人際關係專題

人際關係專題

今天的內容主要分為三大塊

一．如何處世

二．說話技巧

三．一些原理

一．如何處世

（1）當同事/領導對你產生誤會或冷淡你，主動與之溝通，尋求建議

（2）在某項工作中你表現突出而老前輩嫉妒時，感謝他對你的指導，並真誠的就此項目尋求建議。

（3）當群眾誤會而對你出言不遜時，耐心解釋，並感謝他們對你的監督。

總結：多反思，多感謝，主動溝通等（很難窮盡，可以在留言問具體題目，我會一一答覆）

二．如何說話

（1）如何批評他人

第一，欲揚先抑，欲抑先揚。首先充分肯定值得肯定的地方，即使是無理取鬧血口噴人，都能夠肯定他人的動機是督促自己的進步，這就是傳說中的努力地為他人找台階，既然要拆別人的台，就應當預先為別人找好台階，這無論是在面試還是真實世界都是非常高效的溝通技巧。

例如：同事搞壞了機器嫁禍給你，好，首先肯定他工作的努力（不管他是否真的努力），再指出他可能是太累了太忙了太專心工作了而導致了記憶的偏差，然後再將事情真像還原，最後還要不忘加一句自己平時使用機器時也有不好的習慣，這次就當是為我們大家提個醒了。

第二，褒貶意詞的替換，入門篇中有作舉例及介紹，詳情可以再去看一次。不要怕考官聽不懂，考官都是人精。

（2）如何安慰他人

有人說，安慰人有什麼難的。其實，安慰是最容易傷人的。

例如：你和同事同時寫一份計劃，領導採用了你的沒採用他的，還讓他協助你，他有情緒，你怎麼辦。

你要是說你已經很棒了，下次一定能成功的。我想他不會被安慰反而想打人。首先這是領導對下屬的鼓勵的口吻。其次，我已經很棒了，就是說你更棒咯。

所以你安慰他的核心有幾點，第一，你們的計劃各有優劣，只是你的計劃剛好更適合這一次的工作，說完後你還得虛心請教他計劃中你缺少的部分。第二，對於領導讓他配合你這件事你得表明，你們只有分工的不同，沒有上下之別。

又例如：領導分配給你師父一個工作，你師父說他一個月能完成。然後臨時有事交給了你，結果你半個月就完成了。師傅知道了很生氣，你怎麼辦。

有人說這還不簡單，道歉唄。

怎麼道歉，對不起，我超過你了，我很抱歉？

所以說安慰不得當，是很傷人的。

這時候千萬不要道歉，要道謝，怎麼謝。

感謝他對你的教導和指示，才得以順利完成。

感謝他對這項工作的優秀計劃和前期工作，為工作順利完成打下基礎（你管他真的做了前期工作沒有，為他找台階）

最後，還要進行反思，對，就是反思。

自己因為年輕人的浮躁，很多細節不能處理的和師父一樣好，還要請師父對你的工作加以指導，然後你加以總結反思。（還是在給他找台階）

批評和安慰是最難的，多感受，多給自己模擬一些智障無理取鬧的場景，看自己能不能解決。

三．一些原理

有些面試原則是大家認為比較虛的，下面選出幾個高頻的抬杠問題，我在這裡給出原理。希望能儘可能說服你，讓你回答問題的時候更心安理得。

（1）為什麼所有的崗位都是一樣重要的？

因為我們的部門的各個崗位都肩負著各自不同的功能，只有當所有的單元都正常運轉的時候，我們的部門才是作為一個有機的整體，發揮著它應有的職能。

所以各個崗位之間只有分工不同，沒有輕重之分

這句話說出去，是沒有人敢反駁的，不管他認不認同。

（2）為什麼要服從領導

因為作為領導，他的能力，經驗，特別是眼界都是要高於我們的。特別是作為領導，他思考問題的層次，一般都是從大局出發。因此，如果我們與領導發生矛盾，一般都是局部利益與整體利益發生矛盾，而局部利益自然是要讓位於整體利益的。因此，我們理應服從領導的安排。

有具體的問題可以留言，我會一一作答。

題外話：

有一年上完人際關係課，一名已為人妻的學員很興奮的跑來問我

老師你怎麼這麼狡猾啊，你今年幾歲（就沖這句話我都想再幫她上一次說話課）

我看著她微笑的眼角旁若有若無的皺紋，我看著她黑框眼鏡中透出的期待的眼神

三十還不到，我說

上一次這麼回答問題還是大三，那年我四級445壓線過，我說我六百不到。

怪不得呢，學員果然很開心。

然後和我聊了半小時皮膚保養的問題。

哪有什麼天生就油滑的人，不過是多遇見過幾個智障罷了。

願大家今後工作順心，少遇一些奇怪的人。

願這個學員永遠單純，皮膚越來越好

人際關係，暫告一段落

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