寵物店貨品陳列的心理層面思考

時下流行挖掘客戶心理，但我們追蹤的是客戶買的動作所映射的心理背景，這更多的是通過溝通達成的心理影響。有沒有一個辦法，可以在客戶進店就可以刺激到客戶的購買慾呢？其實這就和貨品陳列有很大的關係了。

貨品的陳列有很多的竅門，這次我們就來個心理層面的思考，讓我們的貨品陳列更貼合人性，讓產品陳列的思路更加寬一些。

直擊第一印象。

貨品陳列可以給客人帶來什麼樣的印象決定了客人的購買慾，哪些印象會決定購買慾呢？三個字：多、全、新。單一產品的陳列數量要多，現在較為流行的陳列方式就是一排貨架排全擺上同一產品；產品的系列要全，除了及個別針對性強的店面不擺全產品系列外，大部分的寵物店面都應應該擺全系列的產品，陳列會幫你說話，客戶會因為選擇了合適的產品而不將就感覺到高興，否則總是用替代的方式銷售產品，客戶是留不住的，會被別的店的競爭力一擊即潰；產品要呈現出新的感覺，除了每天的貨架衛生整理以外，位置擺放格局變化都能帶來新的感覺，同時店面的燈光也要顧及到新的感覺。

打造便捷的感覺。

客戶最需要的商品，你放在了哪裡？是要踮著腳拿？還是要仔細尋找才能找到嗎？如果客戶在購買的過程中遇到任何一個心理影響，都會導致客戶放棄購買，這有一點類似於現在的手機互聯網，為了讓客戶能夠購買商品，工程師們絞盡腦汁思考讓客戶觸之即及。我們把這個扁平的概念也要帶到我們的貨品陳列里來，那就是客人最需要的，我們應該放到最容易得到的地方。我們有沒有思考過這個問題：我們店裡最好賣利潤高的商品，有沒有放在客人最方便取又最方便看到的地方呢？我們有沒有培訓導購幫忙客戶擰較重的商品或是提供購物車呢？

創造美感。

寵物類貨品的購買者大多為女性，這個是大家都知道，女性的購買心理更傾向於感性，所以在貨品陳列中創造美感，更加有利於銷售。好看等於質量不錯，好看等於我家寵物會很喜歡，好看等於我家寵物愛吃，好看了等於我給了寵物最好的。看！就是這麼簡單。

關於心理層面的思考還會很多，我甚至相信，所有的問題都是心理問題，下一篇我們從另一個角度分析貨品陳列。

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