第一次來中國的亞馬遜Prime會員日，到底帶來了什麼？

Prime會員日背後，既有中國消費升級帶來的巨大機遇，也對中國電商發展提出了新要求。

7月14日，亞馬遜中國首屆Prime會員日成績單公布：訂單總量超去年「黑色星期五」，亞馬遜中國和亞馬遜海外購銷售額較去年同期增長近三倍。

比起「618」、「雙11」時國內電商爭相參與、針鋒相對的營銷，亞馬遜的Prime會員日顯得低調許多，並沒有什麼鋪天蓋地的廣告。可是在業內人士眼裡，第一次來中國的Prime會員日，卻反映出中國電商發展的一些新趨勢。

「唯價格論」行不通了

Prime會員日是什麼？在今年之前，很多網友還不知道，因為這是亞馬遜針對自身Prime會員舉辦的促銷。之前亞馬遜並沒有在中國推行過這一會員制度。

要成為Prime會員，首先得繳納一筆入會費——目前亞馬遜中國的年費為每年388元。也就是說，不管你這一年買不買、買多少，都得先付388元。不過，成為會員後，也能享受諸多服務。比如，可以享受全年無限次的亞馬遜海外購商品及國內訂單免費配送服務，提前搶購秒殺產品等。

這顯然不同與此前國內電子商務一味「唯價格論」的營銷方式——不購物都要花錢買會員資格，這不是不划算了嗎？

然而，Prime會員的營銷邏輯是用會員資格來換取更好的服務。當然，如果要算經濟賬，可以說這一體系也提供了很多優惠，因為從海外站點購買商品本身需要支付的運費可能很高，利用會員資格，就能節省下這筆不菲的物流費。

但業內人士提醒，Prime會員更大的價值在於，它鼓勵中國消費者「買遍全球」。而從第一屆會員日的「戰績」也能看出，在消費升級大背景下下，中國消費者「買買買」的品位和實力都不容小覷：在中國站點，位於銷量排名前列的商品包括費雪聲光安撫海馬、巴黎水含氣天然礦泉水、花王紙尿褲、飛利浦鑽石牙刷刷頭套裝、《人類簡史》《未來簡史》套裝、福騰寶攜帶型料理機；海外站點賣得最好的是來自美國的Comotomo奶瓶、英國的New Era棒球帽以及日本的Barrier Repair面膜。

從這本榜單可以看出，亞馬遜Prime會員的消費偏好與全民參與的「618」、「雙11」相比，還是有很大的不同，品質消費的意味更濃一些。而Prime會員本身的入會門檻也說明，越來越多的中國消費者已經不再「唯價格論」，願意花更多的錢享受更好的品質和服務。

這一變化，無疑值得國內電商注意，在未來的營銷和服務設計上，需要考慮一下消費升級大背景下，消費者到底有哪些新需求。對很多消費者來說，低價已經不是電子商務的唯一吸引力，更好的服務、更豐富的產品和更加便捷的「買遍全球」的方式，將具有更強的吸引力。

消費升級需要物流升級

另一個值得注意的是，在Prime會員日中，亞馬遜的全球物流體系建設發揮了極大的作用：中國消費者網購的海外商品，平均5至9個工作日就能送達。從實際配送效率看，在7月10日17時、會員日活動開始後產生的跨境訂單中，最早一批包裹已於7月14日凌晨抵達亞馬遜配送站點，並於當日送達消費者手中。

「快」的背後是亞馬遜在物流上的投入。亞馬遜全球物流中國運營副總裁孫昱晴透露，在持續46小時的會員日活動背後，是一場跨境物流的接力賽。在這場跨境物流接力賽中，數百萬庫存需要在短時間內進行跨地區、無國界的調撥、精準發貨、並以最快的速度跨國配送至消費者手中。

所以，智慧物流解決方案是商品之外，亞馬遜最為自豪的部分。亞馬遜的跨境直郵物流可以做到數百萬庫存的精準發貨。這不同於傳統保稅倉模式，保稅倉模式只能支持有限的商品數量，而亞馬遜的大數據系統會指導數百萬庫存的精準發貨。

例如，在數據系統層面，亞馬遜智能系統可以進行毫秒級的數據運算。也就是說，在消費者瀏覽頁面的幾個毫秒內，從數百個交付方案中、在確保承諾時間送達的前提下，計算出哪一種發貨方式是最快捷、客戶體驗最好的。即使在高峰期，系統給出的精準送達率也保持在98%以上。

孫昱晴透露，亞馬遜基於覆蓋全球的運營網路，可以實現全球庫存共享，以及跨地區、無國界的自動化庫存分配。也就是說，中國消費者通過亞馬遜海外購享受到真正與歐美日消費者同樣的商品庫存。

相比之下，中國電子商務企業在物流體系上的建設速度要晚於亞馬遜。其中，京東的物流體系經過十多年的投入，已經相對成熟，但目前最擅長的服務範圍仍舊在中國境內。而阿里巴巴試圖通過菜鳥打通全國的物流，又通過收購或入股海外物流企業來增強跨境訂單的配送效率。

業內人士指出，中國電商的這些努力值得肯定，但與海外老牌巨頭相比，仍有距離。要知道，在中國電商奮起直追的同時，海外巨頭也在積極開發性價比更高、效率更優的物流解決方案。從長遠看，電子商務的競爭，將不僅僅是商品的競爭，更是物流服務能力的競爭。中國電子商務企業除了要專註於商品本身——為消費者提供怎樣的商品，也需要加大智慧物流的研發力度，用物流服務去吸引用戶、爭奪市場。

欄目主編：任翀 題圖來源：東方IC 題圖編輯：曹立媛

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