澳媒：赴澳中國遊客熱度下降 酒店服務需跟上需求
中新網7月18日電 澳洲新快網報道援引《澳洲人報》報道，中國將取代紐西蘭，成為澳洲國際遊客的最大來源國。到2020年為止，中國遊客將為澳洲旅遊經濟帶來130億澳元。但有一份全球研究指出，澳洲的酒店還遠未做好迎接中國遊客的準備。澳洲在中國遊客中的受歡迎程度出現下降，如何跟上需求步伐將是澳洲旅遊業者面臨的一個重要挑戰。
文章摘編如下：
酒店預訂網站Hotels.com近日公布的研究結果指出，澳洲在中國遊客中的受歡迎程度出現下降。去年，中國遊客表示未來12個月最想去旅行的目的地是澳洲，但到了今年，澳洲已經下滑至第三位，被法國及美國超越。
中國遊客表示，澳洲的酒店缺少會講中文的員工，只有16%能夠提供中文服務。另外，酒店也缺少中文支付服務設施，只有18%能滿足要求。除此之外，酒店內設中餐館的需求也比較大，但澳洲只有3%的酒店有中餐館，並且只有5%表示未來12個月內會開設一個中餐館。
不過，澳洲酒店也有中國遊客稱讚的一面，即環境非常乾淨。
Hotels.com的市場經理斯帕索維奇(David Spasovic)表示，雖然澳洲的旅館主要從社交媒體及市場營銷方面入手吸引中國遊客，但只有5%的酒店計劃於未來12個月投入超過1萬美元建設與中國遊客相關的設施。
前澳大利亞旅遊局(Tourism Australia)和昆州旅遊局(Tourism Queensland)董事長莫里斯(Don Morris)表示，澳洲的酒店業人員必須了解到，有57%的中國遊客是女性，應根據此情況作出迎合市場的策略。他指出，中國遊客希望能通過手機辦理入住手續，免去排隊煩惱。
澳洲旅遊局總經理歐肅文(John O"Sullivan)也表示，由於中國遊客對於酒店普通話服務及中國銀聯支付方式的需求越來越大，因此，如何跟上需求步伐將是澳洲旅遊業者面臨的一個重要挑戰。
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