如何標準化的進行績效考核

案例：

一家商貿公司的老闆今天跟我說：老師，我們的業務人員工作總是不到位，業績目標總是達不成。自從聽完《落地有聲團隊打造總裁班》之後，我明白了：原來我只關注員工每個月設計的目標，目標定好之後就等著看最後的結果，這是不對的，需要對過程進行進一步的監督和指導。於是我回去之後就針對我們銷售人員做了銷售過程中的績效考核，但是，績效考核做完之後我發現並沒有明顯的改觀，同時銷售人員的成績是比原來好了一點點，但是離我的期望還有很大距離。當我去按照績效考核的內容去要求大家的時候，大家反而覺得我的要求太高，比以前更嚴格。老師，您說這是為什麼呢？

我告訴他說：你做銷售過程中的績效管理這是對的，之所以出現了你所描述的情況，是不是你的績效考核有不合適之處？你把考核的內容跟我說一下。於是這個老闆把他所做的績效考核內容羅列如下：

1)及時收回貨款；

2)有效地使用時間；

3)產品A一季度的銷售量達到13000件；

4)每兩周更新一次市場數據；

5)節約部門的開支；

6)把部門的辦公用品費用控制在5000元以下；

7)擴大市場佔有率；

8)保證數據的準確性。

各位，你看出其中的問題了嗎？我們一起來做個分析：

案例分析：

在績效考核的過程中，針對所考核內容一定要做到清晰、明確，必須要遵循以下幾個原則：、時間要求；、數量要求；、質量及效率要求；、無差錯要求。而在此案例當中，有些考核卻顯得過於模糊化，比清晰化。這就會導致老闆的期望和員工的理解不在一個頻道上，那自然就會造成被考核者與考核者之間的矛盾。

如何修改呢？我幫這個老闆做了一下調整：

1)及時收回貨款——在20日內收回貨款xx

2)有效地使用時間——計劃達成率或工時利用率

3)產品A一季度的銷售量達到13000件；

4)每兩周更新一次市場數據；

5)節約部門的開支——降低費用5%

6)把部門的辦公用品費用控制在5000元以下；

7)擴大市場佔有率——市場佔有率增加4%

8)保證數據的準確性——數據差錯率為0

這裡主要是明確了第1、2、5、7、8項的具體要求，當這個要求更明確之後，作為員工就知道這項工作應該做到什麼樣的程度，考核者與被考核者之間對於考核目標的理解就一致了。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！