如果在全世界範圍內提一家中文書店，只提一家，大多數知識分子和愛書之人的答案可能非常一致，那就是台灣的誠品書店。2017年7月18日，誠品書店創始人吳清友因心臟病去世，終年67歲。

台灣誠品書店——暴富+大病後的產物

吳清友去世的病因，是心臟病突發，這個病他從出生時就有。他患有先天性心臟擴大症，與這個病搏鬥了一輩子，而38歲時的那次病發，促使他做了人生中最重要的一個決定——開書店。

吳清友在30多歲時因炒樓而大賺一筆，用他的話講，「三四年間累積了很多我不敢想像的財富」。然而在38歲這年，他得了一場大病，需要開刀做心臟手術。這場差點要了他的命的手術，促使他開始思索生存的意義。

此時，他回想起多年的閱讀經驗中為他帶來的快樂，也體悟到了閱讀對生命的重要性。德國一位文學家講過一句話，他說大自然是上天偉大的創作，但是人類最偉大的創作盡在書本當中。這句話對吳清友產生了莫大的吸引。在一番思索之後，他決定開書店。

因為有炒樓積攢下的豐厚家底，外加死裡逃生後那種人生重新歸零的使命感，使他從一開始就沒有將誠品書店的定位確定在掙錢上。「不是為了要經營事業，也不是為了要打造品牌，真的是想解決生命何去何從的問題。」這其中，他父親對他有很深的影響。

吳清友的父親活了90歲，一生經歷了大風大浪，從貧困到富有，又轉為巨貧、赤貧。當過董事長，破產後又回到鄉下挑水、養魚。誠品書店的名字是他父親題寫的，他說財物有時而盡，唯一的「誠」字是終生受用不盡的，這也是誠品最重要的起心動念。

誠品書店賠錢的15年——吳先生一生最豐富的時間

創辦誠品時，吳清友準備了一筆錢，打算賠5到8年，沒想到誠品書店一虧損就是15年。吳清友為此不但在外募資，而且還賣家產投資誠品，為家人不解，但他從沒有想過放棄，而是說，「誠品賠錢的15年，是我一生中最豐富的時間……我至少看到了自己對生命態度的誠懇。」「我不想做太容易的事情，而是要做自己認為是有興趣、有意義，或者做一些從來沒有人用這種方式做的事情。」

「誠品」的英文名是Eslite，為古希臘文「精英」之意。1989年成立，成立之初，誠品專賣藝術與建築類書籍，書籍來源偏向進口和外文雜誌，購書環境精緻而講求品味。

1999年，誠品敦南店首開24小時營業，結合書店與商場，成功經營出特殊的誠品書店文化，並且力爭每一家誠品分店都有自己的特色和風格。不僅如此，書店還逐漸擴張到出版、畫廊和策展等諸多行業，成為台灣地區著名的文化產業坐標和訪台遊客的必去景點。

終於，誠品在2006年扭虧為盈。這時候，書店的收入主要在三部分：賣書、商場、餐飲，而商場才是營利的主要來源，賣書金額僅佔三成。

2010年，每年到誠品書店看書的人次都超過了1億。

2012年，誠品在香港銅鑼灣的希慎廣場成立分店，總面積超過4萬平方英尺，成為了當時香港最大、書種最齊全的書店。

2013年，誠品書店營收130億台幣，會員98萬人。僅在台灣就有超過40家誠品書店，近年來更是開到了香港和內地。

2015年，大陸首家旗艦店在蘇州開業。有人曾問台灣作家楊照，誠品成功的秘訣是什麼？楊照回答說，「誠品的成功，就是從未想過成功。」

誠品書店的核心理念——利己，利他，利眾生

在誠品書店的經營理念上，吳清友希望能夠把生命的價值融入在事業的理念中：「誠品是一個不一樣的開始，它是從理念形成之後，再去尋找營運模式，所以才會產生有書店，有畫廊，有講堂，有藝文空間，我希望能夠兼顧到所謂愛、善、美之後才會形成一個人文藝術跟創意，希望能夠融入在我們的生活中，展現一種文化。」

這就是誠品書店的自我期許，也是吳清友團隊的經營思維，並希望這種思維能夠延伸到從核心價值到策略定位，到營運模式。最終的目的，是希望誠品的存在能夠利己、利他，繼而能夠利眾生。

利己，即能讓他本人變成更好的自己。吳清友認為，書店，歸根到底是養心性的地方。與此同時，也能讓與書店有關的一切人，包括店員、顧客、商圈周圍，浸染書香，達到利他的目的。在「利己」與「利他」的基礎上，經過長時間的修行，最終達到「利眾生」的結果。

「無商業不能活，沒文化不想活」

作為書店經營者，吳清友自然對閱讀和書籍有一種想像：「在一個大的城市裡邊有百萬本書，一年有千萬個人進來，有千萬種進出的情況，迸發出來的能量是應該與人為善的。也是這種正面的能量，對賠錢15年的誠品是一種激勵，一直在鼓舞我們前進。」

在經營的具體操作上，誠品書店幹了很多「無效的事」。「在誠品書店，我們擺了差不多400個公共座位。從零售店的經營來說，這些座位是無效率的，應該拿來擺更多的書和商品。」吳清友談起自己做的無效之事，顯得頗為興奮。「

誠品書店一開始不是要為了賣書，而是要推廣閱讀，所以會從人、空間、活動的角度來考慮問題。人們來書店不僅僅為了買書。誠品希望在書店環境的設計中，將顏色、燈光、布置或者同仁的微笑都考慮進去，甚至還有烹調分享，都是為了人。

此外，他還將店開在流動人口相對較少的醫院裡。「我看到，病人在我們賣簡餐的地方吃一碗熱騰騰的面，跟他在購物中心吃一碗面的感動是不一樣的。我有機會在醫院服務一個有病痛的人，讓他有那碗牛肉麵的滿足感，這是非常好的。」吳清友的言談中，這種充滿人文關懷又與錢無關的事例俯仰皆是。自始至終都沒把盈利放在第一位，而是把每一個走進書店的顧客看成是一個有血有肉的人，專註在服務好每一個走進書店的人。

正是這家不準備賺錢的書店，二十多年後，在兩岸三地開店49家，成了華人世界裡最賺錢的書店。

吳清友曾說，誠品書店的例子不適於商學院，它曾賠錢15年，但它的經歷，卻足以寫進中國文化史。

如今，吳先生駕鶴西去，留下了龐大的誠品帝國，和比實體書店更大的精神財富，他可以坦然安息了。

書房記專稿/轉載聯繫書房記公號；關注我們的新媒體矩陣：書房記、IP影視匯、秦知道，聽小編給你聊讀書、諞歷史、談文學IP與影視劇!

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！