在原文聽語音效果更好哦）

用「上升調」提出的問題，明顯更像是個問題。用「下降調」提出的問題，聽起來好像是一句指責。之所以這樣，是因為下降句調是反問句的特徵。反問句和疑問句不同，主要目的不在於詢問信息——人們在說反問句時，其實往往已經知道了答案。因此，反問句常常蘊含著責怪的含義。人們在聽到下降句調的問句時，就會自然而然地感受到反問句里指責的情緒了。

還有的時候，我們會遇到有人這樣提問：明明是個問題，但聽起來卻像是個命令。比如「把書給我拿來行嗎？」聽到這樣的問題，我們可能會想懟回去，「憑啥？」聽到這裡，也許你會想，「我想好好提問的時候，自然就會用上升調來問啦。」

然而，事實上可能並非如此。因為緊張、偷懶、或者習慣於用低平語調說話的話等因素，非常多的人常常採用降調或者平調去提問，很容易給對方造成誤會。在這裡，請大家花幾秒鐘的時間隨便提個問題，感受一下自己習慣使用的提問句調，看看到底是升還是降。

第二個技巧和第一個技巧相關，也是為了讓疑問句的上升調更容易說，說出來對方聽得更明顯。這個技巧就是加上疑問語氣詞「呀、呢、嗎」等等，或者明確表示疑問的相關辭彙。比如，「請問，地鐵站怎麼走呢？」「你幫我多帶一瓶水好不好呀？」「親愛的，你能幫我把書一起帶過來嗎？」

如果是文字表達的話，還可以加上小波浪號或者表情符號，幫助我們準確傳達提問的情緒。比如，「親愛的，你能幫我把書一起帶過來嗎~？[賣萌可憐臉表情]」。用這樣的方式提問，情緒表達更準確，對方會更容易答應我們的請求、回答我們的問題，還能增進感情呢。

怎麼樣，今天的溝通小技巧，對你有幫助嗎？

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本文作者|小小月光

排版設計|小小月光

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