三星S8在華銷量拖後腿，下的臭棋遠不止Note7

三星電子最近兩個季度的財報接連跑出強勢，尤其是Q2利潤創下新紀錄，然而這張漂亮成績單的背後，三星手機大中華區表現依然不盡如人意。根據賽諾數據顯示，2017年上半年三星手機在中國線下市場銷量下滑高達65.8%，另外自媒體壹觀察從渠道拿到的數據稱，三星Galaxy S8截止目前銷售約60萬台，在全球銷售佔比僅為6.1%左右。

再看兩項數據，IDC報告統計2016年全球智能手機市場總共出貨14.7億台，而來自中國信息通信研究院的報告指出，2016年國內手機市場出貨量為5.6億部，若拿這兩項數據粗略計算的話，中國約佔全球智能手機出貨量38%。

6.1%和38%，很明顯三星S8在中國的銷量已經嚴重拖後腿，然而這並非一款產品的不給力而已。IDC數據顯示，2016年三星手機在中國市場份額降至8.6%，2017年第一季度更是跌至3.3%，而2013年三星曾一度拿下19.7%的在華份額。連環暴跌的背後，到達是哪出了問題？指尖君下面談談自己的見解。

Note 7事件信任危機是下滑導火索？

首先，去年Galaxy Note 7爆炸事件的信任危機肯定對三星品牌口碑有影響，手機安全本該是產品的生命線，而且問題還要出在用戶花高價錢買的高端機型身上，實在是個罕見的低級失誤。

然而指尖君認為，Note 7並非三星手機銷量在華暴跌的導火索，因為在這之前三星早已跌出中國手機市場前三，下滑的勢頭已經很明顯，只是S8/S8+未能力挽狂瀾。至於問題的關鍵，核心還是產品。

外表光鮮，可是中看不中用

先從用戶的層面說，從Galaxy S7系列到Galaxy S8系列，指尖君都使用過一段時間，有一個體驗感受必須和大家分享，那就是用三星高端機型的時候，在各種場合都會刻意把手機掏出來欣賞，S7 edge的雙曲面屏、S8的全面屏，在工藝和視覺觀感上的確很贊，市面上其它品牌的機型，甚至蘋果iPhone，在屏幕效果方面客觀來說都要比三星遜色。

然而與之形成鮮明對比的是，三星高端手機的「內在」一直很難讓中國用戶滿意，這裡並不是說硬體配置不行或者拍照效果不給力，這些其實都還是三星的優勢。但在真正讀懂中國用戶（需求）方面，三星仍然與主流的國產手機品牌存在較大差距，帶來的直接影響就是手機不好用，細節表現在系統優化做得不行，一些貼心實用的功能總是慢半拍等等。

以S8為例，自家的虹膜識別技術三星總是津津樂道，然而實際體驗過後會發現應用場景存在不少限制，而大家都在用的指紋識別解鎖，在S8/S8+身上的體驗不誇張的說可以用糟糕來形容。再看看時下絕大部分的手機品牌都在賣雙攝手機，貴為全球第一的三星仍然沒相關產品拿出手，可謂是一大失策。

對於絕大多數用戶而言，手機買回來主要還是拿來用而不是看的，三星高端機型光鮮的外表的確能吸引不少消費者嘗鮮，然而不夠好的產品體驗決定了用戶的留存率，最終導致這些年三星手機在華份額不斷下滑。

中國定製機型換湯不換藥

三星旗艦系列的產品也沒做好本地化的用戶體驗，中低端的機型就更難和眾多國產手機品牌競爭了，儘管三星中國也看到問題所在，過去兩年專門推出為中國市場定製的C系列產品，然而換湯不換藥、小修小改的產品終究還是缺乏競爭力，高端遇冷、中低端乏力，尷尬的組合導致三星手機在華份額一步步被中國品牌蠶食。

市場策略保守，套路變數少

事實上三星的問題還不僅僅是產品，市場營銷方面，多年來三星在全球依舊是高舉高打的策略主導，傳統廣告居多。面對中國市場的快速多變，仍高姿態自居的三星並沒有做出有效的應對，無論是電商的覆蓋、社交化的營銷，三星給大家的感覺總是缺乏存在感或者慢半拍，就算是同樣砸錢，套路也不夠別人多，效率和效果也就事倍功半。

綜上所述無論是三星S8在華銷量拖後腿，還是在華銷量暴跌，Note 7的失誤都不算根本原因。眼下Galaxy S8系列雖然憑藉全面屏的優勢在全球市場取得了階段性的好成績，但下半年眾多中國手機品牌的全面屏機型即將井噴亮相，失去得天獨厚資本的三星手機，不僅在中國，在全球市場也勢必面臨更嚴峻的挑戰。

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