和「低情商」一族共事，怎麼破？

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給同事貼標籤是不對的！生活不容易，你我都有犯錯的時候。跟低情商一族共事，改變溝通方式是必須的。

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每個人都可能遇到的問題

地球人大概都知道，情商對職業的成功具有一定的影響。如果你不幸遇到不講情面的冷酷上司或是一向嚴肅的刻板同事，怎麼辦？

這時候，提高個人情商或許對於你的工作開展頗有裨益。不過如果你的上司或同事都一致體現出「零情商」，又要怎麼辦？

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問世間情商謂何物？

當我們說上司情商低的時候，大概所指的是以下幾種情形：

沒有意識到自己的冷酷與無情。

對任何事情都抱著盲目熱情。

不了解如何才能讓自己的團隊達到最好的工作狀態。

如果對方不了解你的情緒，就不可能理解你向他們傳達的任何信息。

「情商高」的人一般擁有四項基本技能：

能夠準確地認識自己的情緒，並通過個人或他人的經驗對情感產生一定的理解能力。

能夠在思考過程中調動個人情緒：如果需要在安靜的環境下集中注意力，他們會做出相應的舉措或選擇。

能夠了解情緒發展路徑：知道憤怒的情緒會帶來沮喪，低落的情緒會激起怒火。

能夠管理個人情緒：這並不是說要壓抑情感，而是要控制情緒的過度激動。

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情商不等於善良

但是情商跟善良沒有一毛錢關係：情商更強調對自我與他人的內心以及個人行為、狀況對他人的影響所具有的一種理解能力。要想跟情商低的人和諧共事，就得解決理解不順暢的問題。

「情緒是一種信息」，「一般而言，情商低的人在本質上不能接受、理解和分析社會上人與人之間溝通交流的關鍵模式。如果對方不了解你的情緒，就不可能理解你向他們傳達的任何信息。」

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怎樣才說清楚？

要說清楚可以有很多種方式。

不能用諷刺

如果你習慣用諷刺來表明你所說的話和想表達的意思並不一致，那麼就少些繞彎，而是更直截了當。因為對方無法理解你的諷刺含義，只能你自己親口點明了。

另一招是所謂的「行為模仿」

即談話者表現到對你的語調與肢體語言方面的模仿。如果有一個想法在你眼裡糟糕無比，在你上司眼裡卻是極好的，這時候可別急著給他潑冷水，而是應該保證表面上的鎮定，這時對方也會慢慢地受到影響，冷靜下來。

最後一條可能最難辦到：即給予回饋

實時或後續的回饋都可以。不過要給出有建設性的意見，還得先提高自己的談話技巧。情商低的人其實非常自以為是，她說，「他們無法接受別人的（情緒）回饋，隱隱中產生了一定的偏差。

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這要怎麼辦？

如果需要說明的事物無法一下子想清楚，並根據她給出的思維框架組織一次能夠產生情感交流的談話。

強調談話的重要性：請求預約的時候，告訴上司這次談話對你們的工作關係意義重大。

娓娓道來：一開始就要對會議上雙方的狀況進行複述與說明。

傾聽自我：在自己複述的過程中表現出相應的情緒。

揭示主題：告訴上司這場會議對你造成的影響。

順勢推進:促使雙方反思如果會議重來，是否存在更有效的做法。

達到共識：分析對於解決這種情況，每個人應該採取的做法。

最終強調：告訴對方，雖然預想到這次對話或許會出現一些尷尬，但是這次對話的如何意義重大等云云。

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