場景之戰一觸即發!駐雲蔣爍淼：重構商業文明

今天的話題是關於工業3.0與快消行業。

彼時，阿里剛剛正式宣布成立「五新執行委員會」，這個消息在零售行業中產生的共振，無疑是最大的。在這場閉門會議上，駐雲科技CEO蔣爍淼提到一個有趣的啟示，在湖畔大學上課時，螞蟻金服首席戰略官陳龍教授曾拋出一個問題——在第一次和第二次工業革命後，人類生產力是以指數級上升的;但在信息革命到來後，這種現象卻並未發生。數字化一定程度推動了生產製造行業的發展，卻並未真正大幅度提升人類的生產效率。

10年互聯網化浪潮浸淫下的快消行業，亦有如此的尷尬。

今天，90%的數據員都來自電商平台。因為電商作為互聯網的平台，它積累的數據來自互聯網，也將用於互聯網，才能夠觸發了大數據的意義。這恰恰從另外一個角度反應了，更多線下門店，沒有數字化，更談不上互聯網化。這是快消行業，乃至整個新零售需要去思考的事情。

挑戰：新零售語境下，生死之戰在線下

「你可能知道一個數字，中國企業70%活不過三年。如果新技術、新科技快速推進的時候，新的模式誕生的時候，如果你不變，別人就將挑戰你，在這個領域用新的方法把你擊潰。迎接你的只能是死亡。」

蔣爍淼認為，今天的快消行業面臨著兩個劇變，一個是來自於消費升級的產品端革命，千禧一代消費能力的爆發和流行趨勢的加速，使產品結構迎來了前所未有的挑戰。另一個是消費者群體化肖像的崩塌，個性化需求越來越突出的消費者，已經很難用農村的、城市的、來自於什麼樣收入階層來定義。

新零售最大的誤讀，是把數字化當做數據化，把銷售搬到線上，當成互聯網化。

新零售與電商的最大不同，在於新零售有著廣大的線下場景。這些場景沒有互聯網化，甚至沒有數字化。尤其對於快消品而言，它的產品結構決定了其與人的連接更依賴於線下場景而非線上。在整個市場沒有飽和之前，市場邊界就是拓展的邊界;而伴隨越來越多的競爭者入場，傳統快消企業所面對的市場結構已經被完全顛覆。如何通過新技術更透徹的去解析這些場景，通過數據挖掘去洞察，甚至是影響消費者額，成為快消行業新語境下，轉型升級的生死之戰。

機會：傳統企業崛起，雲計算推動新模式迭代

「工業時代告訴大家一個很重要的概念叫——流程。今天，在沒有互聯網的基礎談「五新」是沒有根據的。但是互聯網化和傳統意義上的數字化最大的區別在於，不僅僅只是把線下的流程變成可以在計算機里處理的數據，同時要接入網路，要通過網路產生網路效益。」

與很多人的觀點不同，蔣爍淼認為，當互聯網向下沉澱，從電商轉變為連接所有消費商家或者終端的時候，傳統企業的實力優勢將浮出水面。場景、產品、數據，這些資源優勢是普遍意義的電商無可比擬的。然而快消企業一窩蜂湧入電商的同時，很多企業並沒有意識到自身資源可貴。

他們欠缺的，只是一根足以撬動這些能量的槓桿。

從蔣爍淼的角度來看，今天駐雲掌握的新技術，就是這根槓桿的支點。雲計算帶來的，不僅是計算力的解放和技術成本的降低，作為與阿里關係緊密的戰略夥伴，駐雲考慮更多的，是如何將阿里的新技術與快消企業自身的優勢與場景結合，挖掘出新能源。龐大的線下場景這座數據金礦將溢出令人難以想像的新商業價值，並將帶動業務增長、讓消費者更了解產品。

「如何通過新的技術，讓你的產品快速的在這個市場中、在消費者中流通起來，讓更多有需要的消費者買得到，讓你的庫存壓力變小，讓你的庫存周轉周期縮短，讓消費者喜好變得可預測，這些是我們可以通過新技術去解決的。」

思考：對大數據的誤解，場景比數據更重要

然而很多企業嘗試所得到的結果卻並與這個願景相差甚遠，雲計算與大數據似乎並沒有看起來那麼美?

