微信公眾號運營90招（二）

微信公眾號運營90招

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上周《微信公眾號運營90招（一）》的文章，從新媒體時代用戶內容傳播法則講述了新媒體時代內容傳播的六大特點，今天將從用戶閱讀心理的角度來闡述。新媒體時代用戶的閱讀心理已經和傳統問題發生了明顯的差異化，想要文章更廣泛的傳播，用戶心理的掌握就格外重要。

新媒體時代用戶的閱讀心理發生變化的原因？

傳統媒體是藉助於報刊、戶外、通信、廣播、電視及自媒體以外的網路等傳統意義上的媒體為載體，通過某種機械裝置定期向社會公眾發布信息或提供教育娛樂平台的媒體。而新媒體是藉助於網路平台而產生的媒體形態。內容載體的巨大轉變，傳播有了新的特點，導致了用戶的閱讀心理也隨之改變。

新媒體時代用戶閱讀心理的特點

特點1：我要知道的比別人快

不管是林丹出軌，還是何潔離婚；不管是馬雲無人超市，還是萬達崩盤；不管是咪蒙被禁言，還是同道被收購，所有新聞，用戶都希望自己知道得比別人快，比別人早。

為什麼會這樣？

先來說一個例子，前段時間宋仲基和宋慧喬在一起了，公司小X說出這個消息的時候，大家都追著問，小X瞬間成為了中心。

如果把小X想像成內容生產者，公司同事就是我們的用戶，當我們第一時間知道這件事後，要麼會發朋友圈、要麼會去群里發消息，在朋友圈和群里引發一陣騷動。成為消息達人，就成為用戶優越感和滿足感的來源。

這也就解釋了，為什麼很多熱點稍微晚一點，就會出現千差萬別的閱讀量差異。上周百度熱搜詞的第一是肖曉琳，當時去在今日頭條看文，關於的文章，百萬閱讀量很多，我在第二天去追了這個熱點，結果文章閱讀量只有10萬+。所以，做為內容提供者，必須每天琢磨如何更快的為用戶做信息服務。

粥老師有一句話說的很好：你成就了用戶，用戶才會成就你。

特點2：我要知道的比別人多

你只知道何潔離婚了，但為什麼離婚？何姐離婚，釋小龍又會怎麼想你知道嗎？

用戶優越感的另一個來源之一：你不知道的我知道。每個人都渴望自己成為朋友圈的百事通，粥老師在課程里提到一個詞：「一站式解決方案。」做為一個內容運營者，生產文章的時候，要把一件事情扒透、扒爛,用戶看完不用去看別的文章，也不用去google、百度，一篇文章就夠了。

特點3：我要跟別人不太一樣

新媒體時代，每個人都渴望崛起，人的表達欲越來越強，而且越來越注重個性化、差異化的表達，有些人甚至是為了跟別人不一樣而不一樣，這也是如今新媒體百花齊放的原因，比如papi醬，比如反雞湯文字。

我們在寫文章的時候，可以大膽的表達，愛憎分明的表達、多角度的表達、多觀點的表達。

特點4：我想讀有用、有趣的

有用、有趣是所有用戶追求的閱讀體驗。

新媒體環境下，這個有用一般指顯性的有用，或者叫功利性閱讀，比如饅頭商學院的文章《公眾號打開率持續走低，增粉越來越難，新媒體運營者該如何突圍》

有趣指的是，比如咪蒙最近的文章《如果那天我沒洗澡，結果可能會不一樣》，大部分的內容生產者習慣了乾巴巴堆積理論知識，而你的用戶更希望你能以人格化形象，而不是像個機器人一樣。

如果你能用吐槽的方式、生動的案例、有趣的圖片去展示你的觀點會不會更有趣？

特點5：我想要更高效的閱讀

「一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰」反應了當下社會每個人的時間寶貴程度。做為內容生產者的制勝之道關鍵就在於——為用戶節省更多的時間，這不是要求用戶在你這裡做更短暫的停留，而是要求內容生產者在單位時間內為用戶提供更多信息量，又或者是在你原本固定的信息量下，為用戶提供更多信息。

特點6：我想要更舒服的閱讀

用戶口味變得越來越叼，越來越難伺候，這是為什麼？

互聯網最初的時候，網上的內容很少，到如今信息量爆炸，內容的生產從十幾年前的供不應求變成如今的供大於求，從信息匱乏到信息泛濫。

當供不應求的時候，內容生產者是爺，而供大於求的時候，用戶是爺，光寫得好，用戶不滿意，你還要讓用戶看的爽。這就是新媒體時代用戶的真實閱讀心理。

特點7：我要與作者平等的對話

傳統媒體人身上有點傲氣，或者說甲方心態，高高在上，求著，寫起文章來的姿態也是高高在上，這樣的結果是，現在的用戶越來越討厭傳統媒體作者寫的東西。

如今用戶覺得自己才是甲方，作者變成乙方的角色，你就是來服務我的。所以，至少你得跟我是平等的對話姿態，你得跟我說人話，別端著，我看你，但我認不認同你還不一定。

這七個閱讀心理特點的產生，也有著它的時代背景，科技越來越發達，社會運轉速度越來越快，階層固化嚴重、貧富差距增大，因此，人變得越來越功利，越來越焦慮，越來越孤獨，然後缺什麼補什麼，缺什麼就愛曬什麼。

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