吳清友28年「創業史」：40歲創辦誠品書店，虧損15年，最後影響整個華人世界

7月18日晚，誠品書店創始人吳清友病逝，享年67歲。這位文化「佈道者」猝然離世，留給世人無盡唏噓。

過去30年，他打造了華人世界的書店傳奇——所創辦的誠品書店超越了一家書店的範疇，成為了許多人的朝聖之地。吳清友曾說過，誠品書店不是商學院的好案例，但這位來自台南鄉下的年輕人把一家書店開到全台灣40多家分店，還開到香港、大陸，年營收超40億人民幣，成為了亞洲最大的書店。

不惑之年再創業

吳清友創辦誠品書店緣起39歲那場大病。

1988年，吳清友因為先天性心臟擴大症病發，進行了第一次開胸心臟手術，5個小時的手術中，心臟一度停止跳動，經過大量輸血搶救，才從鬼門關走出來。在病床上，他度過了自己工作以後最長的假期。他讀了史懷哲的《文明的哲學》，受書上內容影響，吳清友希望開一家書店。

在此之前，這位來自台南鄉下的年輕人一直在商場打滾。

1950年，吳清友從台南高工機械科（現為台北科技大學）畢業後進入誠建五金建材類公司，從事旅館及醫院專業設備銷售。由於工作出色受到老闆賞識。1981年，因老闆考慮赴香港定居，便將誠建公司賣給了吳清友。

1984年，恰好碰上麥當勞進入台灣市場，要購買廚房設備，誠建公司依靠質量和服務拿到了大單子。隨後，吳清友將誠建做成了行業龍頭。據他自己說：「全台灣的旅館和醫院，誠建佔了至少80%的市場佔有率。」

後來，吳清友又投資了房地產與證券公司，掙到了人生的第一桶金，一躍成為台灣的財富新貴。1985年，意氣風發的吳清友在台灣陽明山買了一塊地，蓋了一幢豪宅。

直至1988年那場大病，吳清友第一次邂逅死神。他把這次經歷稱之為「禮物」，這個「禮物」讓吳清友突然對自己早先的生活方式產生了懷疑，「我擁有的財富和我的努力不成正比，我沒有擁有這些財富的正當性。」

1989年，台北仁愛路圓環，第一家誠品書店誕生。實木地板、中外文圖書、古典樂，經典的「誠品印象」自此出現在世人面前。

其中，「誠」字是吳清友父親的親筆字，這也是對女的叮囑。多年後，吳清友曾動情地回憶取名誠品書店的緣由，「這個字對很多朋友來說這是一個中國字。對我來說，家父活了90年，我至少見證了50多年，見證一個生命從貧困到富有，又轉為巨貧、赤貧的過程。我爸爸從當董事長又回到鄉下挑水、養魚，我看到我父親的浪漫，也看到了很多他的困頓，我看到他很多的坎坷，但是也看到他曾經有順遂。」

守虧15年

創辦誠品時，吳清友準備了一筆錢，打算賠5到8年，沒想到誠品書店一虧損就是15年。

1994年，吳清友把自己「第一桶金」的誠建公司也搭了進去。這段時間裡，除了誠品，沒有其他生意的吳清友已囊中羞澀，除了尋找好友求助，他還到銀行籌錢，所幸後來獲得了包括國巨電子董事長陳泰銘、宏碁創辦人施振榮以及華碩董事長童子賢等一批富商的援助。

其實，開書店賺不賺錢並不是吳清友首要考慮的。每一個誠品書店擺了差不多400個公共座位。從零售店的經營來說，這些座位是無效率的，應該拿來擺更多的書和商品。誠品的理念是「連鎖不複製」。複製可以快速發展、成本降低，但吳清友不贊同複製，堅持每一家誠品店都不同：書的組合不同，裝修的空間和氣質不同。

吳清友想法樸實而細膩，「在大學，我們用的材料非常簡樸但又自成風格。因為那裡是學生們進出的地方，不必去用光亮的大理石等豪華材料。要讓學生進入書店之後，覺得這個空間是屬於他的一部分，人和空間的融洽度是合意的，不要讓學生覺得這是一個奢華的空間」。

雖然書店不賺錢，吳清友卻創新了一套商業模式。

台北101旁的信義誠品，是誠品在台灣的旗艦店，四萬平方米的空間，當時每一天的租金就要20萬元人民幣，一年下來是7300萬元人民幣，連大集團都很難支撐。吳清友後來摸索出了一套聰明的做法：讓誠品當「二房東」，除了書店本身的一萬平方米之外，三萬平方米作為商場，全都租出去給其他品牌。由於誠品是人潮的代名詞，時尚精品、高端餐廳都樂於與誠品作伴。

2006年，誠品書店終於扭虧為盈。這時候，書店的收入主要在三部分：賣書、商場、餐飲，而商場才是營利的主要來源，賣書金額僅佔三成。

2012年，誠品在香港銅鑼灣的希慎廣場成立分店，總面積超過4萬平方英尺，成為了當時香港最大、書種最齊全的書店。2015年，大陸首家旗艦店在蘇州開業。有人曾問台灣作家楊照，誠品成功的秘訣是什麼？楊照回答說，「誠品的成功，就是從未想過成功。」

為什麼大陸沒有自己的「誠品書店」？

吳清友曾說，誠品賠錢的15年，是自己一生中最豐富的時間，「因為這讓我第二次看到了自己。第一次看到自己，是當我擁有的金錢超過生活所需之後，覺得錢不是那麼重要。經過誠品賠錢的15年，我至少看到了自己對生命態度的誠懇，即便是執迷不悟，不知變通。其實，我不是一個笨人，但我不想做太容易的事情，而是要做自己認為是有興趣、有意義，或者做一些從來沒有人用這種方式做的事情」。

什麼大陸沒法誕生一家屬於自己的誠品書店？當年誠品書店在台灣發展得如火如荼時，曾有人討論這個問題。

吳清友在《我與誠品書店的25年》演講中曾提到了一個細節，2011年他到北京和很多官員見面，「他們問我對北京的意見，我很坦率地講，北京的讀者值得書店的經營者給予更好的待遇，給他們更好的空間、更多元的選擇、更親切的服務，要讓更有靈魂的活動注入書店的氛圍」。

他直言不諱地指出，當代大陸的企業家要有更好的人文素養，必須要關懷這個社會，不能僅僅依靠政府。過度精明取得的利益是一種掠奪。商業認為你的KPI好，經營效益好，從人文觀點來說，實質是在衍生成強弱貧富。

吳清友的這番理念，在誠品還沒到大陸開設分店時就早已漂洋過海影響著大陸文化圈。這些年，無論是服裝大品牌例外創始人創立的方所，還是起家於貴州，發跡於重慶的西西弗書店，抑或是曾獲得摯信資本千萬美元投資的單向空間，都把誠品書店看做學習的鼻祖，充滿著人文關懷和文藝氣息。

3年前，吳清友在一次演講中提到：「真正知道一個理念至少需要花20年的時間；至於親身體驗而深信不疑，則需要30年光陰；要能夠隨心所欲地應用，將要耗掉50年的生命。在經歷25個春夏秋冬之後，我的生命才學到從容；曾是學家筆下的悠然自在，現在才化為生活中的美好。」近三十年來，吳清友精心打理下的誠品書店就像一座永不關燈的文化長廊，陪伴著許多人度過人生中孤獨的漫漫時光，影響著整個華人世界。

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