唯開放者得生存：谷歌的「數據解放陣線」

這一天我不釣蝦，東西也少吃。母親很為難，沒有法子想。到晚飯時候，外祖母也終於覺察了。

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這一天我不釣蝦，東西也少吃。母親很為難，沒有法子想。到晚飯時候，外祖母也終於覺察了。

「在別人挑戰你並開始行動之前，突破自己。很多人都在說，會有後起之秀趕超谷歌，而我們認為趕超谷歌的就是谷歌自己。」這就是一個有彈性企業的活力所在。

從前，「解放陣線」運動興起，打出的口號是將人們從政治壓迫中解放出來。而今天，類似的解放運動要照亮企業園區——將人們從戰略經濟的壓迫中解放出來。2009年，谷歌成立了這樣一支團隊，叫「數據解放陣線」，我沒有騙你！

數據解放陣線的目標是極客們夢想的「數據便攜功能」——無論使用什麼軟體，你都可以打開你的數據，甚至可以在競爭對手開發的應用中使用。你想把文件從谷歌文件轉換成Word文檔嗎？數據解放陣線不僅能完成任務，而且讓這個過程十分簡單。想把這本新電子書從Word文檔轉換成谷歌文件嗎？抱歉，這次你沒那麼好運，因為微軟公司沒有數據解放陣線。由於歷史原因，微軟公司的目標是限制用戶自由，而不是解放他們，想轉換文件的人要失望了。那麼到底哪裡出了問題？看來哪裡都是問題。

聽一下數據解放陣線的創建者和管理者布萊恩·菲茨帕特里克的解釋：

如果我們限制用戶自由，很可能我們就失去了創新和製造更好產品的緊迫感。那還有什麼能吸引用戶不停地回來使用搜索引擎？難道只是因為他們跟我們簽了兩年的合同？絕不會！人們一直使用我們的產品，是因為我們最大限度地滿足了他們的需要。我們有專門的工程師團隊，只負責改善搜索引擎，所以用戶體驗越來越好。

你可以把這看成一種新型的「自由限制」：我們通過創新留住用戶。過去的經營模式傾向於控制用戶的行為模式或設置障礙，如飛行里程積分活動，這無異於綁架了消費者。

可以打個比方來形容我們的思維方式。假如我在一個房間里，我願意留在房間里不是因為窗戶和門都被封上了，而是因為我能享受舒服的座椅和等離子電視。封閉的系統會逐漸變得懶散、傲慢。在門窗都上鎖的房間里，不需要座椅和電視——事實上，我們會把座椅和電視帶到另一間屋子，吸引人們進去。

數據解放並不是純粹的利他主義，數據解放能夠產生好的商業環境，因為這會推動長期、可持續的增長。

谷歌CEO埃里克·施密特一再重申企業的經營原則：「我們不會限制用戶自由」，於是菲茨帕特里克受到鼓舞創建了「數據解放陣線」團隊。當菲茨帕特里克將自己的想法彙報給施密特時，對方說：「為什麼我們之前沒有這樣做！」菲茨帕特里克說：「這就是谷歌經營原則下合乎邏輯的、切實的下一步發展計劃。」執行者就是這樣把企業原則從理念層面付諸實際行動的。

數據解放陣線的理念看似違背直覺，但卻是谷歌保持發展優勢的生命根基。關於谷歌實驗方法的書籍和文章不計其數：快速、頻繁、持續的「水桶測試」——在基本特徵上不斷做出微調，比較性能優劣，直至形成最佳產品或服務。作為開創者的數據解放陣線在此基礎上更深一步：團隊為企業帶來發展創新的壓力，迫使企業不斷實驗。

讓我來做個類比。崇尚保護主義的國家很少能產生具有全球競爭力的行業和公司。公司、領域、行業無法面對強烈的衝擊，因為其競爭力被扼殺了。因此，為了保證自由交換，國家之間通過頻繁的外交活動擬定貿易協定。我們能夠以這種方法發展全球經濟，經營公司的方法有所不同，但道理卻是一樣的：公司實行保護主義，就不會產生更好的產品、服務和商業模式，因為刺激公司保持優勢的力量不在了。

因此，數據解放陣線就相當於國際貿易協定。事實上，其宗旨就是「保證自由交換——你可以隨身把文件帶到任何地方」。就像任何國際貿易協定一樣，這是一種變革性壓力的放大器，是推動谷歌向前發展的齒輪之一，使公司能不斷得到刺激從而提供最好的服務。正因為它的存在，作為用戶的你才有權利說：「聽著，這東西完全是個失敗。我想把我的文件轉成Word文檔了。」——這樣，用戶就為谷歌帶來壓力，公司就會不斷完善從而進步。但是，如果用戶希望用谷歌文件保存電子書——可能真的比微軟的文件更好用——那麼公司就創造了厚價值。相反，由於微軟公司一直在用不公平交換的辦法困住用戶，公司創造更新、更好的產品的可能性就會大大降低：如果你被微軟一系列知識產權的限制綁架（該公司不想參與對手的競爭），那就陷入了保護主義之中。逼迫公司進步的力量沒有了，將薄價值變成厚價值的動力也消失了。

因此，谷歌成功的秘訣並不在其大力宣傳的實驗性，而在於實驗能夠產生的原因：谷歌一直致力於自由、公平的交換。這就意味著，如果一個東西做得不好、沒有需求、用戶拒絕使用，那麼這個產品就是失敗的。新的產品、功能或特徵需要填補它的位置。將這個過程加速運轉，循環1000次，你就獲得了迅速、穩定的實驗方法。最終，公司彈性將會產生：比對手更穩定、更快速地生產更好的產品，同時創造多得多的價值。

把彈性運用到企業發展之中，神奇之處並不在於數據、假設或測試。在決定彈性的各種因素中，公正性比實驗方法重要。正如人類生命對空氣的依賴，自由、公正的交換是產生變革性優勢的必要條件。相反，保護主義的代價、不公正優勢背後的成本將不會帶來如此優秀的產品；不適者生存的法則絕無法和適者生存的法則同日而語。

文章選自：《新商業文明：從利潤到價值》

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