對此，蔣爍淼舉了一個典型的例子，駐雲在廣州正佳廣場曾做過一個實驗，把淘寶系的數據引入正佳廣場進行比較。結果不能說毫無用處，但是參考意義不大。為什麼?場景變化了。那麼對於正佳廣場這樣的購物中心來說，淘寶的數據又有多大指導意義呢?

「今天，產生數據的場景遠遠比數據本身更有價值。」

蔣爍淼引入了一個概念——場景小數據。他認為，現在很多企業對大數據的最大誤區，就是忽略了基礎環境變化導致的數據無效性。「場景定義了數據的邊界，而定義數據的邊界，就定義了數據使用的方法。你今天如果有合理應用場景相關的數據，才是你真正需要的數據。而不是什麼數據都是有用的。」對於更多企業來說，真正需要的是在特定場景下產生的小數據，而非一份冗長的大數據分析報表。

在這一理念下，蔣爍淼又做了一件有趣的事情。駐雲在正佳廣場，通過POS機對線下全品類消費數據進行了採集和分析，這種場景化購物行為產生的數據流，衍生出一個新的概念，蔣爍淼稱之為「錢流」。通過「錢流」的數據挖掘，正佳廣場根據消費者購物路徑和興趣關聯，進行了代金券和優惠信息的推送。這一創新幫助購物中心提升了10%的營業額，並且在消費者端可以做到千人前面。這在以前是不可想像的。

破局：業務鏈的嬗變，邊界革命帶來架構進化

另一個例子來自一家化工企業。在駐雲的幫助下，這家企業從代理商和銷售渠道數據中，孵化出一個新的業務場景——數據支撐下的供應鏈金融。在蔣爍淼的理念中，數據的核心是能夠真正驅動商業。

「當你擁有了把線上線下數據彙集的能力，就將產生更多的場景。」從這一層面上來看，雲計算所推動的業務鏈嬗變，最終將從處理，進化為創造。

傳統零售的供應鏈和代理商體系，甚至是決策體系，在高速變化的消費者需求前，有著巨大的滯後性。「未來，快消在全球化和互聯網化的大勢中，線上線下的邊界將完全融合，成為整個零售網路的節點，消費者的群體畫像也將被打破，每個人將作為獨特的個體，成為這張網路的服務對象。C2M，最終將由消費者來定義生產者和服務的內容。」

當然，這張「網」是自有數據中心、自有網路結構完全無法承載。三年後，人工智慧的普及程度將和今天的美圖秀秀一樣。更多的新興技術在產品化，就像今天正在普及的雲計算，未來會成為每個企業都將使用的工具。在蔣爍淼看來，快消企業想要擺脫被崗位束縛的認知邊界，看到這個行業的全貌、看到所有的全局，尤其是自己企業的全局，對於每一個企業的決策者來說，都離不開這一工具。

寫在最後：無法阻止的未來

採訪蔣爍淼是不容易的，這個湖畔大學的「第一大腦」總是能夠跳出你的思維框架，給出一個令人意向不到的答案。

從今年6月CloudCare發布以來，我已經嗅到了人工智慧在駐雲發展中的必然性。而這場閉門會議，所帶給我的思維衝擊，是以往的新零售解讀，前所未有的。今天的駐雲科技，已經很難用單純的IT服務商去定義。信息管理服務商?智能商務提供者?也許這些都不能涵蓋駐雲的未來，也無法抵達蔣爍淼思維的終點。「在雲計算時代，邊界將是無窮的。」他眼中的未來商業文明，是技術與商業進一步融合的時代，AI、感測器將解放人的視覺、聽覺，甚至腦力。留給人類的最後一個空間，叫做創新能力。

這位CEO將給駐雲帶來怎樣的明天?這個懸念，也許能在今年雲棲大會解開。

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