不就催收個單么？多大點兒事兒，諸葛賺送你20個錦囊拿走不謝！

最新 07-20

前兩天，小諸葛整理了一下催收的前10個錦囊妙計，不知道小夥伴們有沒有認真的看看，如果有按照錦囊實施的，初見成效的小夥伴歡迎留言告訴小諸葛哦~或者你們有更好的錦囊妙計，也歡迎隨時和小諸葛進行交流~

接下來，小諸葛就把剩下的10個錦囊妙計，分享給大家~

11. 催收前搞清楚客戶拖欠的原因，對症下藥

在催收前信貸員可以通過多個渠道弄清楚客戶到底是什麼原因導致不能按時還款，是過於粗心忘了時間，還是對產品不滿意？又或者是客戶資金緊張？最無奈的就是客戶不想還錢？信貸經理們只有弄清楚客戶真正的欠款原因，才能對症下藥，治標治本。

12. 找到初始聯繫人

有的催收員在上門催收的時候會遇到這種情況，就是客戶以不在公司，然後，來來回回的讓催收員找不同的人解決問題，找不到A找B，然後找不到B找C，然後，信貸員就悲催的進入了死循環，碰到這樣的情況，信貸員要切記，千萬不要被客戶牽著鼻子走，不用理會客戶指定的對接人或者是負責人，將關注力放在你的第一對接初始人身上即可，死盯著那個人不放，即使他有千百種理由讓你找別人，你也不要相信，要認準初始聯繫人。

13. 不要怕客戶不高興而不去催款

欠債還錢，天經地義，到了還款日期，客戶按時還錢是理所應當的。如果客戶沒有按時還錢那必須是客戶的問題，所以，不用太過於在意客戶是否會不高興兒不去催款，催款是工作，是職責所在，在妙計上部中，小諸葛提到過不要同一時間段頻繁催促客戶還款，但這並不代表要放縱你的客戶，你不催他，他就會覺得什麼時候還都行，助漲客戶不良好的習慣，因此，要切記不要因為害怕兒不去履行自己的職責，也不要因為害怕而助漲不良習慣。

14. 面對威脅，當機立斷

有一些信貸員再催收賬款的時候會遇到客戶威脅催收員，遇到這樣的情況，信貸員千萬不能心軟，想著等客戶的貨給了，再讓客戶還錢，正所謂有了第一次就有第二次，作為客戶的緩兵之計，目的就是為了拖欠貸款，面對這樣的問題信貸員就要當機立斷，停止供貨，但是，不要擔心客戶一時半會兒的停滯，當客戶真的需要時他會來找你的。

15. 收款時間至關重要，堅持"定期收款"的原則

有經驗的信貸經理都知道，收款的時間拖得越久，這筆款就越難收回。有很多機構的研究都表明，收款的難易程度取決於收款期限，以2年為例，2年以上的只有20%能收回，而2年以內的80%能收回。

16. 切莫義氣用事，做出偏激的行為

很多信貸員都會吃催款時的閉門羹，或者被客戶冷眼相對，催收時受了氣，不要太往心裡去，拿回還款才是正事，所以信貸員要有強大的心理素質，同時針對每一種情況做好心理準備，調整好自己的狀態，謹記不要與客戶發生爭執，甚至是身體上的衝突，一旦發生撕破臉的情況，就容易讓客戶產生偏激的觀點和想法，繼續賴賬下去，這樣催收的難度頁增加了。