專訪唐堅豪：上藥集團員工服務能力及共享之路

上藥集團人力資源部總經理 唐堅豪

上海醫藥作為上海地方國資控股2010年開始在A股、2011年H股上市的一家A股、H股兩地上市公司，同時也是一家總部位於上海集團公司，業務分布在全國各地。上藥作為集團公司，現在合併報表的成員企業有200多家。當然這幾年上海醫藥不斷國際化發展，在國外也設廠，收購兼并目標公司。從上海醫藥目前業務定位比較清晰，就定位在醫藥產品，包括研發、生產、分銷、零售和新興業務都是圍繞藥品和健康產業，安安心心做好葯，做健康，發揮上藥的特色。

從上海醫藥這幾年發展來看，每年複合增長率超過10%，高於整個行業。13年到16年增長的15%，去年整個銷售收入達到1207.65億，中國醫藥行業排名第二，也獲得了許多榮譽。上海醫藥這幾年的發展HR工作貢獻非常大，包括信息化建設，所以發展還是比較快，確保了我們整個行業的地位。

五年複合增長率為12%

上藥制定戰略目標通過「十三五」規划到2020年銷售收入達到2000億。2015年是1055億，2016年達到1200億。要實現2020年目標，一是靠自己存量發展，二是靠自己不斷收購兼并，包括國內收購兼并，國際化的運作，2016年收購了澳大利亞一家專門保健品產品公司，這也是對整個人力資源管理帶來許多挑戰，國際化的管理對我們也是一個新的課題。

上海醫藥作為集團性公司控股的分子公司多，雖然都是醫藥領域的，但是覆蓋全產業鏈的研發，生產、分銷等業態，且分布在全國各地。多業態企業存在最大的問題是如果使管理一體化，以前控股公司都是各自為政，包括用人政策、薪酬理念等等。上藥制定戰略時，HR提出希望逐步建立一個符合集團公司發展的一體化管理體系，在一體化方面做了許多的探討，哪些可以通過集團的平台實現一體化，哪些充分授權控股公司，在自己市場範圍內進行充分的授權和集團管控模式有關係。

2013年上藥集團開始啟動一體化的人力資源管理系統，首先做過集團戰略管控系統方面的經驗，其次要有一個不斷發展和迭代的能力，再就是希望通過系統能對上藥人力資源管理有突破性的促進。

我對系統選型有二種思路，一種是線下怎麼做，線上希望怎麼實現，另一種產商不做二次開發，你必須跟系統流程走。我們當時希望系統上線來實現目前管理要求，同時改變一些傳統管理思維。一些好的管理經驗通過系統實現固化，提升企業的管理水平。

從信息化建設來講，因為集團性公司要實現一體化，首先是行政命令，但這不是最終的方式，而是希望激發200多家成員企業，HR團隊400多HRer使用系統的感覺，我們在這方面做了許多的探索。如對有系統的成員企業來說最終上線新系統一定要大於等於它原來的水平。新系統一定要解決成員企業原系統想做而沒做的痛點。有些成員企業原來管理水平很高，我們對它的一些管理方法和流程進行了知識萃取，希望帶動整個集團成員企業共同進步。

從目前來講，上藥ehr系統已經覆蓋上藥200多家成員企業4萬多名員工，從最基礎的需求數對人頭髮對工資需求在一期已經完成。二期移動端建設完成上藥集團薪酬發放已經不要列印工資單，全部手機推送信息，員工通過手機端可以查詢工資的發放情況，在線工資單等實現了自助服務；在招聘環節已經取消紙質，除非有需要員工簽合同要紙質的，全部線上實現合同簽署等實現了自助服務；HR效率提升明顯。

這對整個HR事務性的工作提升效率，當然還會考慮許多流程的問題，包括其他模塊在個別企業做了一些試點，我們在逐步上線。整個建設過程還處於三期剛剛啟動，一期是試點，二期全覆蓋，三期是縱向深度應用。我們有幾個建設標誌，一是其他模塊全面推廣，還有績效模塊、培訓模塊、考勤、員工發展、幹部管理等還有BI數據分析等根據公司管理需求全覆蓋。二是現在eHR是HR人員使用，要變成管理者的eHR，員工的eHR。在BI數據分析系統上線後，就變成各級管理者分析人力資本和人力資源管理工具、員工管理平台。

從目前來講，上藥已經建立一體化招聘管理系統，覆蓋目前200多家成員企業，且全部在招聘管理系統上進行一體化崗位發布、簡歷篩選、面試安排、測評和應聘者的交流等等，這也是用雲技術實現的。

對上藥HR來講，在整個雲技術應用上是招聘和薪酬發放環節。下一步移動端將應用於企業人才發展，比如線上培訓，移動學習、微學習。把4萬名員工在上藥發展的平台構築。一是對外招聘，不斷新員工過來，僱主品牌打造，通過技術運用縮短我們的信息和其他信息交流間隔。二是如何通過平台的建立，讓4萬名員工動起來，我感覺還有許多工作要做，特別是培養發展，還有許多需要做的。

雲應用對僱主品牌的提升，首先體現在招聘環節，現在招聘首先看僱主的品牌，為什麼做一體化招聘管理系統，希望打造一個共同上海醫藥僱主品牌。用集團的品牌提升各個子公司的品牌。我們現在社招、校招都是上藥統一線上線下，每年都會組織各子公司，巡迴各個高校進行線下招聘，都是以上藥僱主品牌。上藥招聘管理系統統一進行崗位的發布、宣講，各個子公司在上面展示你個性化的特性。

還有線上的全部子公司崗位需求通過上海醫藥人才直通車微信公眾號品牌進行展示。現在上藥集團的校招、社招、內部推薦、內部招聘已全部平台化。

我們在整個項目實施中，大家一起探討實行共商、共建、共享。在整個方案設置過程中考慮到每家公司的特點。然後通過研發、生產、銷售企業試點，在整個實施過程中，都能符合各個子業態的特點，這樣共同建設，最後享受整個數據帶來價值。

再描繪夢想的藍圖時，唐總表示發揮HR的作用，運用平台和技術，包括主動跟蹤、逐步培養、僱主品牌打造、吸引人才的人力資本管理之路。 伴隨著今後移動端應用可以做到全員eHR。對於未來eHR通過移動端實現信息的發布、管理，甚至生態圈的建立等。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！